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2018-05-31

地服公司东区国内客服部组织

开展航空器场内失事桌面演练

为有效提升应急救援处置能力,明确保障环节中的重要步骤,5月22日,地服公司东区国内客服部组织开展了航空器场内失事桌面应急演练。此次演练由东区国内客服部副经理李忠主持,部门助理、各队室主任以及业务骨干参加。

演练分三个步骤进行,切实保证了此次演练顺利、有效地开展。首先,在演练开展前,要求各队室提前对相关应急预案进行巩固熟悉,就自身岗位职责梳理了演练步骤。而后,演练当日,东区国内客服部副经理李忠给出演练模拟场景,模拟某航班因机械故障返航,由南向北降落时偏离跑道,航空器失火的情景。由东区国内客服调发布应急预案启动指令,接收到应急预案启动指令后,各队室负责人在无脚本的情况下有条不紊地展开了紧急出动、信息传递、现场处置、旅客安置等环节的工作。演练过程紧张而有序,各队室职责明确,配合紧密,圆满完成演练。最后,参演人员针对演练中发现的问题展开了激烈讨论,就其中如何保证旅客信息登记工作无遗漏地开展商讨解决方案。建议在已完成信息登记的旅客手腕系一根丝带,用于标识和区别,进一步避免信息重复登记或漏登情况产生,提高信息登记准确率。

为进一步加强东区国内客服部对突发时间的应急处置能力,确保各队室人员及时、充分掌握实时更新的应急预案,部门将多形式、不定期地持续开展应急预案桌面演练,梳理巩固,确保安全保障。

(致谢供稿者:文/李田甜  图/谭渝枫)





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