书记手记丨把居民区的事当作自家事来做
今天的【书记手记】，我们请到的是黄浦区老西门街道陆兴居委党总支书记皮嘉娜。
陆兴小区建造于上世纪六十年代，属于较为典型的老旧公房小区，总户数为169户，居住人口约为443人，老年居民比例达到约30%。由于年代已久，小区面临着绿化无人打理、生活垃圾处理难、活动空间少等一系列难题。面对这种情况，2020年初来乍到的皮嘉娜花了三个月时间走街串巷，深入居民中调研走访，察实情、解难题。
经过“美丽家园”工程改造后的小区门头
我在2005年开始从事居委会工作，至今已有18个年头，但回想起刚来陆兴居委（以下简称陆兴）时的情景，依然历历在目。
2020年6月1日，我来到陆兴居委担任书记。来后不久，我便得知三个月后小区将实施“美丽家园”工程。为了解居民们实际生活中的急难盼愁，我带着包块干部走访小区、熟悉居民情况，第一时间听取他们的建议和想法。“你就是过来‘镀金’的，解决不了什么问题。”“你根本不了解这里的情况，怎么开展工作？”面对居民们起初的冷言冷语，我很坦然，深耕居民区这些年来，这些都是“家常便饭”，我当时幽默地回应说，自己可是要在这一直做到退休的，做得越多才能越了解情况，得请他们“配合”一下工作。从事居委会工作不仅要有耐心，还要使“巧”劲儿，以心换心、真做巧做，这样才有可能出效果。就这样，经过多次走访，居民们逐渐熟悉了我，对我的态度也发生了转变。
垃圾厢房改造前
当然，除了走访居民区，摆在面前最重要的工作就是推进已经实行的垃圾分类工作。2019年，上海发布了史上“最严垃圾分类条例”，新政一出，“撤桶并点”势在必行。但是，“新点位设在哪里”的难题给了陆兴这样的市中心老旧小区当头一棒。据我了解，陆兴一直以来是在每个楼栋门口设置垃圾桶，方便居民投放。而新政出台后，小区就需要重新找一处集中点位来放置垃圾桶。消息传开后，小区居民“炸开了锅”。“垃圾桶又脏又臭，千万别放在我们楼前。”“一到夏天蚊虫肆虐，这日子还怎么过？”一时间，居民们抱怨声连连。居民们的哀声怨道很快传到当时的陆兴居委书记那里，考虑再三，最终把垃圾桶暂且先放在居委会，由垃圾分类专管员在投放时间段拖至小区外设置的临时投放点供小区居民投放垃圾，并在投放时间结束后拖回居委会。
如今回忆起来，我也非常理解居民们的担忧，换作是我，也不愿意垃圾桶放在自家楼栋口。所以在我来到陆兴后，第一件要解决的事情便是把垃圾桶从居委会“搬”出去，真正处理好这个问题。刚来那会，我一进居委会看到两个垃圾桶就浑身不舒服，每到夏天，成群的小飞虫在居委会里飞，不仅影响来居委办事的居民们，还影响大家伙儿的工作效率和心情，我下决心一定要把这个“老大难”解决掉。
于是我继续在陆兴小区内寻找“新”垃圾桶的位置。功夫不负有心人，小区入口处原有一处建筑是自来水公司的供水泵房，已经废弃很久，在反复协调统筹下，最终街道花大力气租下了这处40平米的房屋，并拆除了该建筑外围的部分违章，成为垃圾厢房的“选址”。此时，怎么把垃圾厢房建好、建出特色成为了新的难题。一次走访过程中，一位老年居民提出能否辟出一块地方让他们可以坐坐、白相相（玩玩），这也给了我灵感，能否在垃圾厢房改造的同时，把“休息室”也融入其中？
垃圾厢房改造后的时尚新空间
一次偶然的机会，我在网上看到了自己梦想中“垃圾厢房+休息室”的融合体——一个室内场所，既是垃圾投放点也是休息点，当即把想法告诉了相关部门领导，很快得到他们的大力支持和回应。设计图纸出来后，我第一时间拿给居民们看，他们表示很满意。经过一系列改建后，靓丽一新的“时尚新空间”应运而生。取这个名字有两层寓意，一方面，垃圾分类是新时尚；另一方面，40平的“新空间”也能方便居民在这里休息、活动，让老小区的公共空间焕发生机。在我的构想中，这处新空间除了可以担负起垃圾厢房的任务，还能成为小区后续不少集体活动的举办地点、成为我们跟居民们一起讨论、议事的小会议间。这下，居民们的获得感一下子提升了，都说我为他们办了件大事。其实我也深知，“时尚新空间”的落成，离不开所有关心社区发展的居民们、同仁们、领导们的共同努力。
在我看来，做居民区工作必须要“没事找事，没话找话”，这样才能更好地开展工作。进一步讲，更是要把居民区的事当作自己家的事来做，才有可能把工作做得越来越好。
我在走访过程中也发现了另一个问题，由于陆兴小区建造年份较早，小区内的绿化多是比楼层还高的大树，除了影响小区采光，树上掉下的“黑点点”掉在晾晒的衣物上还会出现印子，居民们苦不堪言。但动绿化属于大工程，需要得到相关部门的审批。为此，我便成为了这其中反映、沟通问题的“桥梁”，居民写的联名信很快交到了我手中，我当即联系绿化市容所，并申请了绿化调整，经过一系列审批后，最终得到批复，这才解决了一直困扰小区居民的棘手问题。
如今走在小区内，郁郁葱葱、错落有致的绿化把小区环境衬托得更为和谐。也正是这件事，让居民对我的认可度逐渐提升。
作为一名“老居委”人，在工作方面，我属于一丝不苟的类型，甚至有点“强迫症”。我常常要求居委社工们遇事多想一点、让居民少走一步，“眼里要有活儿”。就比如在小区里张贴公益宣传海报这件小事上，只要想想如果是贴在自己家里，会不会随便一贴，歪歪扭扭也不管？既然想到在家里不会这么做，那么工作中自然就多了一份细致谨慎、多了一份将心比心。
除了居民区的日常工作外，我也热衷于传授经验。上级领导为了让陆兴的工作更好开展，派了一位选调生在我这里挂职，她积极发挥新媒体运用和宣传方面的才能，给陆兴带来了新的可能性。我也运用“传帮带”的方式，手把手教她如何开展工作、如何接待居民，并带着她走街串巷，了解居民们的需求，在实践中锤炼为人民服务的本领。
我坚信只要把居民区的事当作自己家里的事来做，没有做不好的。
记者 / 张益
编辑 / 黄骞文
图片 / 张益 陆兴居委
制图 / 蔡嵩麟
转载请注明来自上海黄浦官方微信
黄/浦/进/行/时
JOIN US