△书店在各自公众号中求救
3月9日，单向街创始人许知远、先锋书店创始人钱小华、杭州晓风书屋创始人朱钰芳等6家书店主理人、创始人在线上发起【保卫独立书店计划】，通过直播售卖99元盲袋的方式进行自救。
据调查显示，今年 2 月份以来，全国 90.7% 的书店停业，超过 99% 的书店没有正常收入。对于原本利润微薄的书店来说，无疑是雪上加霜。南京先锋书店的创始人钱小华说，“虽然已经复工，但感觉书店仍然是一座孤岛……现在这么大的书店，每天只有几十个人，我觉得心还是有点碎的。”单向空间旗下唯一营业的北京大悦城店，客流量下降了90%，每天只能卖出去15本书。断崖式的营收下降让书店毫无招架之力。疫情下武汉的书店情况如何？我们连线了钟书阁、樊登书店、楚儿的家三家书店主理人，听听他们讲武汉书店的现状。
有着“最美书店”称号的钟书阁，于2019年来到武汉，营业时间还不到一年，开业投资还未回笼。1月23号正式闭店后，至今已关门50天，营业收入为0，但另一方面员工工资、商场租金和物业管理费还得继续承担着。“即便疫情完全过去了，书店也可能会很长时间处于萧条状态。无收入或者收入甚少的情况下，我们门店的现金流最多只能支撑两个月。”自疫情爆发以后，钟书阁的各大连锁门店陆陆续续关店，24家连锁店今年以来的总销售额仅为去年同期的13%。据钟书阁武汉店店长罗水莲介绍，京东、天猫等电商平台推出相应补贴政策，线上读书会、直播带货、私域流量、预售会员卡……都成为书店的自救办法。很多书店的经营者开始转战线上进行自救，钟书阁也不例外。2月4日，钟书阁上海芮欧店尝试首次直播，共有8777人实时观看，点赞量达2.7万，收到一万多条互动信息。2月5日，钟书阁将实体书店搬到了直播平台上，这场直播吸引了11829人实时观看。
钟书阁书店创始人金浩说：“网络直播是以最直接的展现形式向读者推介图书等产品。目前暂停营业的实体书店正将自己的阵地加速向线上转移，开展线上销售、直播卖书、云讲座、预售等。店长罗水莲还谈到，以往我们过于注重线下，过于依赖客流，今后书店要想生存下去，就要完全抛弃“等（形势）、靠（客流）、要（政策、补贴）”这种老旧思维，必须要结合当下的消费心理和消费模式不断创新。对于未来，“钟书阁书店发展的速度暂时放缓，但不会停下发展的脚步。”钟书阁书店创始人金浩透露。
坐落在江城壹号的樊登书店，是武汉首家旗舰店，截止到今天，已经有三家直营书店分布在武汉三镇。樊登书店倡导“每年一起读50本书”、“每周一本新书”，目前湖北地区拥有书友超100万遍布13城。
在中国知识付费经济的大潮下，樊登书店继承樊登读书的互联网社群知识基因，成为线上主打优质内容，线下打造人、货物、应用场景相结合的4.0 时代新型书店。
往年这个时候，樊登书店的书友会聚集在花园露台上，举办一些户外音乐会、 小型探讨会，形成每周至少 4 次的“会员日”活动。
一般春节后，书店也会接待一些慕名而来的“探店”书友，他们称之为“常回家看看”。原计划是1月29 日开业，“我们连开门红包都准备好了”，现在已经延迟了45天。三家实体店加办公场地每月租金20多万，员工工资每月近30万的开销，主理人刘志凯坦言，如果不做线上开拓， 估计一个月都难以支撑！不过好在樊登读书坐拥复合业态，之前负责实体店的员工开始转线上社群， 迅速转变思路，做了几个领域的突破：1、将日常书店的常规分享线下活动转为线上，渠道有7天共读打卡社群、抖音直播、小视频宣传、斗鱼直播等；
2、售卖一些较成熟的樊登体系课程，《可复制的领导力》、《21天即兴演讲》等 ；
3、通过淘宝等电商城平台将书籍进行线上售卖，3.8 折循环书籍的渔书，商城可从上海直接发货；
4、将设计的文创产品做线上预售，帆布包包、保温水杯、书签等。
以上举措既与书友建立了密切沟通，也通过课程带来一些现金流。除此之外，针对此次湖北疫情，樊登读书还推出31天战役月卡，作为免费福利发送给全湖北用户，每人可领取一张。他们呼吁，人群可以隔离，但爱和知识不会，读好书，共战役！
楚儿的家，是位于武昌南湖的一家家庭陪伴成长书店。开店两年来，早已成为众多亲子家庭的“后花园”。以往，楚儿的家营收完全来自于线下，这次疫情对他们的影响，几乎是致命的。两年前，郭晓燕辞去500强企业高管的工作，转换赛道，用500万在南湖开了这家730平方米的书店。1月初，还获得了“中国2019社区书店”的荣誉，风光一时无两。而封城以后，对一家传统实体老板的打击可想而知。早在1月13日，当他们听说有异常“流感”，就紧急闭店5天，全员休整和深度消毒。
预收的课程向学员退费，未来至少有3-6个月的恢复期，书店背负起每个月20万的开支，现金流撑不过两个月……祸不单行，一边是倾其所有经营的书店岌岌可危，一边郭晓燕的家人先后有5人确诊感染新冠肺炎，这对她来说无疑是雪上加霜。在经历了担心、恐惧、无助、自我否定，甚至破产边缘之后，生活终于慢慢迎来了转机和希望。1月23日闭店当天，考虑到孩子们都关在家里，楚儿的家迅速发起了第一批线上课程，将亲子阅读搬进2000+家庭，累计送出15万节原本收费的课程。
当得知医护物资紧张的消息，郭晓燕就开始寻找渠道购买口罩，超过1000件医疗物资送到了医护人员手中。
2月2日，郭晓燕得知自己的母亲确诊新冠肺炎，父亲也因密切接触，住进了隔离酒店。
在把家人安顿安抚好之后，郭晓燕根本来不及崩溃，因为她知道她要负责的，还有书店的28位员工——不能让他们失业。疫情当前，是危机也是一次转机，郭晓燕不得不求变，开始积极探索电商。2月7日，楚儿的家联合墨尔开展了女主人线上读书会《宅家智慧CEO》，邀请国学、身心灵和中医界有名的老师线上授课，受到很多家庭的追捧。以往，楚儿的家经常在书店举办线下活动，鼓励小朋友们上台表演、演讲和分享，这些惯例并没有因为疫情就中断。在2月9日，坚守约定如期举办了书店第1808场家庭活动——线上《元宵喜乐会》。12个孩子多才多艺的表演，用稚嫩又坚定的声音说出“武汉加油，中国挺住”时，不少家长泪流满面。另一方面，郭晓燕找到了楚儿的家增长的第二曲线。在疫情期间和京东合作，在不投资和囤货的前提下，有了来之不易的收入。据书店行业统计，如果受到重创，79%的书店撑不过3个月。不少书店通过售卖预售卡、文创产品、众筹等方式渡过难关。
而在郭晓燕看来，她更希望用长期目标，来解决短期困难。为了探索书店未来的经营模式，郭晓燕连续熬夜22天，工作到凌晨两三点，甚至因为手机使用过度拿不起筷子。“这次疫情，对创业者来说，是一面照妖镜，也是催化剂。催化我们用互联网思维解决问题，提高反脆弱能力。踏实的从基础开始做起，终于自助者天助！”
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