“郑州客户所有损失我们来承担！”温岭市独家龙鞋业老板做了这个决定！

前段时间的郑州水灾，

牵动着全国人民的心，

一方有难，八方支援，

温岭企业也纷纷捐钱捐物，

帮当地群众渡过难关。

利欧集团调动百万物资，

其中包括167台水泵，1万瓶矿泉水。

大元泵业紧急调货筹集190台污水泵。

……

除此之外，

我市一家鞋企在此次灾情中，

也贡献了自己的一份力量！

郑州水灾，我们没能为当地的客户提供更多帮助，能做的只是帮他们承担一些损失。这些在水灾里被淹的鞋子，我们全部回收，现在已经免费寄了新的一批鞋子过去。

这是我市独家龙鞋业有限公司董事长李扬说的一段话，在那段时间，他联系了每一个独家龙鞋业在河南的客户，不论是鞋子受损，还是包装受损，都由独家龙鞋业负责换新，且所有费用都由独家龙鞋业承担，预计这笔费用达50万元~80万元。

被水浸泡的货物  图片由企业提供

“郑州客户所有损失我们来承担”

河南省是独家龙鞋业的重点市场，每年该企业都有上千万元的订单来自河南，同时河南省也是温岭很多鞋企的重点市场。

合作的十几年里，无论遇到什么难关，大家都相互扶持，“对于他们，我们一直都非常感恩。这次他们有困难，我们肯定也要伸出援手。”

河南爆发水灾的前一周，李扬刚刚给当地的客户发去了秋季的新款。但谁都没想到意外来得那么突然，暴雨让客户的仓库整个被淹，仓库里的鞋子也都进了水，无法销售。

客户的仓库  图片由企业提供

“基本上所有客户都有损失，严重的所有鞋子都进了水，好一点的只是外包装受损。”李扬当机立断，了解了客户的受灾情况，并决定由独家龙为他们承担所有损失，被淹的鞋子可以全部退回，由独家龙重新发货。

“对于我们这个决定，很多客户都很感激，还有些客户觉得这些损失不应该由我们来承担。但我们坚持这样做，其他忙我们帮不上，在这点上，我们想要尽量帮助他们减少损失。”他说。

目前，该企业已陆陆续续收到了从郑州寄回来的货物，不过由于长时间泡水，鞋子已经发臭发黄，因此企业决定将这些鞋子进行报废处理。

走“专卖店”模式，打响企业品牌

“独家龙”是李扬和父辈两代人的心血，已经走过30多年时间了。

从2018年开始，为了提高品牌知名度，李扬还走起了“专卖店”模式，要求经销商将店铺装修成统一风格，突出“独家龙”品牌。“通过这种方式，我们已经发展了三四百家专卖店，其中在河南省就有200多家。”

“效果还是很不错的，消费者只要在街上看到这样的店，就能知道我们的品牌，潜移默化之下，也会对我们的品牌更信任。”他说，以前有消费者穿了他们的鞋子，觉得比较好，还特地通过鞋盒上的号码联系到了企业，询问哪里还能买到他们的鞋。“现在我们就能直接告诉他们哪里有专卖店，可以直接过去买。”

除了线下市场，这两年，独家龙鞋业也慢慢在线上市场铺开。“线上店铺对于我们来说就像是企业官网，我们在上面发布产品信息，这也是让更多人了解我们、知道我们的一种渠道。除此之外，我们也在小红书、直播平台、母婴品类等平台布局，用年轻化的方式，走进更多年轻人的市场。”

这几年鞋业市场竞争愈加激烈，同类产品太多，没有核心竞争力，企业的生意就越来越难做。除了品牌，这两年李扬把重心放在了研发上，光今年就投入了300多万元。

研发并不是一件容易的事情，要沉下心思，要经受得住失败，还要不断投入。也因为这样的不容易，李扬承认，以往企业对此还是有所忽视的。“以前生意好，大家都忙着生产，对于研发就没有那么坚持。但现在不一样了，要是不转型，没有核心产品，企业很难突围。”

今年以来，独家龙不断引进新工艺、新材料，同时在广州、温州、义乌等城市寻找人才，组建了20多人的设计团队。

“如今，温岭童鞋的重点市场依然在三线城市往下，二线城市占比较少。我们希望通过提高品牌知名度，创新销售模式，创新产品，能够在二线城市分到更多蛋糕。”李扬说。

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温岭市融媒体中心出品

文图|赵碧莹 通讯员|梁伟伟

编辑|庄晨高娃  审核|王妙德  校对|季虹希

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