保姆纵火案后续 | 绿城公开回应：事后有保安涂改消防器检查记录
6月22日凌晨，杭州绿城物业所服务的蓝色钱江小区发生惨绝人寰的保姆纵火案，烈火浓烟下一母三子未能生还。
一周来，对于物业作为不力的质问层出不穷，绿城物业服务集团有限公司28日公开回应称：个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。
备受关注的杭州保姆纵火致雇主母子4人死亡案有了最新进展：6月28日，杭州市公安局以涉嫌放火罪、盗窃罪两项罪名向杭州市检察院提请批捕犯罪嫌疑人莫某晶(女，34岁，广东东莞人)。
经查，她在蓝色钱江公寓2幢1单元1802室从事家庭保姆工作期间，多次窃取雇主家中财物。2017年6月22日凌晨5时许，莫某晶在该户室内放火，导致雇主家中母子四人死亡。
6月27日，是杭州保姆纵火案受害者的头七，户主林生斌发表微博怀念妻儿，读来让人心酸不已。
@老婆孩子在天堂（户主林生斌微博）：“头七，老婆孩子们，晚上你们要回来啦，爸爸准备好了平日你们爱吃的饭菜，看看这几天没见瘦了没有，爸爸很想你们。”
据个人微信号“呦呦鹿鸣”（运营者称自己是林生斌代理律师的同学）透露，林生斌是福建人，出身农民。初来杭州时在老乡开的发店里当学徒，白手起家，后来靠做服装生意通过电商赚到了钱。刚做生意时，“没像样的鞋，没像样的床，五年前还不知道奢侈品长什么样。”最终，他得以搬进这个360多平米有四间卧室的大房子。
林生斌服装公司有一个童装品牌叫“潼臻一生”，前两个字在大儿子、女儿名字中各取了一个字，“臻”和妻子朱小贞的名字同音，“生”则取自林生斌，潼臻一生，“同贞一生”。他们漂亮的女儿还曾给这个品牌当过小模特。
现在，一切都毁了。
不平静的一周
事发后的一周，各方都颇不平静。
在杭州保姆纵火案中，涉案保姆已经成了千夫所指。虽然她的行为令人极其愤怒，但是要知道，保姆纵火案是极端个案，而此案暴露出的高层防火系统薄弱问题却很普遍，这或许也是更令人忧心的事情。
据媒体报道的细节可知：
火灾发生时，涉事小区18层的消防栓没水，不能启动；
烟感器被指失灵，消防警铃和消防广播业主也没有听到；
业主家的推窗只能开六七厘米，发生火灾时无法快速、有效进行自然排烟，造成烟气大量在房间内聚集……
尤其是消防栓没有水这个消息一出，很多高层楼盘的业主都坐不住了，纷纷跳出来质问绿城物业。仅过火50平米的火灾，最终花两个多小时才扑灭，毫不夸张地说，整个楼宇的主动和被动防火系统，远没有它的表面光鲜。
图片来源：钱江晚报 记者 董旭明 航拍
这一周内，户主林生斌也在微博上屡次发帖，质疑绿城物业的问题，并通过视频证据质疑蓝色钱江存在篡改消防记录行为。
林生斌还通过前文提到的“呦呦鹿鸣”微信号发声。他在请求信中声明，没有一丝一毫的心思要讹谁， 只想还原真相，或者至少最大限度接近真相。唯如此，才能让亡灵安息，让生者的心灵得到些许抚慰，也才能让邻居们有安全感，让类似的惨剧不再重演。
文章部分如下：
关于尽快调查搜集、固定“6.22蓝色钱江纵火案”若干事实、材料的请求
我是林生斌，三个遇难孩子的父亲和遇难母亲的丈夫，一个侥幸的未亡人。
只要还是个人，遇到我这种极度的惨痛，我相信谁都会思考一个问题，即就算是保姆放火，我的妻子、孩子们是不是必然会死亡？如果小区内消防设施完备，日常维保、运行良好；如果物业公司平时尽到了消防方面的责任，火情发现和报警及时，应急处置得当有力，与现场消防员的配合良好，等等，这其中只要有一个地方没有出问题，我的妻子和孩子们是否就有可能活着？有这样的思考，不仅仅是出于我对遇难亲人的彻骨之痛和无限哀思，也由于许多知情的邻居向我反映了火灾当时及灾后种种超出常理或漏洞百出的问题。
……
首先，我请求党和政府的有关部门，尽快就下述几个方面调查搜集、固定相关证据、材料或信息：
1、案发当日现场视频监控记录，包括但不限于：
1）保姆莫某在1802室起火后逃生的监控录像，以佐证或帮助判断当日准确的起火时间。
2）物业人员李冬在接到起火通知后乘电梯赶往18层查看火情，并到16楼启动消防水袋的视频监控。
3）物业保安徐然礼赶到18层的视频监控录像。
4）消防部门对施救过程自身录制的视频资料；物业公司如有录制，也一并收集。
（注：物业人员的姓名、所采取的行动之信息，来自业主间微信发送的物业上报上级领导之报告文档）
