“真的不会用！”多达20个按键…智能家电方便了谁？
“花里胡哨的功能太多，
最简单才是最实用的”
“麻烦呀，真的不会用”
智能手机、智能电视、多功能电饭煲
……
对于青年人来说
让生活变得轻松惬意
却让不少老人手足无措
面对功能繁多、操作复杂的产品
老人们往往只能干瞪眼
智能家电真的方便吗？
高压锅长满按钮
家用电器“身兼多职”
最近，为了给76岁的母亲选购一款高压锅，刘女士跑了两趟家电卖场。将几款尺寸合适的锅，拍了图片给母亲看，她却总是摇头，“觉得按钮太多，用不明白。”
母亲想要的，是以往“不带显示屏和按钮”的老式高压锅，在如今线下商场早已遍寻不着。反复劝说下，她才同意买一款操作简单、被放在卖场底层角落里的“过季款”试试。
单一功能的家电，选择余地越来越少。陈先生曾想购买一台“最普通”的微波炉，方便给父母热奶热干粮。但一整层卖场，仅有一台旋钮式机器。店员还强调，这属于淘汰品，现在的新款受热更均匀，辐射也小。“我就想既然有更好的技术，为什么不能把产品做得既受热均匀，同时又保留简单的操作呢？”
记者走访连锁电器综合卖场，发现现在很多家往往“身兼数职”例如：
破壁料理机能打果蔬汁、煮米糊、熬绿豆沙，还能煲汤、做杂粮粥，近20个按键足足排成三行有余。
电饭煲要先选米的种类，再选煮饭类别，若想煮粥，还有砂锅粥、香浓粥等模式可供挑选。
在电饭煲销售区域，一位老人向导购“诉苦”，儿子给买了口“高级锅”，每次做饭要选了米，再选用什么模式去煮。按键是纯触摸式的，没有凸起，好几次选错开始运行，又不知如何中止，只能赶紧拔电源再重新设置。
热水器“自言自语”
这么多功能真有必要吗？
功能多起来的同时，智能家电的价格也水涨船高。记者了解到，热推的微蒸烤一体机，售价普遍高达三四千元。
然而，即便一些在操作上没有障碍，对价格不算敏感的中青年群体，也时常诟病智能家电功能闲置的问题，对刻意的语音互动感到无奈。例如不少人家中的电饭煲能煮汤，压力锅能焖饭，但主要用到的功能各自也就一种。“一体机”功能再多，想要蒸馒头的同时把鸡翅烤好，是办不到的。
去年，小宋家里装修，选购了一台燃气热水器。师傅上门装好后，机器便开始“打起招呼”。考虑到设定好数值后，平时很少调来调去，她便让师傅帮忙关闭了智能语音，“连师傅也说，这个功能其实没什么用。”
不久前，家中突然断电，很快又来电，所有电器都重启，热水器又“自言自语”了一番。当下小宋没有理会，晚上和丈夫聊天时，热水器突然高声“插嘴”，吓了人一跳，她赶紧研究着把语音助手功能关掉了。
“智能思维”不可缺
“人本意识”更不能少
“想找老款机器，可以网上看看”，在导购提示下，卖场难觅的款式，消费者转而寻求网购平台。记者看到，格兰仕、松下、美的等品牌的旋钮经典款微波炉线上持续热卖，优惠后的到手价普遍在200至400元间，相当亲民。
据媒体调查，网上打出“老人适用、易清洁、好上手”等推介语的家电很是畅销，数万条评价中，不少都是“特意买的旋钮式，老人小孩用起来都很方便”等表述。事实证明，于家电行业来说，操作简单不意味着低端，简单易用才是对消费者的最大尊重。多从消费者角度想问题，才是真正的“智能”。
工信部曾印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，聚焦弥合老年人“数字鸿沟”举措。明确到 2025 年底，推出 100 款以上具备适老化特征的智能产品，覆盖手机、电视等多个类别。
这一进程中，业内人士提示，应避免将复杂视作智能，将“适老”等同于低端过时等认知误区。
什么都让顾客自己判断，繁复的按钮看似选择丰富，却为消费者平添门槛与烦恼，实际上是一种伪智能。让人感觉这个机器很高端，可以卖个好的价钱，商家以此实现对产品的增值溢价。中国电子商会副秘书长、家电产业市场研究专家陆刃波认为，智能不能以牺牲简单易用为代价。如果某样家电，一部分人群要通过反复教育才能使用，甚至反复教育了也难以使用，就不能称为真正合格的智能家电。
你有被“聪明”家电难倒的经历吗？
对此你怎么看？
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来源：北京日报、网友评论
责编：朱美蓉
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