我们经常谈的“设计方案”、“设计稿”在没有落地之前只能称为一个方案，无论方案有多么美妙绝伦，都不能算作成功，最多只能算作一个飞机稿，严格意义上都很难称之为一个“设计作品”。而往往，设计的决策是一个颇为微妙的过程，有人觉得只需要把方案做好就可以了，后面的决策可以交给上帝和爱谁谁，反正设计稿已经足够可以摆在自己的作品集里了。 我不能说Po在设计社区里高赞飞机稿没有价值，但好的设计只有在落地实施之后，价值才能真正得以体现。好的设计师善于利用下面这4个声音，灵活利用“用户说”、“数据说”、“老板说”、“专家说”这四个因素，掌握会议的主动权，进而影响决策，让好的设计方案得以落地实施。 01 Users Said Blablabla "用户说" 体验设计的核心能力是用户洞察力，听用户的声音已经是大家共识的至高无上的真理，好的设计必须要建立在充分理解用户的基础上。如果想要做出令人信服的设计方案，必须在前期花时间搞清楚你的用户。 用户研究作为一个高深的学科和概念，让很多人心生敬畏，甚至有点讳莫如深，从而觉得那是只有特专业的人才能做的事情，觉得得需要通晓一套复杂而又科学的方法才能进行。其实不然。直观了解你的用户有非常多的渠道，很多时候不必非得大张旗鼓的花钱招募标准用户、潜心研究访谈提纲、把用户请进装着单面可视镜的房间里才可以进行。 每天查看用户反馈，用户主动反馈过来的吐槽甚至谩骂代表了他们的痛点和诉求；自己作为用户持续使用自己的产品，看他到底是如何帮你解决问题的；碰到合适的人就多聊两句，碎片时间就可以直观的了解很多信息。 总之，想办法去真正了解用户，直到用户吐槽的声音总是在你脑海中不经意间响起，直到可以引用用户话为你的设计方案说话。 02 The Data Said Blablabla "数据说" 在很多难以言表的悲催场景下，数据看上去像是设计师的敌人。 好像数据就代表了客观事实，设计师的想法只是主观想法。（这种成见和数据迷信将会让互联网世界的进步速度降低36.87%。）真实的情况是，数据会骗人，数据会说谎，数据还会哄人开心，哄一群人开心。尤其当数据在佐证观点的时候出现时，就会变的有点可疑…… Anyway，数据本身只是一个现象，如何分析和举证是蛮有艺术性的侧面。并且有些跟设计样式相关的数据表现无论怎么分析都很难逻辑自洽，所以很多时候只能：“试”。试一下哪个设计形式数据表现会更好，这就是所谓的数据验证。 总之，了解关键数据情况，不要当别人在数据的世界里谈笑风生的时候表现的一脸懵逼。必要时还需要利用现有的数据结果，武装自己的设计方案。 还有，别忘了，要祝自己好运！请原谅我用最不理性的方式来说数据这一Part，因为实在无力吐槽，也懒得拍所谓“数据验证”的马屁。 03 Our BOSS Said Blablabla "老板说" 不管老板在不在场，老板说过的话总能在猝不及防之时发挥效力。 讲真，听老板的话、通过工作取悦自己的老板，这不是什么圆滑世故，而是职场基本守则。如果所有的员工都在通过自己的努力工作完成老板想要的东西，那么这家公司的组织能力一定会很强，战略方向不出问题的话，业绩一定能up up。 老板的审美很多时候决定了公司的审美，老板的风格决定了公司的企业文化，老板在设计层面的偏好也值得被尊重，他是你的雇主，每个月往你的银行卡里打还房贷的钱，所以这天经地义。我明白很多时候设计师对自己的审美有过高的自信，而对老板或其他角色的审美能力持保留意见。如果你是这样的话，我只能建议继续把你的意见“保留”下去。因为事情可能跟你想的不一样。大多数老板都有超强的用户同理心，他们都是自己产品的超级用户，所以当他在提设计相关意见的时候，想的不是自己的权力，而是作为用户的感受会是什么。 所以，做个成年人，尽早读懂自己的老板。 04 The Expert Said Blablabla "专家说"