养老服务记丨以心换心，程阿婆终于叫出了女儿的名字！

如今，不少老人在晚年都患有不同程度的认知障碍，这也为家人的护理带来了不便。近年来，黄浦区加大区域周边机构养老网点布局，一批认知症障碍护理专区纷纷落户养老院，这也让这部分特殊老人有了妥善安置的“新去处”。

位于上海市中心淡水路上的慧享福·福荟颐养院最近就发生了一段感人的故事。75岁的程阿婆患有认知障碍，入住时情绪很差，爱发脾气，由于病情比较重，老人说话也发生了困难，日常只能吐露单字，很难表达清楚自己的意图，一度情绪绝望。好在护工阿姨和养老院工作人员锲而不舍，他们使用“老人来说服老人”的方法，尝试让程阿婆与他们住在一起，通过近3个月的“共处”，没想到有一天迎来了“奇迹”！

“呀，程阿婆，你现在能讲话了嘛！”早上，专门负责程阿婆的护理员小王发现，程阿婆从吐露单字到如今，终于可以说一句完整的话了，她马上把这个消息跟护理院领导反映。得知这一消息，程阿婆的女儿也在第一时间赶到了养老院，“丽丽（化名），侬来啦。”看到女儿来了，程阿婆不由自主地说出了女儿的名字，“当时我也是懵了一下，因为老妈自从得了认知障碍，就没有叫过我的名字”，程阿婆的女儿含泪说道。

“以心换心，或许就能打开老人的记忆之门。”慧享福·福荟颐养院院长曹俪铭告诉记者，“每一位来到养老院的老人，其实都有一段故事，每一段记忆的故事都需要耐心地倾听，只有融入记忆，才能唤醒被遗忘的部分”。

除了要唤醒记忆，还有一个办法，就是“隔代亲”。103岁的黄爷爷无法自理，长期卧床，家人力不从心。当黄爷爷入住养老院后，护理员发现，老爷爷特别喜欢跟年轻人聊天，为此，养老院就动员周边“小年轻”跟老人结对，一有空就跟黄爷爷聊天，有了“隔代亲”的帮助，黄爷爷心情也好了很多。在医生的指导下也开始尝试下地站立、康复训练，“如今黄爷爷在搀扶下，可以自己步行了。”护理员小柏表示。

“2024年我们还要不断提升服务品质，比如老人关心的养老食堂开放、公共资源引入等项目，我们都在不断推进中。”院长曹俪铭表示。

记者 / 高磊

编辑 / 黄骞文

图片 / 高磊

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