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@昆山人,现在起快递不送上楼可投诉!还有这些快递新规……

智慧昆山 2019-11-23



人生最意料之中的惊喜

就是收快递了

明明知道里面是什么

仍然高兴地屁颠颠儿的


不过对于懒癌晚期的小伙伴
最不愿意的也是下楼收快递了吧别着急,智慧君告诉你本月起,如果快递不送上楼可以投诉了


5月1日起,《快递暂行条例》正式施行


5月1日起,《快递暂行条例》正式施行,这意味着,如果快递员想放在代收点或快递柜,首先要征得收件人的同意,若收件人不同意,则必须送货上门



快递员拒绝送货上门属于违反规定


据受访者反映,有的快递员拒绝送货上门,且客服称“现在都是去驿站自取,以后所有快递都会这么做”。


快递员是否可以拒绝送货上门?


上述《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

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这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受记者采访时指出,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门


鼓励企业共享设施,推广智能快递柜


不过,在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。比如,有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗,等等。


正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。


《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。



身份信息不实快递企业不得收寄


在寄件方面,《条例》提到了实名制的问题。快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。


《条例》进一步明确,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。


泄露寄件人隐私最高罚款10万


快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。


对此,《条例》规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万元罚款



损坏,可要求快递企业赔偿


在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。


关于索赔问题,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿


另外,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。



对此,大家都有什么看法呢


网友说

@彭隐旭宝宝:如果不着急的话,这样也挺好,不然独居的女孩子还挺害怕的。


@你看那地球的颜色:没必要,我觉得自己下楼省了大家的时间。


@柳一秋:现在都是投递柜和代收点,已经很久没见过快递员了。 


@顾盼年华:讲真的,上班时间老是收到快递员电话也很麻烦,一来上司给脸色,二来我也没法回去拿啊。驿站就在小区里面,开到十点,随时有空随时去拿就行了,放假出去玩多放几天也没有额外收费,挺方便的。


@善良的坏人小鸟:我觉得要征得同意之后再放驿站,就是为了送货上门才网购的。


@水瓶座D-Lin:买的都是小件物品,快递员直接塞柜子里,我觉得挺方便的,工作时间还不怕被打电话。


@河润万物海马百川:学校进不去吧?我们学校都是去大门口领。


@SunnyL6667:我是觉得超过多少重量或者体积的物品要自觉送货上门。



智慧君觉得

小件放在快递柜,也是挺方便的

如果是大件,就得看情况了

小伙伴们,你们怎么看



内容来源:姑苏台

图片来源于网络 版权归原作者所有

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