警惕连环套！丹灶2名店家被骗万余元！警方提醒→

近日，丹灶两名“新手”网店卖家接连遭遇“买家+客服”的连环套，不法分子分饰“买家”“客服”二角“唱双簧”，以购买了卖家商品后订单被“冻结”，需卖家联系“客服解冻”为由骗取钱财。当事人意识到遭遇骗局后报警求助，目前该案件正在侦办中。

“我问过‘平台客服’，

说是你们的问题，

你现在要联系‘客服’解决。”

日前，在网购平台注册网店不久的

梁先生（化名）收到了一名“顾客”的反馈

表示自己在梁先生的店铺

购买了一件商品后“订单被冻结”

需要梁先生快速处理

手机弹出了一个与“平台客服”的对话框。

梁先生生怕店铺有问题导致交易不成，未加思考便扫描对方提供的二维码，随即弹出了一个“因梁先生没有激活商家收款权限导致订单被冻结”的提示，并弹出了另一个二维码。梁先生识别二维码后，手机弹出了一个与“平台客服”的对话框。因该对话框与真正的平台客服聊天界面一模一样，梁先遂对“客服”的身份深信不疑，迅速反映自己的情况。

对方表示因为梁先生在开店时有“部分手续”并未完成，导致顾客提交的订单被“冻结”，现需要梁先生转账5000元作为店铺的“保证金”。梁先生扫描对方的收款码后，“客服”又要求其继续支付1万元的“假一赔三保证金”，并承诺所有的“保证金”会在办理完相关手续后退回给其。然而，当梁先生支付后，却没等来“激活商家收款权限成功”的消息，等来了“客服”一句：“仍需要支付保证金才能完成激活手续并退款。”此时的梁先生意识到自己遭遇骗局，于是马上报警求助。

无独有偶

在某二手交易平台上

出售闲置物品的潘女士（化名）

也落入了骗子的“连环套”

“客服”和当事人的聊天截图

“我咨询了‘客服’，说是你店铺资料未完善，需要你和‘客服’沟通处理才能‘解冻’订单。”当天，潘女士在平台上收到与梁先生遭遇的几乎一样的“买家”信息，随后遭遇的诈骗套路也与梁先生所经历的如出一辙。同为新手卖家的潘女士，在未核实的情况下就通过扫描“客服”提供的收款码分三次支付了1.3万元。

目前，该两起案件正在侦办中。

警方提醒
广大网店经营者在日常开展经营活动期间，要注意以下几点：

1. 提高警惕，识别假冒身份。在与买家或客服交流时，应注意核实对方身份。正规的平台客服通常会有明确的标识和认证信息，而假冒者往往缺乏这些信息。对于买家，商家可以通过查看其历史交易记录、评价等信息进行初步判断。
2. 保护个人信息，避免泄露。商家应妥善保管自己的账号、密码、支付信息等敏感信息，不要轻易透露给他人，尤其是陌生人。同时，对于任何索要敏感信息的请求，都应保持警惕，不要轻易相信。
3. 使用官方渠道进行沟通。在处理交易、退款、投诉等问题时，商家应通过官方渠道与买家或客服进行沟通。避免使用非官方的即时通讯软件，以免信息被截取或篡改。
4. 警惕异常交易行为。如果发现买家的购买行为异常，如使用异常的支付方式、提出不合理的要求等，商家应提高警惕，必要时可以向平台举报。

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来源：丹灶派出所

编辑：周德泳

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