关爱驿站关爱持续，解决医护人员后顾之忧

2022年12月20日，黄浦区卫生健康委在全季酒店大力支持下，推出了首个医护人员关爱驿站，为抗疫一线的医务人员提供温馨舒适的康养场所，让他们在轻松愉悦的氛围中调节身心、舒缓压力，早日重返工作岗位。半个月过去了，目前关爱驿站已经接待了77名医护人员的入住，强大的“支援”让医护人员在这里毫无后顾之忧，但几乎每一名入住的医护人员，都以各自的方式坚守在岗位上，一边为更多的患者服务，一边尽快地克服自身的感染。

1月5日上午，记者在关爱驿站看到了正对着电脑联系工作事宜的杨逸，她是来自瑞金医院卢湾分院急诊科的一名医生，以为急诊科承担了巨大的压力，杨逸在发现自己阳了以后，考虑到尽量不“连累”家人，她立即申请入住关爱驿站。不过人虽然是住了进来，工作也一点没耽误，杨逸每天都会按照科室里的排班表，不管是白班、晚班，她一个也没有落下，杨逸说，科室里的同事几乎都是没有休息，大家都积极配合排班，因为一旦发生请假等情况，找到人顶班是非常困难的一件事情，所以只要自己不倒下，就一定还会坚守岗位。能够这样毫无保留地投入工作中，杨逸也非常感谢关爱驿站提供给她的“关爱”。

杨逸告诉记者，自己是家里第一个“阳”的人，那时候最担心的问题就是会不会把病毒传染给家人，所以选择入住了关爱驿站。住进来以后才发现，关爱驿站真的是非常地充满“爱”，会主动提供一些常用药，必备日用品是足足准备了7天的量，非常充足，每天的一日三餐都会有人送到门口的小椅子上，自己只要开门就可以拿到。而关爱工作专班的工作人员会不时对自己嘘寒问暖，在这里，24小时都会有人响应需求，这让杨逸感到非常温暖和贴心，一点都不需要操心任何事情。杨逸说，自己每天都与家人联络，家人们暂时都还“阴”着，这让她更加安心。

杨逸说：“住过来之后，解决了我们一线医务人员的后顾之忧，不用特别担心自己的家里人，在这边生活也很方便，包括吃饭，包括一些基本的医疗服务都不用自己操心，住得也蛮舒服的，饭也挺好吃的。待在这里康复的过程也是蛮顺利的，可能之前刚刚发病的时候蛮难受的，慢慢也就好一点了。我们瑞金医院卢湾分院急诊科体量不是很大，医生、护士这段时间也很辛苦，我们科的医生都“阳”了，包括主任、一些高年资的领导们都是坚守在岗位上。基本上一天假都没有请，所以也就在这个氛围里面，我们尽量坚持自己的工作，不要给别人添麻烦。我自己是上个月26号“阳”的，基本上能完成本职工作。”

为了更好做好后勤服务，卫健委专门建立了关爱工作专班，工作人员小唐从关爱驿站开放的第一天就守在这里，负责协调、联系所有入住的医护人员，为他们提供药品、日用品等方面的保障，甚至在饮食上，为了满足不同的需求，也不断定制有针对性的菜单，开些“小灶”，满足大家的个性化需求。小唐说，这半个月下来，虽然有些辛苦，但却切切实实见证了医护人员的不易，与他们的付出相比，自己的辛苦似乎也算不上是辛苦了。

小唐说，几乎所有入住的医护人员，都没有完全抛开过作为医务工作者的本职工作，只要不是高烧躺在床上痛得一动不能动的情况下，大家都非常积极的参与到各自医院里的工作中，许多人戴着口罩，肉眼可见的疲劳和憔悴，但他们在赶赴医院的时候从来不懈怠，总是一鼓作气、穿戴整齐，而每次回到驿站的时候，他们又仿佛变了一个人，卸下“武装”，有时候饭也累得没有时间吃，直接躺倒在床上。

小唐还表示，“这些天看着医护人员辛勤奔波，内心很有感触，医护人员撑起了很沉的担子，他们就像是自带光环一般，照亮许多患者的心。但很多人都忘了，他们其实也都是普通人。”

唐尹稚表示：“我会和每一位入住的医护工作人员保持联系，他们每天多数人都是要返回自己的医院，在与他们的电话沟通中能听到咳嗽感冒的症状。但他们依旧拖着病痛的身体回到一线岗位，为更多的病人去治疗，去提供医疗保障。很多人是在岗位上‘阳’的，有些从一线岗位直接到驿站也没有很多的准备，驿站这边也给他们提供了七天的基本生活物资。分餐也会根据他们的饮食需求特地为他们考量定做，给他们提供丰盛的三餐，让他们吃得放心，也吃得满意。很多人在退房的时候会特别跟我们联系，感谢黄浦区卫健委提供这样一个温馨舒适的休养环境，让他们能够调整好身体，以饱满的状态回到一线工作岗位上。我在这边20多天，他们的这些行为我觉得都很伟大，我作为工作人员，也希望能尽自己所能尽量去满足他们，让他们尽量能够在这边住得舒适，调整好身体状态回到岗位上。”

为了让广大医护人员有更好的入住体验，区卫生健康委除了专门组建了关爱工作专班外，还与驿站的服务团队共同推出各项服务模式，全方位做好对医务人员的关心关爱。在驿站，酒店运用企业公众号提供24小时管家后台支持服务，只要通过手机微信就可与管家进行线上沟通，管家会为每一位有需求的医护人员提供解决方案。目前，通过这个24小时公众号解决的小问题已经超过300件。

黄浦区卫健委副主任李伟介绍，目前，关爱驿站的第一波入住高峰已经过去，每天入住的人员数量减少，但依旧在不断地完善方案，希望在今后能够提供更加个性化的贴心服务。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 陈露露

图片 / 邵林峰 瞿煌俊

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