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从我们手机里偷钱的巨头 | 我摊牌了

呦呦鹿鸣的鹿鸣君 呦呦鹿鸣 2020-02-25

文/呦呦鹿鸣

12月4日写的《当大公司“被敲诈勒索”,我们在警惕什么?》,用五千字讲了12年前一桩真事:

湖南永州农民陈曙光、叶剑,发现村民们被移动公司联合SP(基于移动网络的手机增值服务商)违法乱扣费,一个人就损失几十上百元,欺诈短信、恶意短信满天飞,便向信产部举报,并到法院起诉索赔,期间获得数百到千元规模的赔偿。随后,移动公司组织力量,以“敲诈勒索罪”将两人抓捕。两人各花了5万元也未能获得取保候审,2008年被入罪判刑。


陈、叶两人被判刑时,我前往访问并披露此事,两年多后,有司也终于觉得这样的判决太过分了,无法经受历史的考验,再审陈曙光案,改判无罪。


改判是2010年的事,再往后,当年让无数人暴富的SP群体渐渐淡出大众视线,我则以为,随着社会进步,这种乱扣费的情况,应该少见了。


不过,12月4日的文章在呦呦鹿鸣发布之后,有一位读者认真了。不方便写真名,我们就叫他大A吧。


他就登录了手机营业厅,查一直忽略的月账单详单,发现,本月话费229.1元,但最下角有每月“七彩铃音月使用费5元”“商务彩铃月租费5元”等,这是他之前完全不知情的(请注意最后几行)

三年前,大A也曾经因为被SP乱扣费而投诉过,并获得了三百元补偿。这一次,他再打电话,就表示要向工信部举报,客服立即表示,确实扣错了,但是系统只能查询半年内的扣费记录,因此给予半年的多扣费补偿。“您还有什么要求,还可以协商。”意思是可以提供赔偿,只要不去举报。


随后,电信一个工作人员立即通过微信联系他。他将呦呦鹿鸣《当大公司“被敲诈勒索”,我们在警惕什么?》发给了这位工作人员,并质问:“面对你们这样的大企业我们都是韭菜。”
这位工作人员态度很好,而大A则不敢要赔偿,只要回了多扣的钱,而且拒绝了微信转账,只要电信给充话费抵消。“我也怕251来个敲诈勒索怎么办?”

这事就算解决了。晚上,他回家,拿了妻子的手机,一查,又惊了:


妻子当月账单是143元,但是,在“88元畅享套餐”下面,还有两个套餐“30元10GB大流量包”“25元5G大流量包”,加起来55元。88元已经是不限流量了,后面的两个套餐完全是多花的冤枉钱,不可能是客户下单的,妻子也完全不知情。于是,妻子联系客服。然而,由于妻子是一个温柔亲和的性子,工作人员态度很敷衍。
大A明白过来了“这恐怕是一个普遍现象,客户如果没发现,就扣着;如果发现了,态度温和的比如我妻子那样的就敷衍过去;如果像我这样懂得去找工信部投诉的就赔钱。” 


恐怕,大多数人并不会注意到这些在账单里的小数字


这个世界,最怕的就是认真二字啊。我万万没想到,十几年前的老套路,竟然到今天还在用着。全国十几亿人,十个人中一个人被乱扣费就是1亿人,一个人被扣10块钱,一个月就是10亿元。


这不是手机里的钱包小偷,这是巨盗,而且是长年累月的巨盗。


屋子里有一只大象,而我们一直没有看见它。我不由想起当年陈曙光被判有罪时的感叹:“在里面,他们责问我:‘你第一次投诉后,你知道是欺诈短信,为什么第二次还要投诉?’我回答说:正如一个女孩第一次被强奸了,她报案。但是随后她又被一次次地强奸,她只能一次又一次地报案。我因‘报案’太多被判刑,那些一次又一次‘强奸’我的人怎么一点事都没有?


假如,我是说假如,当年陈曙光、叶剑提出的问题被重视;假如,当年构陷陈、叶两人敲诈勒索的移动公司负责人因此被惩处;那么,十几年后的今天,就不会有大A两夫妻被偷偷扣钱的遭遇。


这几天,我虽然被震撼了,但一直有点犹豫,最终,我还是决定:把12年前没有做完的事情继续下去,否则会心中不安。我并不在知道这个现象是否真的如大A所说的那么普遍,也不知道我之前提到的“韭菜名单”是否还在运行,所以,以下是我的建议和行动方案:


第一步:请大家拿起手机,登录手机营业厅(可以通过移动、联通、电信的微信官方公众号,或者手机营业厅APP等)查询自己的手机月账单详情,确认是否有您不知情的偷偷扣费情况。


第二步:如果发现有未经许可的违法扣费现象,请截图保存证据,然后发给我的邮箱youyouluming99@163.com,并说明自己遭遇的简要情况,及是否授权呦呦鹿鸣为您维权。


如果线索证实这确实是普遍现象,那么,第三步:搜集到足够多的案例之后,呦呦鹿鸣将向主管部门正式举报,同时,根据用户的委托,邀请法律事务志愿团队,对运营商的违法行为开展诉讼事务。目标包括但不限于:

1. 运营商依法赔偿多扣的费用(不局限于半年之内);

2. 争取各运营商搭建快速赔偿通道,节约用户发现问题后的索赔时间。

3. 争取对运营商长期乱扣费行为的惩罚性赔偿(委托我们的客户将进入赔偿名单),以此让这一现象就此杜绝。


这个过程中有很多工作需要开展,我将这个计划命名为“手机钱包保护者计划”。如果您是知情者,欢迎您提供线索,成为“吹哨人”,最终如果获得惩罚性赔偿,将给您以奖励。


我知道,狮子从来不在乎羊儿的想法;我知道,断人财路动人蛋糕会惹祸上身,尤其要面对的都是巨头;我也知道,要等来最后的理想结局恐怕需要一个漫长的过程。

但我也知道,一个窗子破了不去修,一栋大楼就会垮烂;钱包里有了一个小漏洞,慢慢的大钱就很难守住;一项权利被侵犯了不去认真对待,最终就会失去所有的权利。

就这样,我摊牌了。恳请大家支持。 


了解鹿鸣君:《理想再温和,也是理想

日拱一卒  只为苍生说人话

 

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