武汉这38家单位要言而有信！承诺整改的这些问题，要让群众看到行动！
作者：长江日报记者唐煜 通讯员段晨晨
“今年将38家未列入武汉‘十个突出问题’承诺整改的单位，也要求公开了突出问题，不践诺同样会倒查追责。”
昨日，武汉市纪委相关负责人介绍，至此，武汉与企业和群众生产生活密切相关的43家政府职能部门、事业单位和9家公共服务企业，全部公开突出问题承诺整改。这是武汉首次实行突出问题公开承诺整改全覆盖。
武汉今年“十个突出问题”公开承诺整改责任单位共14家，践诺情况由市治庸问责办负责组织进行督查检查。未列入今年“十个突出问题”承诺整改的29个政府部门、事业单位和9家公共服务企业共38家单位，践诺情况由市纠风办负责组织督促检查。
承诺人：金伟成 武汉市经济和信息化委员会主任
承诺单位：武汉市经济和信息化委员会
承诺内容：
5月底前出台《武汉市产业转型升级指导目录清单》；精准施策，7月底前制定汽车、装备制造、钢铁、石化、食品烟草、日用轻工等传统产业创新提升年度行动方案，并组织实施。
大力推进企业技术改造。
培育发展新兴产业。
推动工业园区建设升级，上半年出台《武汉市推进智慧园区建设试点工作方案 》，加快建设2个具备示范效应的智慧园区。
开展精准服务企业工程，为50家以上重点工业企业，项目提供“一对一、点对点”的服务。
设立24小时企业转型升级发展投诉举报电话85316962，对受理的投诉举报5个工作日内回复。
承诺人：吴志振 武汉市科学技术局局长
承诺单位：武汉市科学技术局
承诺内容：
通过市科技局网站、长江日报等媒体宣传科技创新扶持政策，全年发布政策解读6次以上。
全年组织开展政策宣讲会10场以上，宣讲范围达到市级及以上科技企业孵化器“全覆盖”。
上半年完成对全市科技企业扶持政策的清理。上半年制定市级科技政策《指南》，直接向市内科技企业发布。
加强督办考评。
设立24小时监督电话：027-65692116，或通过市科技局网站“局长信箱”，接受投诉举报。
3、关于“两寺一观”宗教活动场所管理服务不到位问题整改的公开承诺
承诺人：王献良 中共武汉市委统战部副部长、市民宗委主任
承诺单位：武汉市民族宗教事务委员会
承诺内容：
加大服务指导监督力度。
加紧场所内部环境整治。
休整完善公共服务设施。
确保宗教活动安全有序。
畅通24小时举报电话82838822。
4、关于高龄津贴发放不规范问题整改的公开承诺
承诺人：罗时春 武汉市民政局局长
承诺单位：武汉市民政局
承诺内容：
制定武汉高龄津贴发放管理细则，进一步规范高龄津贴发放管理工作。
力争上半年建成覆盖全市、统筹城乡、高效互动的高龄津贴信息化管理系统。
建立绩效考核机制。
加大宣传力度。做到家喻户晓、不留死角。
公布市、区投诉举报咨询电话。市民政局投诉电话：82837548（工作时间）、85765847（夜间、节假日）。
5、关于加强财政内控制度建设，着力解决履职不到位、落实主体责任不力问题整改的公开承诺
承诺人：周学云 武汉市财政局局长
承诺单位：武汉市财政局
承诺内容：
建立资金使用监管机制。
建立健全财政内部控制制度。
规范信息公开工作。
加强财政资金监督检查。
设立群众投诉举报电话：85776121。
6、关于进一步提高公共就业服务意识和服务水平的公开承诺
承诺人：刘志辉 中共武汉市委组织部副部长、武汉市人力资源和社会保障局局长
承诺单位：武汉市人力资源和社会保障局
承诺内容：
2016年全市城镇新增就业16万人，城镇登记失业率控制在3.8%以内。
推行新增就业实名制管理，发布武汉就业指数。
实行就业政策清单化，编印就业政策指南。
创建“充分就业社区”，对具有就业能力和就业意愿的零就业家庭成员，在10个工作日内推荐岗位。开展“高校毕业生就业服务周”、“就业服务校园行”活动，落实高校毕业生落户和就业见习补贴政策，吸引和留住高校毕业生在汉就业。开展就业精准扶贫，对经扶贫部门建档立卡且有培训需求和就业愿望的贫困劳动力开展转移就业技能培训，并推荐就业。
为用工需求量较大的企业举办专场招聘会，组织用工企业到外地招工。
加强履职尽责工作的监督检查，促进各项就业政策和举措落到实处。
