太嚣张！又爆网约司机骚扰事件，女孩吓得20多天不敢回家！这次是货拉拉

商小妹带你重新认识重庆

昨天

一则关于“货拉拉司机骚扰单身姑娘”的网帖

引起众多网友的愤怒

当事人小王（化名）

最近都在恐慌中度过

有家也不敢回

20多天一直租住在酒店

货拉拉司机加女顾客微信

多次提非分要求

事情是发生在8月5日

那天，小王准备搬家

打算从杭州拱墅区把行李搬走

小王的朋友也来帮忙

通过货拉拉平台叫了一个师傅来帮忙

在电话中和搬家师傅谈好价格后

师傅就过来了

以下是她的自述——

对方放言要上门堵人

姑娘吓得连住20多天酒店不敢回家

小王的哥哥说，这位货拉拉司机的公然骚扰，让他一家人很是气愤。

事发后，司机又打来电话威胁他，敢投诉，就来他的单位找麻烦。他说，我们住所单位的地址他都掌握着，要上门堵人，让我们等着。他还说，我们的资料都是货拉拉提供的，还说帮小姑娘搬家，就是为了找小姑娘约炮。这些话，我们都有录音为证。

我妹妹吓坏了，新租来的住处再也不敢回，到今天都在酒店里住着，200多元一天。20多天了！新房子扔着呢、半年的租金和押金也退不了。这两天又出了乐清女孩被顺风车司机杀掉的事，妹妹更害怕了。

货拉拉司机与小王朋友的电话录音——

在长达三分多钟的电话中，这位货拉拉司机多次辱骂对方。电话中所说的女顾客，正是女孩小王。

多次要提供证据给货拉拉平台被拒

要求我们不要找媒体曝光

事发当天晚上，小王和哥哥报了警。

小王说：警察听了我们提供的录音证据后，说事情很严重。

小王哥哥说：因为这事我妹妹有家不敢回。一连三四天，我们多次找了货拉拉平台投诉这件事，可是货拉拉公司至今没有给出答复，让人满满都是失望与气愤。我们几次要求平台客服加我们微信，我们会提供确凿证据和录音，但客服都拒绝了，理由是“没权利加顾客微信”。货拉拉一管理层人员也联系了我们，我们再次要求提供证据，对方还是以同样理由拒绝了。后来，货拉拉司机又打来电话，说是平台停了他两天单，还扣了3分。

昨天，记者联系了货拉拉的客服人员，想了解一下事情的进展。

客服人员说：会按照平台规则进行处理，具体的处理结果，客服无法回答。负责调查的工作人员曾致电当事人，但对方显示正在通话当中。

截至昨晚记者发稿前，货拉拉平台没有任何回复。

昨晚9：30左右，小王哥哥告诉记者，“货拉拉的北京客服刚来电话说，他们会妥善处理这事，要求我们不要找媒体曝光。”

目前，当事人已报警。

货拉拉回应：

涉事司机跳单辱骂客户，永久封号

货拉拉APP官方微博8月27日消息，对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉，当货拉拉平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下：

司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。

再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督，我们将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量，为大家提供安全可信赖的同城货运服务。

还敢带司机上门致歉？

这难道不是引狼入室！

8月27日，货拉拉APP在官方微博做出回应后，网友们一边站地不买账：声明没有诚意和歉意，这是要做下一个滴滴公司的节奏。除了不买账，网友们还担心这这位当事女生的安全：让司机登门道歉是引狼入室，这是要将女孩推入深坑。

声明没有诚意和歉意

@Pony_橘子：这条微博可以理解为以下几点： 1.错在司机和平台无关。 2.司机已经分好处理，联系不上客户，平台不存在失职。 3.最后谢谢大家，我们会努力大家散了吧。

@嘴角泡泡：新闻里都说了对方多次与你们交涉无果，你们还在这说无法联系用户，人家都报警了，找媒体了才来这么篇文章，且通篇看不出诚意和歉意，你们是打算做下一个滴滴公司吗？

@大脸迪儿：8.5号发生的事情，今天8.27号被媒体曝光了，才出来个初步调查结果，你们是不是在等死了人才打算自己把事情说出来？？

@江苏微热门：现在事情如果不是媒体曝光出来，货拉拉永远不会处理！！永远在踢皮球！！

@万恶之源00：媒体报道完了，人家想提供证据你们不要，看事情大了你才出面解释，还希望人家不捅给媒体，说来说去你们平台自己作死，删了滴滴可以再删个了，手机内存越来越少，必须删点垃圾了。

担心当事女生的安全：

让司机登门道歉，是引狼入室

@元気Su：没听错吧？？？让涉事司机登门道歉？？？登门？？？受害者已经惊吓成这样了还要面对那个变态？？？再说了道歉有用吗？ 这是性骚扰，是诽谤！这是要负刑事责任的拜托！

@随喜sx_：让司机登门道歉不是引狼入室吗？让我想起滴滴客服打电话给强奸犯确认：有人举报你强奸杀人，是真的吗？如果我是强奸犯我接下来会怎么做呢？

@梅林不是梅总：不要说这是你们的调查结果，任何一个公司在进行危机公关的事后都会选择“让步”的方式，先说对方的过错从而给人们灌输一种犯罪是顾客客观导致的结果。你们不仅没有交给警方处理反而还要带着施暴方登门道歉，你觉得这个丧尽天良的死机会善罢甘休么？你无疑又将女孩儿推入深坑。

看完事件发生经过

以及货拉拉的回应

你怎么看待这件事情？

这样的货拉拉

你用着放心吗？

END

文/编辑  by  蔡蔡

来源  by  都市快报  法制网  中国妇女报  新浪微博  网络综合

图/网络

往期精选

城事   /   悦读   /   洞见