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头部主播双十一优惠机制设置错误:亏损总额超1000万!
双十一,你的店铺是否曾因为运营不小心设置错误折扣而遭受巨大损失?
每年的双十一,总会出现一些乌龙事件,比如运营设置错价格、极低价贱卖、设计页面出现错误等。
烈儿宝贝在事发之后,第一时间向消费者致歉,并将致歉信置顶,还让客户自由选择自愿补差价或者按到手价格购买,充分尊重了顾客的选择自由,也让顾客感受到了商家满满的歉意和诚意。
而茵曼却是简单粗暴的以“承担不起损失”为由,在通知短信中以近乎强制的口吻,让顾客选择以“超时发货”为由进行退款,而且单方面规定只赔偿顾客30%的损失。