设立24小时投诉电话82402152。
7、关于2016年度财政专项资金精细化管理不到位问题整改的公开承诺
承诺人：刘丹平 武汉市商务局局长
承诺单位：武汉市商务局
承诺内容：
充分利用“武汉商务”微信公众平台、APP手机客户端、企业QQ群等新媒体，进一步扩大专项资金信息知晓面；创新宣传方式。
委托第三方专业评价机构开展专项资金绩效重点评价，抽查比例由2015年整改承诺的30%提高到50%。
2016年，制定印发《市商务局市级财政专项资金2016年细化标准》，使专项资金分配操作更为简便，减少随意性和自由裁量权。
财务、纪检监察和业务主管处室按照各自职责，依法对专项资金规范管理情况进行监督和检查。
设立投诉举报热线82796696（工作日8：30-17：30）。
8、关于依法依规审计有待进一步加强问题整改的公开承诺
承诺人：王清华 武汉市审计局局长
承诺单位：武汉市审计局
承诺内容：
严格审计项目计划管理。
严格审计项目现场管理。
狠抓审计发现问题的整改落实。
加强作风建设。
设立监督投诉专用邮箱：sjtszx@whaudit.gov.cn。举报电话：82938636。
9、关于外事工作水平有待进一步提升问题整改的公开承诺
承诺人：安卫东 武汉市人民政府外事办公室主任
承诺单位：武汉市人民政府外事办公室
承诺内容：
推动提升武汉国际化水平。
深化同现有国际友好城市及友好交流城市的交流合作，缔结友好城市及友好交流城市10个以上，力争年底全市友好城市及友好交流城市总数达到100个。
从严落实因公出国（境）管理。对重点外向型企业“走出去”开展重点服务，批件一次签发，半年有效、护照3个工作日可取。
严格遵守外事工作纪律和外事管理有关规定，虚心接受人民群众的评议与监督。
设立举报投诉电话82835788。
10、关于防止企业国有资产流失监管问题整改的公开承诺
承诺人：曾晟 武汉市人民政府国有资产监督管理委员会主任
承诺单位：武汉市人民政府国有资产监督管理委员会
承诺内容：
督促出资企业严格规范产权转让决策程序，严格规范开展资产评估，通过政府采购选择评估机构，推行评估结果公示、评估报告专家复核及评估报告核准或备案制度。
督促指导出资企业严格履行投资行为可行性论证、法律审核、风险评估、集体研究等决策程序。对企业非主业投资、境外投资、金融衍生品投资等高风险投资实行严格审核。
督促出资企业对大宗采购实行集体决策，采取公开招投标方式确定供应方及采购价格。
督促出资企业对大额资金调度使用实行集体决策，严格规范大额资金使用的程序和审批权限。
突出企业国有产权转让、投资、大宗采购、大额资金管理等重点领域和关键环节，开展专项监督检查，实现21户出资企业监督检查全覆盖，及时发现问题，并督促企业限期整改。
对造成国有资产流失的行为，依法依规严肃查处、追责问责。
规范举报投诉受理机制，电话号码82440285。
11、关于青少年体育技能培训服务有待进一步提升问题整改的公开承诺
承诺人：王沈顺 武汉市体育局党组书记、局长
承诺单位：武汉市体育局
承诺内容：
重点协同教育部门大力推进游泳、足球、网球进校园试点工作,为380所试点学校开展游泳、网球技能培训和足球进校园活动提供指导和技术支持。
在暑假为小学生免费培训游泳2000人，网球1000人，足球1000人。通过培训让参加培训的学生有70%以上能够掌握足球、网球的基本技能，参加游泳培训的学生有75%以上能够在水中不借助外力游泳25米。
在武汉三镇安排35家游泳场所，持续为中小学生提供20天免费游泳服务。
全市培训不少于50所学校100名老师。
设立举报投诉受理电话85578052。
12、关于统计服务水平有待进一步提高问题整改的公开承诺
承诺人：潘建桥 武汉市统计局局长
承诺单位：武汉市统计局
承诺内容：
年度数据于次年一季度内对外发布；一至三季度数据于上级统计部门反馈后一周内对外发布。
进一步提高统计分析研究质量，开展前瞻性统计分析，年度撰写前瞻性统计分析不少于10篇。
做好统计产品内容和品种创新，全年推出8种以上统计产品。
开展统计业务培训。
定于9月下旬开展“统计开放日”活动，对社会公开介绍统计工作。
设立24小时举报投诉受理电话82813229。
