全国首批！黄浦唯一！一起走进这家“五星所”
近日，国家市场监管总局印发《关于五星市场监督管理所评定结果的通报》，黄浦区市场监管局南京东路市场监管所（以下简称“南京东路所”）被评定为全国首批五星市场监督管理所。南京东路所的前身是成立于1988年的南京东路工商所，是原国家工商局授予的首个“全国模范工商所”。光阴流转，征途如虹。35年后的2023年，南京东路所获评全国首批五星市场监督管理所。这35载奋斗的背后有着怎样的故事？今天，让我们通过三个“关键词”，一起走进南京东路所。
南京东路步行街作为“中华商业第一街”早已盛名在外。作为上海开埠后最早建立的一条商业街，南京路承载着无数上海人的记忆。大家知道这里有熙熙攘攘的人群，有鳞次栉比的商店，却鲜少知道为了这2.41平方公里的繁华与稳定，有多少人在背后默默努力着，守护着。
南京东路所辖区内有各类经营主体六千余家，承担了全区约1/5的消费维权工作。南京东路所始终秉持“执法为民、依法监管”的初心，近三年，共受理各类消费者投诉举报万余件，为消费者挽回经济损失百万元。聚焦食品安全、虚假宣传、吊模宰客、商标侵权等民生热点领域开展专项执法检查，共查办各类案件400余件，罚没款达600余万元，有效遏制各类违法行为，维护市场秩序稳定。
“心中装着老百姓，人民高兴我高兴”是南京东路所的建设口号，也是每代南东人自觉践行的信念。35年来，无论是“把生命献给党”的老所长鲍刚宏，还是“最美退役军人”张智盛，一代代南东人劈波斩浪，奋力谱写着新时代市场监管事业高质量发展的新篇章。
为了更好地为人民服务，南京东路所从未停止创新的脚步。2016年，首创小餐饮标准化建设试点，破解辖区小餐饮环境脏乱差这一顽症；2021年，率先启动《黄浦区中型以上餐饮单位现场管理规范》，明确了中型以上餐饮单位从原料采购至加工供应全过程食品安全基本要求和管理准则，同时融入明厨亮灶、网络送餐、反食品浪费等内容，形成统一的餐饮单位管理“通用语言”，让烟火气中彰显秩序美。
为进一步提高“上海购物”的体验度，南京东路所在2018年创新上线全市首个消费纠纷在线行政调解平台，开启了消费维权“零跑腿”模式。同时，积极联合区人民法院、区消保委通过南京东路巡回审判（调解）工作站处理疑难消费纠纷，持续提升消费维权效能。
打造青年业务交流品牌“周二小课堂”，厉兵秣马强内功。让干部分享各自工作中侧重掌握的知识，形成比学赶超新格局，抑或邀请业务科室授课，打造市场监管多面手。第二批主题教育开展以来，南京东路所进一步拓展该平台功能，以党建共建形式将其延伸为联系街道、服务群众的市场监管中转站，持续为群众特别是老年群体提供力所能及的帮助。
走进南京东路所的“筑梦·初心荟”展厅，穿过时光隧道，映入眼帘的是南京东路所的荣誉墙。一块块奖牌的背后，是用青春和汗水铸就的“光荣的市场监管人”。
2019年，南京东路所被评为人民满意的公务员集体。获得人民认可的背后，是南东人夜以继日的奋斗。这其中既有无证无照整治中创新工作方法，连同多部门于2016年在广西北路试点开展小餐饮标准化建设工作；又有连续五年参与进博会食品安全服务保障工作，仅首届进博会就对50餐次进行998次快检，全天候、全方位、“零误差”保障了2164人次的用餐安全；也有疫情期间逆行出征，身穿防护服时争前恐后的“我是党员我先上”；还有深耕信用培育，成为国家信用监管工作大调研唯一基层联络点；更有为了方便社区居民了解食品安全知识，会同街道成立的全市首家集科普宣传、食品快检、消费维权等多功能为一体的市级居委会食品药品科普站……
从“上海市文明单位”到“全国精神文明建设先进单位”，南京东路所“执法为民、依法监管”的初心坚如磐石；从“上海市青年文明号”到“上海市人民满意的公务员集体”，南京东路所“心中装着老百姓，人民高兴我高兴”的信念薪火相传；从首个“全国模范工商所”到全国首批“五星市场监督管理所”，南京东路所“奋楫争先、勇挑重担”的使命虽远必达。
习近平总书记指出：“新征程是充满光荣和梦想的远征。”南京东路所是黄浦区市场监管局的一面旗帜，黄浦区市场监管局将以南京东路所获评全国首批“五星所”为契机，继续深入学习贯彻党的二十大精神，自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想，引导推动各市场监管所学习先进、成为先进，全面提升市场监管所标准化规范化建设水平，奋力谱写新时代市场监管事业新篇章，持续为维护人民群众合法权益、服务区域高质量发展、推动中国式现代化在黄浦形成生动实践作出新的更大贡献！
记者 / 范煜昊
编辑 / 黄骞文
图片 / 区市场监管局
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