急！马桶管道又堵塞，春节临近怎么办？

“江书记，你快来看看，我家马桶反水了，都溢出来了！”前不久，居住在五里桥街道中南小区的宗先生看到上门入户的中二居民区党总支副书记江敏，连忙向他诉苦，自家马桶又一次出现了反水现象。

为什么说又？因为在几年前，小区硬件设施由于年久老化也经常出现反水现象，当时，居民区党总支秉着“为居民办实事”的宗旨，把小区路面、管道全部上抬翻修，此后再也没有发生过反水现象。这次，宗先生家的反水事发突然且起因不明，于是江敏便挨家挨户了解情况，调查后发现其余居民家中也有不同程度的反水情况，因宗先生家中地势最低，这才比其他人家更先溢出。

了解到情况后，江敏立即联系了物业、市政部门等相关责任方，街道社区管理办、东区网格、城建中心也到现场一同查看，根据水管分布，对下水管道一段段进行勘查，“出现反水一般是管道堵塞造成的，但打开井盖，发现并非污水满溢，井盖里堵塞的全是清水。”经实地勘察后，市政部门工作人员初步判断是小区接入市政路下的水管有塌方，造成了水管堵塞，正因为塌陷管道在市政道路位置，需要多方合力解决。

对照市政路施工情况，工作人员发现去年9月这里曾进行过燃气管道更换工程，于是便与燃气公司取得联系，燃气公司对此高度重视，第一时间核实情况并申请施工牌照进行紧急修理。然而，修复工作完成后不久，居民家中再次出现反水问题。经过仔细勘察，工作人员发现一同塌方的还有电信公司的管道，面对这一突发状况，电信公司也迅速响应，立即对受损路面和水管进行修复和更换。

一波三折后，水流终于畅通无阻地流入管道，反水问题也终于解决了。为了防止堵塞情况的复发，市政部门、燃气公司、电信公司相关负责人表示，他们会及时对下水管道进行检测，发现问题立即开展行动。家里马桶反水问题解决了，宗先生的“烦心事”终于有了着落，逢人就称赞为民办事效率高：“不一会儿就做好了，马桶不反水了，心也不堵了！”

基础设施建设，是居民生活的基石，关乎着每一个人的日常生活。进入冬季以来，上海多次发布寒潮预警。为保障居民生活不受影响，中二居民区联合物业对小区裸露在外的消防管道、自来水管进行了保暖“加衣”，确保这些关键设施在严寒中正常运作。这些动作看似微“小”，却展现出了为民服务的大情怀，给居民生活增添了浓浓暖意。

记者 / 高磊

编辑 / 黄骞文

图片 / 五里桥街道

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