13、关于住宅小区人防“结建”工程平时使用不规范、防护设施监管不力问题的整改承诺
承诺人：陈伟 武汉市民防办公室主任
承诺单位：武汉市民防办公室
承诺内容：
对武汉住宅小区人防工程进行摸底排查。
在摸清情况的前提下，对擅自改变平时用途、违法损坏人防工程等原因造成人防工程未能正常使用的，开展人防工程使用用途专项整治工作，严格按人防法规、规划的要求，责令使用单位限期整改，恢复规划批准的使用功能对外开放。
对于防护设施管理不善的人防工程明确责任主体，要求各区办分工明确，责任到人。
建设智慧民防武汉微信公众平台。
接受社会群众投诉举报，电话65779116。
14、关于行政复议不规范问题整改的公开承诺
承诺人：张忠军 武汉市政府法制办主任
承诺单位：武汉市政府法制办公室
承诺内容：
对接待行政复议申请人做到热情耐心，有问必答。
规范行政复议案件审理程序。
规范行政复议案件受理。
办理案件公正、公平、廉洁、高效。
规范行政复议决定。
规范行政复议案件调解。
设立服务监督电话：82816612。
15、关于窗口政务服务优质高效不够问题整改的公开承诺
承诺人：李涛 武汉市政务服务中心管理办公室（武汉市公共资源交易管理办公室）党组书记、主任
承诺单位：武汉市政务服务中心管理办公室 武汉市公共资源交易管理办公室
承诺内容：
提升窗口人员服务意识和能力。
建好网上市民之家，建设线上线下一体化服务平台，让数据多跑路，市民少跑路，线上申办事项比例达90%以上。
优化办理流程，精简申报资料，推行网上审批、并联审批。
加强窗口服务绩效考核。
整合建立全市公共资源交易平台，健全公共资源交易管理制度。
畅通服务热线电话65770000。
16、关于中小微企业融资难问题整改的公开承诺
承诺人：方洁 武汉市金融工作局局长
承诺单位：武汉金融工作局
承诺内容：
积极落实有关政策。与金融监管部门、市直相关部门、银行业金融机构一起，全面贯彻落实“不断贷、不抽贷、不压贷”要求。
努力实现“三个不低于”目标，即小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数、小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。
配合金融监管部门做好对我市银行落实“不断贷、不抽贷、不压贷”和“七不准、四公开”情况进行检查督办，并把落实情况作为年终对金融机构评选表彰的重要指标。
畅通服务电话82826884。
17、关于档案工作服务民生有待进一步加强问题整改的公开承诺
承诺人：张明权 武汉市档案局局长
承诺单位：武汉市档案局
承诺内容：
提升民生档案服务质量，年底前实现各区档案馆馆藏婚姻档案目录共享查询。
加强数字档案馆建设顶层设计与规范管理。
各中心城区确定一个社区开展档案工作规范化试点，基本完成农村土地确权登记颁证规范建档工作，启动全市国有改制与破产企业档案保管现状调查工作。
畅通服务电话82837399。
18、关于我市住房公积金履盖面不够、惠及率不高问题整改的公开承诺
承诺人：陈祖信 武汉住房公积金管理中心主任
承诺单位：武汉住房公积金管理中心
承诺内容：
对社区工作者开展集中建缴。
探索建立自由职业者自由缴存机制。
加大对住房公积金缴存的行政执法检查力度。
开通12329客服热线投诉举报。
19、关于进一步增强服务意识，提高仲裁服务水平的公开承诺
承诺人：刘健勤 武汉仲裁委员会办公室党组书记、主任
承诺单位：武汉仲裁委员会办公室
承诺内容：
加强教育培训，增强责任意识。
严格程序管理，提高办案质量。
强化服务措施，提高服务水平。
监督电话：027-59512829。
20、关于供销系统农资商品发生质量不达标、服务不规范问题整改的公开承诺
承诺人：许甫林 武汉市供销合作总社主任
承诺单位：武汉市供销合作总社
承诺内容：
备足春耕农资供应。
保证自营商品质量。
稳价保供让利于农。
优质服务方便农民。
受理群众投诉举报，电话82833315、82833750。
21、关于天气预报精细化不能满足市民要求、气象灾害防御知识普及率不高问题整改的公开承诺
