今年首期排名公布！武汉这10家单位不满意评价最多

武汉市治庸问责办

发布2021年“双评议”首期月报

3月1日至3月31日

“武汉评议”平台和“好差评”系统

共收到不满意评价385件

经调查，认定属实181件

不属实并予以撤销204件

48名相关责任人受到问责处理

前三和后三是这些系统（行业）

长江日报记者了解到

今年“双评议”月报

对排名方式做了优化调整

针对全市47个系统（行业）

新增系统（行业）排名和数据分析

不满意典型有这些单位

本期月报还通报了

10家不满意评价

数量较多的参评单位

和4个不满意典型案例

不满意典型案例

1、反映硚口区城管局交通运输管理科工作人员一次性告知不到位。

经查，该问题属实。某网约车司机在载客时未随身携带驾驶员从业资格证，该科工作人员徐某在进行行政处罚时，未履行告知程序，未明确告知当事人应接受处罚种类、处罚幅度及法律救济途径。针对上述问题，给予该科科长丁某某、工作人员徐某批评教育处理。

2、反映青山区退役军人事务局退役军人服务中心工作人员业务不熟。

经查，该问题属实。某退役军人前往该中心咨询退役军人学费补贴政策，该中心工作人员李某业务不熟，在答复时未准确告知政策规定及具体办理方法。针对上述问题，给予李某批评教育处理。

3、反映新洲区阳逻街人社中心工作人员服务态度差。

经查，该问题属实。该中心工作人员余某某在接待群众办理个人社保缴费明细打印业务时，语气生硬、服务态度差。针对上述问题，责令余某某作出书面检查，给予该中心窗口负责人郭某某批评教育处理。

4、反映东湖风景区城乡工作办事处社会事务科婚姻登记处服务意识不强。

经查，该问题属实。该婚姻登记处因网络故障无法正常办理婚姻登记时，未及时、耐心向等候办事群众解释，也未采取有效应急处置措施。针对上述问题，责令工作人员肖某作出书面检查，给予社会事务科科长夏某某批评教育处理。

十差不满意单位这样整改

2020年全市“十优满意单位”“十差不满意单位”评议结果公布后，“十差不满意单位”深刻反思，从企业群众不满意评价入手，直面问题、剖析原因、立行立改。

汉阳区五里城管中队将每年3月定为“作风整顿月”，开展全队作风整顿工作。严格落实首问负责、限时办结等制度，做到小问题立即办、一般问题限时办、重大问题跟踪办。提升执法温度，对案件进程及时向群众反馈，必要时入户上门宣传。

蔡甸区建筑工程安全监督站认真梳理查找工作中存在的各类问题，列出问题清单，逐一整改销号。梳理完善各项工作制度，突出制度管人、制度管事，强化制度的监督执行力。

木兰胜天景区成立质量监督小组，每周不定期对各工作岗位服务质量和服务效率进行检查。健全投诉处理机制、应急处置机制、项目收费公示制度，切实提升服务质量。

国网武汉供电公司前川供电营业所直面问题找差距，针对性的增加窗口、抢修等业务中的话务培训，优化营业厅接待模式，设置专人引导客户办理业务，提升群众办事体验。安排专人跟踪投诉问题的办理情况，保证问题得到及时处理。

武汉公交集团390路线强化营运秩序管理，督促驾驶员均衡行车、规范进出站。全面开展线路客流调查，科学合理制定营运计划，采取跟车、重点地段驻站等方式开展客流调查，摸清线路客流状况，并合理投入车次、均衡车距，满足乘客的日常乘车需求。

长江日报出品 采写：记者杨荣峰 通讯员武治庸办 制图：统筹陈昌 制图张莉 编辑：王戎飞 校对：毛欣