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「折腾」的阿里本地生活:合并口碑、下架星选,能否挽回市场份额?

努力码稿的小浪 新浪科技 2023-02-26


出品 / 新浪科技(ID:techsina)

作者 / 张俊

俞永福接手后,阿里巴巴生活服务板块再次迎来调整。


有消息称,饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并,虽然官方未予置评,但阿里巴巴内部员工证实了该信息。同时,有员工向新浪财经透露,口碑部分业务一直在高德地图中默默测试,随着饿了么到店业务并入高德地图之后,也将开启一波裁员。对于双方合并一事,多位阿里前员工表示不太看好。“接入高德恐怕也难以翻盘,在与美团的竞争中,阿里本地生活已经完败。”Trustdata发布的报告也显示,饿了么在外卖领域的市场份额处于下降状态。


另外,新浪财经独家获悉,饿了么旗下主打高端外卖的饿了么星选App已经停止运营,其前身为饿了么收购而来的百度外卖。


曾经的阿里本地生活服务公司,口碑被合并,饿了么星选也已经下架,“弱者军团”的业务确实得到了精简。但持续入局的新对手,下滑的市场份额,都将是俞永福不得不面对的挑战。


值得注意的是,阿里本地生活服务公司的对手已经不只是美团,抖音和快手这两大短视频巨头都在布局本地生活服务,甚至连京东也透露了布局外卖的计划。内部亟需变革,外部对手强劲,“整合大师”俞永福的挑战更大了。


“折腾”的本地生活

近日有媒体报道称,阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并,原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报,改为向高德CEO刘振飞汇报。


针对此消息,阿里本地生活和高德方面均未置评。


一位前阿里员工证实了该消息,其表示,口碑部分业务一直在高德地图中默默测试,最近会正式进入高德侧边业务。他还透露,饿了么到店业务并入高德地图之后,将开启一波裁员。


新浪财经在高德地图上看到,相比此前,其首页也进行了改版,给予了到店业务一些专门的入口。这也预示着高德集团董事长俞永福挂帅阿里巴巴生活服务板块之后,对其改革的进一步深入。


时间拉回到2021年7月。当时,阿里巴巴集团宣布组织架构调整,将基于地理位置服务的三大业务,即高德、本地生活和飞猪,组成生活服务板块,由俞永福代表集团分管,向张勇汇报。


随后,高德地图便召开了品牌升级发布会,宣布向“出门好生活开放服务平台”升级。


实际上,阿里在本地生活服务领域的战略调整十分频繁。其中,口碑为2008年收购,饿了么为2018年收购,随后两大业务正式组成阿里本地生活服务公司;2019年,口碑收购了餐饮SaaS服务商客如云,饿了么、口碑、客如云构成了阿里本地生活服务集团的三驾马车。


不过,这三个收购而来的业务并未形成有效的合力。2020年,时任蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长,阿里意欲通过支付宝牵头,整合饿了么、口碑、客如云、飞猪、淘票票等业务,全面对标美团。但最终的结果是并不理想。


后来,阿里本地生活服务公司总裁王磊下课,职位由李永和接任。但尴尬的是,李永和刚上任一个月,便因为阿里女员工受侵害事件引咎辞职。


完全溃败?

俞永福掌舵阿里巴巴生活服务板块之后,开启了大刀阔斧式的改革。


一位前高德地图员工表示,其整体思路是缩减表现不好的业务,让各个板块能够在精简之后走向盈利。


比如飞猪,2022年初启动组织改革,从阿里巴巴集团体系内的事业群转变为一家独立公司,需要自负盈亏;高德地图也在尝试走向商业化盈利;而阿里本地生活服务公司的几块业务同样变化巨大。


其中,客如云于2022年初独立运营,口碑品牌则被逐渐淡化,饿了么的一些业务也被砍掉。

新浪财经独家获悉,饿了么旗下主打高端外卖的饿了么星选App已经停止运营,饿了么相关工作人员证实了该消息,并表示早已在2021年就停掉了服务器,相关服务并入了饿了么App。


饿了么星选的前身为百度外卖,2017年8月,饿了么正式宣布收购百度外卖;2018年10月,百度外卖正式更名为“饿了么星选”,定位高端餐饮外卖平台,由时任饿了么副总裁王景峰担任饿了么星选负责人。


根据Trustdata发布的报告显示,2018年Q1美团外卖交易额市场份额为54%,饿了么为35%,百度外卖(饿了么星选)为5%;作为对比,同样是Trustdata发布的数据,2020年Q1美团外卖交易额占比为67.3%,饿了么为26.9%,饿了么星选为4%。百度外卖在更名饿了么星选之后,市场份额处于下降状态。


如今,口碑将被并入高德,客如云已经独立,饿了么星选已经下架,阿里本地生活服务公司的各项业务确实得到了精简。但如果从市场份额来看,这些举措能否带来提升还有待观察。


对于饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并一事,上述阿里前员工就表示不太看好。“接入高德恐怕也难以翻盘,在与美团的竞争中,阿里本地生活已经完败。”他说。


值得注意的是,阿里本地生活服务公司的对手已经不只是美团,抖音和快手这两大短视频巨头都在布局本地生活服务,甚至连京东也透露了布局外卖的计划。内部亟需变革,外部对手强劲,俞永福的挑战更大了。


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