承诺人：涂松柏 武汉市气象局局长
承诺单位：武汉市气象局
承诺内容：
开展汉口江滩、汉口火车站、百步亭、水果湖、武汉植物园、武钢、南湖、沙湖、王家湾、金银湖10个站点的24小时天气预报，并通过微博、网站等途径对社会公众发布。
开展格点精细化预报服务。
通过网站、手机APP、电视天气预报等多种途径对社会公众发布精细化天气预报服务产品。
加强气象科普宣传。
时间节点：
（1）2016年5月1日起每天通过微博、网站等途径对社会公众发布中心城区站点精细化预报。
（2）2016年7月1日起每天通过电视天气预报对社会公众发布24小时内10km×10km格点精细化预报；2016年12月1日起通过网站、智能手机终端等途径对社会公众发布72小时内逐3小时3km×3km、10km×10km格点精细化预报。
（3）截止到2016年12月1日，气象服务网站、手机APP、微博、电视天气预报、电台等多种发布途径畅通，公众获取精细化天气预报服务产品较便捷。
（4）截止到2016年12月1日，开展气象科普宣传活动不少于4次，向社会公众发放各类气象科普宣传资料不少于2000份。
监督电话：027-83238461。
22、关于打击整治“砖砂石霸”违法犯罪活动的公开承诺
承诺人：夏建中 武汉市公安局副局长
承诺单位：武汉市公安局
承诺内容：
全市建筑工地、新建居民小区“砖砂石霸”有效警情得到遏制，保持平稳。
依法从严查处一批建筑工地、新建居民小区“砖砂石霸”等类违法犯罪案件，查破一批影响我市重大项目建设的涉黑涉恶案件。
建筑工地治安隐患排查工作机制全面建立。
建筑工地和新建居民小区治安秩序良好，有关企业和人民群众的合法权益得到有效保护，公众安全感和满意度进一步提升。
24小时受理群众投诉举报，电话85399100。
23、关于提高审批效率着力解决当事人法律援助申请难问题整改的公开承诺
承诺人：孙天文 武汉市司法局局长
承诺单位：武汉市司法局
承诺内容：
当事人申请法律援助当日，一次性现场告知应提供的申请材料。
对材料齐全的申请，市、区法援中心在5个工作日内，决定是否受理。对不予受理的，告知当事人解决途径。
组织开展形式多样的宣传活动。
市、区司法行政部门对违反规定经查证属实的，依法依规予以处理。
设立热线电话“12348”，接受群众投诉。
24、关于中心城区部分公交站点设置不科学管理不规范问题整改的公开承诺
承诺人：余世平 武汉市交通运输委员会主任
承诺单位：武汉市交通运输委员会
承诺内容：
合理调整公交站点设置。
建立公交站点设置、临时调整协商机制。
组织制定公交站点设施检查考核标准。
设置投诉举报电话：12328。
25、关于城市排水能力不足问题整改的公开承诺
承诺人：左绍斌 武汉市水务局局长
承诺单位：武汉市水务局
承诺内容：
完成汉钢西泵站建设、民生路泵站建设、后湖三期泵站改造等6个排水项目，启动后湖泵站四期、黄浦路泵站等8个排水项目，新建排水管网100公里。
强化排水设施维护。
集中处理处置一批排水违法案件。
严格督导各区加强对易渍水点和易渍水社区排渍应急管理工作。
加强对城市排水工程建设项目招投标的监督管理。
设立24小时投诉举报电话82734433。
26、关于进一步完善健全公共文化服务体系的公开承诺
承诺人：何伟 市文化局局长
承诺单位：武汉市文化局（新闻出版广电局、版权局、文物局）
承诺内容：
制定出台《关于加快构建武汉市现代公共文化服务体系的意见（2016—2020）》及《武汉市基本公共文化服务实施标准（2016—2020）》。
大力推进文化惠民。
以新城区为重点，实施城市社区文化活动中心（文化活动室）提档升级。
策划建设汉阳图书新馆，提升24小时自助图书馆服务质量。
广泛开展“书香江城—全民阅读”系列活动。
开展互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人问题专项检查。
设立24小时举报投诉受理电话12318。
27、关于房地产开发企业违规销售商品房问题整改的公开承诺
承诺人：何艳 武汉市住房保障和房屋管理局局长
承诺单位：武汉市住房保障和房屋管理局
承诺内容：
