食品存在注水情况？都匀育英巷一摊贩被消费者投诉…

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市综执局市场管理处自觉把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为一项日常重点服务工作常抓不懈，在管理工作中紧密围绕群众的实际需求和困难，积极做好为民服务工作，用实际行动为群众化解纠纷、排忧解难，受到了市民群众的广泛赞誉。

11月12日上午，育英巷市场管理所接到消费者张连玉女士投诉，称其在育英巷市场内一冷冻食品摊位上购买的冷冻鸡爪，疑似存在注水情况，要求管理人员帮助协调商家退还购买鸡爪的30元费用。接到投诉后，育英巷市场管理人员冯静、徐静二位同志在张女士的指引下，来到冷冻食品经营户张文的摊位上进行现场调查处理，据经营户张文解释说，由于近期天气温和，鸡爪一旦从冷库取出后其表面的覆冰融化较快，出现有水情况属正常现象，鸡爪并无存在故意注水的问题。获知原因后，冯静、徐静二位同志当即向张女士进行解释，但投诉人张女士执意要求商家进行退货退款，而经营户张文因自己所销售的不是注水鸡爪不愿意退货退款，双方为此争执不休，造成很多购物的市民驻足围观。

育英巷市场管理人员在受理张女士的投诉

育英巷市场管理人员在冷冻食品经营户张文的摊位上进行现场调查

为维护市场正常经营秩序，及时化解消费纠纷，解决好群众的诉求，管理人员冯静、徐静二位同志于是对双方进行了耐心调解，经做思想工作，经营户张文同意接受投诉人张女士的退货要求，并退还其30元费用，同时并表示在今后的经营中，一定耐心细致的向消费者宣传和解释清楚冷冻食品的一些相关特性，以避免发生误会产生消费纠纷。消费者张女士对处理结果表示非常满意，同时在场的群众也对二位管理人员认真负责、为民解忧的工作态度表示了赞赏。

来源：园林处、都匀市综合行政执法局

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编辑：微黔南   V晴

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