云南昆明12355青少年服务台（全国“青少年12355”区域中心）热线咨询志愿者招募通知

云南昆明12355青少年服务台（以下简称“12355”）成立于2008年4月28日，是由共青团云南省委和共青团昆明市委共建共管的非营利性社会公益组织。

机构以维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪、促进青少年成长发展为宗旨，搭建为青少年提供心理健康、法律咨询、生涯规划、婚恋交友、志愿服务、就业创业咨询与指导等服务的综合平台，是共青团直接联系青年、服务青年、帮助青年，引导青少年理性、有序、合法的反映问题的窗口和桥梁。

2015年5月，在省、市团组织的指导下，12355在昆明市民政局注册，全称“昆明12355青少年服务台”，为民办非企业单位性质，是非营利性的社会组织，机构确立了“做专业的青少年成长伙伴”的使命。

目前，12355有专职工作人员7名，积极组织心理咨询师、律师、社工、职业规划师、家庭教育指导师等专业志愿者开展服务。“12355”对线上、线下服务进行项目化管理， 成立以来共接听有效咨询热线6655通，其中心理、法律热线咨询2348通；受理线下个案咨询363例，共1417次；开展线下服务活动1963场次，直接服务青少年及其相关群体30万余人次，组织参与服务的志愿者服务时长达25851小时。

通过十年的运作，初步探索了一线（12355热线）、一团队（社工+专业志愿者）、一阵地（工作站）、一项目体系（系统化项目运作）的＂四个一＂青少年服务工作格局，在青少年权益维护服务工作上产生了一定社会影响，取得了一定工作成效。

2019年1月10日经申报推荐和调研考察，云南（昆明）12355青少年服务正式被共青团中央确定为首批全国“青少年12355”区域中心（共6家），确立了12355立足云南、辐射周边、服务全国的工作格局，为全国青少年及其家长提供热线咨询和个案受理服务。

现因服务工作发展需要，向社会招募热线咨询志愿者，12355诚邀您的加入。

志愿者报名须知：

1

12355热线咨询服务项目主要通过“0871-12355”电话热线开展线上咨询服务工作，每期服务时长8小时（周末中午12:00至晚上20：00），志愿者应协调好个人时间，并服从工作时间安排。

2

12355热线咨询志愿者应具备以下条件：

（1）报名时间年满18周岁（年龄以提交报名表的日期减去志愿者身份证出生日期计算得出；）

（2）身体健康，无重大疾病；

（3）能流利使用普通话，有较强的的沟通能力；

（4）至少取得大专及以上学历；

（5）志愿参与公益服务，具备较好的语言沟通及表达能力、自主学习意愿及能力、良好的抗压能力、自我调节能力、自我觉察和反思能力、有责任心、遵纪守法；

（6）所学相关专业为心理学或心理学相关专业（如教育学、社会学等），或对心理学感兴趣有意愿参与心理咨询相关专业能力的系统学习、培训和训练，能熟练使用基本心理咨询技巧；

（7）能协调自己的时间（周末）。

3

为保证服务质量，志愿者报名成功后，需根据项目安排在开展服务前完成以下事项：

（1）签署相应文书，如：志愿者服务协议；

（2）参与时长为12个小时的12355（全国“青少年12355”区域中心）志愿者专题培训，培训时间2019年07月18日至19日（点击“阅读原文”查看志愿者培训具体信息安排）；

（3）完成时长为15分钟的热线咨询模拟通话任务。

4

对区域中心热线咨询志愿者的服务要求：在1年的服务期内，提供不少于24小时（3次）的热线咨询服务。

5

区域中心热线咨询志愿者的福利：

（1）优先进入12355个案咨询师团队的考核资格，进入个案小组，将获得参与12355个案咨询服务的机会，同时进入由12355组织提供的上下级督导学习小组，享受每月1次（3小时）的督导服务；

（2）获得参与由12355组织提供的每月一次的热线咨询督导机会；

（3）获得线上（电话）咨询的服务经验；

（4）获得参与由12355提供的志愿者专题培训（时间2019年7月18至19号）的机会，专业培训学时12个小时。

6

服务期间，志愿者须严格遵守国家法律法规、志愿者伦理、心理咨询工作伦理、社会工作伦理、《云南昆明12355青少年服务台热线工作守则》、《热线接听志愿者工作守则》及其他所签署文书的相关规定。

7

志愿者需仔细阅读“报名须知”，若已完全理解、自愿接受内容，符合相应条件，并确定报名后，可扫描二维码进入报名信息填写页面。

8

志愿者报名须详细阅读报名须知，并填写报名问卷及报名表3个步骤，志愿者需按要求填写信息，并按要求点击提交后，方可完成报名。

9

12355工作人员在收到热线咨询志愿者提交的报名信息后，将在3个工作日内回复报名情况。

10

志愿者需保证所填写所有信息的真实、完整、一致。

咨询电话：[phone]

邮箱：[e-mail]

监督电话：[phone]  杨老师

关于报名

首先，感谢您愿意成为云南昆明12355青少年服务台志愿者，请您详细填写以下信息卡，提交后您的信息会自动录入志愿者数据库。

云南昆明12355青少年服务台（全国“青少年12355”区域中心）热线咨询志愿者报名分为以下三个部分：

（1）“志愿者须知”；

（2）“志愿者报名”

（3）“志愿者调查问卷”；

温馨提示：

缺少三个部分其中任何一个环节均属于不完整报名，如出现其中任何一个环节中断的志愿者，请您重新扫描“云南昆明12355青少年服务台志愿者报名表”二维码填写报名表，如出现无法填写报名表的志愿者欢迎致电：0871-12355  赵老师。

填写报名表请扫描下方二维码

志愿者调查问卷

END

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