落实国家关于“化解房地产库存”的任务，将武汉新建商品住房库存保持在合理范围。
严肃查处未取得商品房预售许可，以认购、预定、排号、发放VIP卡等方式向购房人收取或变相收取定金、认筹金、预定款等违规行为。
依法依规查处取得商品房预售许可的开发项目，不按规定公示“五证”、《商品房买卖合同示范文本》、不在10日内一次性公开销售全部准售房源等问题，并对涉及相关部门职责的，及时移送处理。
建立开发企业信用档案和信用信息公示平台,将侵害购房人合法权益等违约失信行为，列入“警示名单”。
设立群众投诉举报专线，电话85482248。
28、关于安全生产隐患发现、整改、查处不及时问题整改的公开承诺
承诺人：程介儒 武汉市安全生产监督管理局局长
承诺单位：武汉市安全生产监督管理局
承诺内容：
健全安全生产责任体系。
督促监管范围内的企业做好隐患排查治理，隐患按期整改率100%。
按照隐患整改“五落实”（责任、措施、资金、期限和应急预案）的要求，确保挂牌督办隐患100%整改到位。
落实好危化品、烟花爆竹、非煤矿山安全生产专项整治，依法关停不符合安全生产条件的企业。协调督促建筑施工、道路交通、消防、特种设备、水上交通安全生产专项整治。
依法查处工矿事故。
设立24小时投诉举报热线82896506。
29、关于加强火车站、长途客运站等窗口地段卷烟市场整治问题的公开承诺
承诺人：唐剑放 武汉市烟草专卖局副局长（主持全面工作）
承诺单位：武汉市烟草专卖局
承诺内容：
全面规范卷烟销售行为。
依法依规落实行政许可。
进一步加强对火车站、长途客运站周边经营户宣传教育力度，增加日常巡查频次。
严厉查办涉烟违法行为。
保持12313烟草举报咨询投诉热线全时段畅通。
30、关于改善民生服务大众全面消除低电压问题整改的公开承诺
承诺人：曹福成 国网武汉供电公司总经理
承诺单位：国网武汉供电公司
承诺内容：
优化电网规划网架构建方案。
2016年用于武汉市配网改造建设投资将超过20亿，其中2.6亿专项资金用于对低电压台区及线路设备进行综合改造。
控制新增低电压现象。
建立考核评价体系。
设立24小时投诉服务电话82295598。
31、关于加强营业服务规范管理，落实履职尽责着力解决服务不优问题整改的公开承诺
承诺人：王贤兵 武汉市水务集团有限公司董事长、党委书记
承诺单位：武汉市水务集团有限公司
承诺内容：
依法规范收费。
发展新用户，1个工作日内完成报装受理，7个工作日内上门查勘。
利用互联网技术推进信息共享。
健全公示制度。
对于营业服务不到位问题，一经查处，将严格追究相关单位和责任人责任。
设立24小时供水热线96510。
32、关于优化天然气报装程序、提高透明度和解决充值形式单一问题整改的公开承诺
承诺人：黄峰 武汉市燃气热力集团有限公司总经理
承诺单位：武汉市燃气热力集团有限公司
承诺内容：
开发新一代短信IC卡表，完成研发并安装10000户以上。
开通支付宝充值。
实现在银行设备上充值。
简化报装程序，缩短报装时间。
开发监管软件，实现信息共享。
设立举报投诉电话85863370。
33、关于公交运营秩序不规范、服务质量不高问题整改的公开承诺
承诺人：陈幼林 武汉市公交集团有限责任公司董事长
承诺单位：武汉市公交集团有限责任公司
承诺内容：
重点整治不文明驾驶、不规范进站、越站不停等突出问题。通过整治实现公交首站发车准点率达90%以上。
着力减少营运安全事故。
着力解决服务不热情、态度生硬问题。
深化员工培训。
聘请第三方监控机构，对公交服务情况实行全天候监控。
认真落实公交服务热线（84510000）投诉查处反馈工作。
34、关于地铁2号线运能有待进一步提高、运营安全管理有待进一步加强问题整改的公开承诺
承诺人：刘玉华 武汉地铁集团有限公司董事长
承诺单位：武汉地铁集团有限公司
承诺内容：
实施2号线提速。压缩列车全周转时间1分种，运行速度提高至31.19公里/小时。
增加高峰时段最大上线列车数至32列，缩短最短行车间隔3分28秒。高峰小时运能达到2.5万人次/小时。
