上海市首批“老年友善医疗机构”，长宁上榜三家！

“上海市同仁医院”“程桥街道社区卫生服务中心”“金之福护理院”等3家医疗机构，日前被确定为上海市首批老年友善医疗机构。跟着“宁宁”，来看看这三家医疗机构如何“友善”老人们。

上海市同仁医院

近年来，上海市同仁医院在“为老服务”上下功夫，推出“长者服务”长期名单、老人佩戴电子胸牌、“红帽子”服务队等一系列服务举措，让老年人享受到实实在在的关爱与尊重，营造尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。今年3月，同仁医院在院内成立长者服务志愿者团队，他们以“小老”助“老老”，为前来就诊的长者及没有家属陪伴的孤老及残疾老人提供全程陪伴服务，解决他们的就医难题。

前不久，同仁医院的“同艺空间”正式启用。在这里，医院运用音乐演奏、绘画和摄影作品主题展览等艺术形式，围绕“医学+人文”理念，走进病房、创建艺术人文环境。老年患者看完病能在门诊大厅欣赏到优美的音乐，舒缓情绪。而“同艺空间”很大一部分都是老年志愿者，他们用自己的一技之长及爱心奉献反哺社会、反哺老年患者，让老年人享受到实实在在的关爱与尊重，营造尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。

医院还开发“长者专用”设备，针对老年人动作慢、视力差、不熟悉电子产品使用的问题，协同院外信息合作单位，推出老年版自助机，屏幕特别大，字体醒目、图标清晰、操作简便，功能特别齐全，机器近旁配备辅助服务人员。而这样的自助设备，也在进一步拓展为医院的“智慧驿站”。设计老人佩戴的电子胸牌，既能作为身份识别标识，也能通过5G蓝牙系统，对老人的去向和行踪进行实时监控，了解老人的就诊进程，防止在院内走失。

这两年，根据疫情防控要求，老人住院后，探视陪护受到限制，护理部及时推出 “云沟通”和“云探视”举措，让老人的家属可以每天关注诊疗进展，与老人隔屏聊天，给他们带来了很多慰藉。该院还与“申城出行”出租车平台联动，首批长者智慧打车设备落户医院。出院时，“红帽子”服务队会推出“最后100米”服务，将老人直接送达接送车辆。

程家桥街道社区卫生服务中心

作为长宁区红十字冠名医疗机构之一，程家桥街道社区卫生服务中心2012年成为上海市首批舒缓疗护项目试点单位之一，多年来共收治区域内诊断明确、病情恶化、生存期不超过3个月的患者近两千人，陪伴他们安宁地走过了人生最后一程。

该中心护理服务形成特色鲜明的人性化品牌亮点。作为长宁区唯一的红十字老年护理医院，经过多年努力探索，在护理服务上积累丰富经验，形成“用心、爱心、耐心、悉心、舒心”的护理特色。

2014年底，中心引进康复医师、康复技师，组建康复科以来，建设“脑卒中康复”为特色的康复专科，护理人员通过操作技能培训，掌握一定康复技能和中医适宜技术，熟悉部分康复器械和仪器的操作，协助开展肢体康复和指导病患康复锻炼宣教，以补充康复技师人员不足，缩短康复患者住院周期，提高老年患者的生存质量。

2014年7月中心成立医务社工站，配备2名专职医务社工，将医务社会工作理念和实务技能引入安宁疗护工作。医务社工站将社会工作理念和方法引入临终患者的舒缓疗护服务中，根据患者实际需求提供更好的医学人文服务。同时结合社区肿瘤条线工作，开展社区肿瘤防治、普及正确生命观教育，为肿瘤患者和家属提供情感支持。

金之福护理院

作为区内颇具规模的民营医疗机构，近年来金之福护理院在养老服务方面进行积极的探索和实践，以老年人需求为导向，创建“医、教、养”新模式，不断提升为老服务的能力和水平。

护理院以“形成老年友善文化，进行老年友善管理，提供老年友善服务，营造老年友善环境”为宗旨，为老年人就医提供更加便利和舒适的环境，在院内建立无障碍服务设施和更加醒目的标识系统，提供适合于老年人使用的助行辅具，建立老年人绿色通道、老年患者用药咨询窗口，提供护送病房服务，对跌倒、痴呆、营养不良、压疮等老年综合征和常见问题实施全面管理，为老年人提供综合的医疗和康复服务，提高老人就医体验的同时，为老年人提供就医指导与健康宣教，建立老年友善管理机制。

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图片由区卫健委提供

文字：赵   立

编辑：李   博

*转载请注明来源于“上海长宁”

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