Facebook史上最严重宕机全网宕机近七小时高管赴推特道歉

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一位Facebook员工向新浪科技透露，连公司内网都挂了，大家很尴尬的无所事事。

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作者 / 郑峻

近7个小时时间，全都挂了。Facebook全网宕机，连内网都废了。Twitter成为了最大赢家。对一家互联网巨头来说，这样的状况实在太尴尬。这已经是Facebook创办以来最严重的一次网络访问事故。直到下线近7个小时，美国西部时间下午三点左右，Facebook、Instagram等诸多产品才恢复正常访问。（目前只是美国地区恢复正常，全球其他国家和地区依然没有恢复。）

此次宕机是从美国时间4日清晨开始的，不断有用户反映，再也无法刷新Facebook诸多社交网站。从推特上的标签“FacebookDown”（Facebook挂了）来看，此次宕机影响到全球数十个国家和地区用户。从Facebook到Instagram到WhatsApp到Messenger到Oculus，Facebook几乎所有的产品，甚至连公司内网，全都宕机了。Ping也Ping不到，这家社交网站巨头似乎从互联网世界里彻底消失了。

美国互联网监控网站DownDectors的监控情况显示，Facebook在欧洲、美洲、大洋洲几乎是完全下线，在亚洲的日本、韩国、印度等国也无法访问。

因为自己的平台全挂了，Facebook只能通过Twitter官方账户发表声明，承认目前诸多应用和产品遭遇访问故障，表示正在致力解决问题，尽快恢复服务，对诸多不便表示歉意。不过，Facebook没有具体解释宕机的原因是什么，究竟是自身技术故障、外部黑客攻击还是网络服务设置问题。

Facebook公关负责人斯通（Roger Stone）和CTO施罗普夫（Mike Schroepfer）也先后在Twitter平台上向全球用户表示歉意，但他们没有解释具体发生了什么故障。施罗普夫之前就宣布自己明年年初离职，没想到最后三个月却遭遇这样的尴尬局面。

一位Facebook员工向新浪科技透露，连公司内网都挂了，大家很尴尬的无所事事。他表示，“也许公司高层清楚具体情况，但至少现在我们也不知道到底发生了什么。”另一位Facebook员工则表示，由于公司的内部通信工具也没法使用，他们只能用电子邮件和Zoom来互相联络。因为Delta疫情的关系，目前Facebook依然处于远程办公的模式。

虽然Twitter和Facebook等社交平台遭遇宕机并不令人奇怪，今年3月份Facebook也曾经短暂宕机，但像此次Facebook如此大规模宕机，而且连内网都崩溃了，而且长达7个小时还没有恢复，依然是非常罕见。

关于Facebook为何全网宕机，诸多网络安全专家也在Twitter上阐述了自己的看法。很多人猜测，很大的可能是Facebook数据中心出现了问题，导致DNS域名服务中断，即无法连接到Facebook。但是Instagram和WhatsApp的DNS服务却是托管在亚马逊上的，虽然可以接通网站，但却显示HTTP 503错误，意味着DNS服务正常。

网络服务公司Cloudflare的专家Dane Knecht在Twitter上表示，Facebook应该是遭遇了BGP边界网关协议中断故障，才会导致全网所有服务都无法连接。而一名自称是Facebook网络工程团队的匿名员工则在Reddit上透露，此次故障有可能是数据中心的技术硬件问题。Facebook目前正在数据中心进行现场检修。

Facebook在全球拥有20亿活跃用户，此次全网宕机也给全球互联网用户带来了诸多问题。无法刷Facebook和Instagram或许只是少点乐趣，很多人习惯用WhatsApp或者Messenger联络好友，今天就只能换到其他平台进行联系。发生这样的事故，Facebook股价无疑会受到拖累，今天Facebook股价下跌了5%，扎克伯格个人财富损失了59亿美元。

从另一个角度来看，Twitter似乎是Facebook宕机事故的最大受益者。不仅Facebook官方账号和诸多高管先后来到Twitter发表声明致歉，今天Twitter的单日访问人数也创下了新高。

目前Facebook正又双叒叕处在负面缠身的状态。就在昨天，前Facebook产品经理Frances Haugen公开站出来承认，她就是此前把Facebook内部研究报告曝光给媒体的“内鬼”，给扎克伯格和Facebook的公众形象一记重击。

Facebook此前进行了一系列社交媒体影响力研究，研究结果显示Facebook目前的算法和产品会放大仇恨、传播谣言、引发社会动荡，影响青少年身心健康，但面对这样的研究结果，Facebook高层不仅没有进行积极整改，反而选择了掩盖问题。已经在5月份离职的Haugen表示，自己揭发Facebook并不是因为个人恩怨，而是希望这家社交网站变得更好。