严格执行日常巡视制度，对重要设备安排维修人员值守。提高维保频次等方面做好电梯维保，持续开展电梯设备隐患排查，发现问题及时整改。特别注意大客流期间电梯管理，安排专人在自动扶梯出入口处值守，对进出自动扶梯的乘客进行疏导和安全告知。确保地铁电梯可靠度不小于99%。
不发生运营施工现场伤亡责任事故，不发生直接经济损失在100万元以上的责任事故，列车服务可靠度≥50万列公里/次。
设立投诉举报热线83749240（24小时有人接听），受理投诉5个工作日内回复，受理及调查处置率100%，回复率100%。
35、关于进一步提升邮政服务水平问题整改的公开承诺
承诺人：蔡明举 中国邮政集团公司武汉市分公司总经理
承诺单位：中国邮政集团公司武汉市分公司
承诺内容：
2016年11月底前，建成并投入运营10个金融性自助银行网点，为客户提供24小时不断的自助综合银行服务。
2016年11月底前，建成3个电商运营中心并投入运营，切实打通“工业品下乡”和“农产品进城”通道，解决城乡电商服务“最后一公里”的问题。
进一步提高邮政服务综合满意度。
设立24小时举报投诉受理电话83913131。
36、关于防范通讯信息诈骗问题的公开承诺
承诺人：夏铁舟 中国电信股份有限公司武汉分公司总经理
承诺单位：中国电信股份有限公司武汉分公司
承诺内容：
确保2016年年底实现全部电话用户实名登记率达到95%以上。
加强对代理商的用户真实身份信息登记和保护工作进行监督和管理，对不符合有关用户真实身份信息登记和保护要求的代理人代办公司的违规行为进行严格处罚。对登记的用户信息不得泄露、篡改或出售，若经发现必追究其行政及法律责任。
对重点政企业务整治，做好中继线、外包呼叫中心等涉及外呼业务的规范管理。
加强网络监测，规范主叫号码传送。
快速响应上级要求关停涉案电话号码。
开展多种形式的宣传，展示企业打击通讯信息诈骗的决心和成效。
4小时受理群众投诉咨询与举报，电话10000。
37、关于诈骗短信、垃圾短信治理力度需进一步加大问题整改的公开承诺
承诺人：向建平 中国移动武汉分公司总经理
承诺单位：中国移动武汉分公司
承诺内容：
确保新入网客户实名登记率达100%，大力开展存量客户实名登记，向客户提供电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。严禁泄露或交易客户信息，对于客户清单等敏感信息，只能在应客户请求通过身份鉴权的情况下查询。
加强行业端口准入管理，严禁移动集团客户通过行业端口违规发送商业性信息，同时，对未经审批、发送内容超出经营许可范围的行为，一经发现将立即关闭端口，解除业务协议。
成立联合工作小组，积极配合公安机关和无线电委员会对伪基站违法案件进行证据收集及案件侦破。严厉打击伪基站犯罪活动，净化无线网络环境。
提供10086999短信平台、10086热线举报平台，对客户举报的不良信息进行100%处理和回复。
38、关于防治短信诈骗问题的公开承诺
承诺人：王小辉 中国联合通信网络有限公司武汉市分公司总经理
承诺单位：中国联合通信网络有限公司武汉市分公司
承诺内容：
规范实名制号码入网行为。
加强对代理商的用户真实身份信息登记和保护工作进行监督和管理。取消不符合有关用户真实身份信息登记和保护要求的代理人代办公司业务。通过技术手段确保前台营业终端网络及信息安全，对登记的用户信息不得泄露、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供，若经发现必追究其行政及法律责任。
根据“谁合作谁负责，谁发卡谁负责，谁受益谁负责，谁维护谁负责”的原则，按照联通集团公司经济考核扣罚机制，严格落实扣罚标准，将诈骗短信扣罚落实到公司各部门，明确责任，严格控制诈骗短信泛滥势头。
通过网络与实体渠道，开展信息安全类的公益性宣传，增强用户的防诈骗意识。
24小时受理群众投诉举报，举报电话12321，投诉处理率100％。
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出品：长江日报全媒体
编辑：张维纳 校对：胡蝶
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xún zhǎo