2、物业公司从房产公司接收的消防设施、设备；物业公司对消防设施、设备的日常维护保养记录；物业公司消防力量配备情况、物业有关消防方面的一系列规章制度、规程，以及制度、规程的落实、执行情况；物业公司日常消防演练、面向业主的消防宣传教育情况等。
3、对蓝色钱江小区的整体消防设施、设备的现状（包括静态状况和运行状况）进行核查固定；对1802室所在楼宇内外的所有消防设施设备的现状（包括静态状况和运行状况）进行核查固定；
4、1802室及类似户型的消防图纸等档案资料；其他根据消防法规及规程应当要了解的与消防有关的图纸和材料。
5、反映案发当日消防部门、物业救火整个过程的详细书面报告，尤其是物业公司相关责任人所采取的应急救援的表现情况、火灾过程中有关消防设施设备的真实运行情况、物业公司人员与消防人员的配合情况等。
6、物业公司保安巡逻制度安排和实际的巡逻清况，尤其是6月21日晚间和6月22日早上5点前的巡查情况。
7、保姆莫某所属家政公司的资料，以及当事人与家政公司签订的保姆选任合同（当事人保留的合同已经在室内损毁）。
8、由本人会合蓝色钱江二幢一单元全体业主，与物业公司共同选任一家外地消防方面的专业鉴定机构，在属地消防和公安部门的共同监督下，进驻涉案小区对消防设施质量和运行情况等进行调查，出具鉴定意见和报告。
另外，诸多媒体披露蓝色钱江消防水压严重不足，那么火灾救援当时的消防水压到底是什么情况？据若干邻居反映，消防员抵达现场后，有几个邻居和我的舅哥一再说着火房屋内有人，赶紧上去救人要紧，而消防员声称上面没人，到底是谁给到消防员的信息说没人？等等，都希望尽快查清楚。
其次，自6月23日到6月25日，都有业主发现物业公司更换消防设备和急速更新消防巡查记录。此举意味着什么、将会造成什么样的后果，相信人民群众的心里都明白，故恳切请求公安和消防部门以最快速度搜集、固定上述证据、材料与信息。即便物业是出于提升保障业主安全能力之目的匆忙更改，也应当在有关部门监督和对更改前状况予以固定的前提下进行，否则公平正义就无从谈起。
其三，诚挚感谢公安部门领导和办案干警，你们辛苦了！也诚挚感谢消防干警，虽然我的妻子和三个孩子永远回不来了，但火情毕竟得以控制在较小的范围！我的舅哥因丧亲之痛，有些话可能导致消防干警误解，希望你们能理解一个限于极度悲痛之人可能有别于常人的表现。近日学习了一些消防方面的知识，对消防干警的工作有了一定的了解。我和我的亲属有关消防救援方面的未解疑惑，依然会请求有关方面给予清晰明确的解释，但我们会采取理性克制和恰当的方式提出。我们向来敬爱消防官兵，真心希望所有的未解疑惑，都不是消防部门的疏失，而是你们替人受过。
此敬！
林生斌
事件虽持续已一周，网友对此事的关注度依然不减，对绿城物业也存在种种不满。
绿城物业终于回应了
6月28日凌晨，绿城服务集团有限公司在其官方微信“绿城服务集团”以及官方微博“绿城中国”发布公告，回应了公众对于浙江杭州蓝色钱江小区保姆纵火案的相关质疑。
绿城物业在声明中表示，凌晨5时监控室接到楼道烟感报警信息，7分钟后消防联动系统同时启动，消防广播也有通知，而消火栓出水正常。因为早上五点绝大部分业主还在熟睡中，而消防广播与卧室间有两道门隔音，可能有的业主没有听到。
此外，绿城服务表示，火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。对此公司负有责任，管理层将全面反思，自我整顿。
全文如下
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小观发现，这条微博下的评论功能已关闭。而微信下的留言出现了不同的网友声音。
一些网友认为，绿城物业的表态值得肯定，绿城到底怎样，要体验过才知道。
还有网友对这一回应不能接受。
还有多少未竟之问
面对这样的“灾难”，除了悲痛，我们还应有三个问题要追问！
一、放心保姆何处寻？
在东莞老家流连赌场
身陷高利贷漩涡
被疑“手脚不干净”而除名
……
莫某晶劣迹斑斑的过去，并没有阻止她走进雇主家中。尽管东家对待保姆不薄，但依然没有改变悲剧的发生。在这起纵火案中，除了展示了一个丧尽天良的保姆，也折射出家政行业的诸多乱象！
在走访中，记者发现，保姆的门槛并不高。只要有身份证，能正常交流，会做基本家务。就连健康证，都不是必需的。正因如此，有些保姆存在“黑历史”也就显而易见了。
家政公司门口，保姆们一边闲聊一边等活。图片来源：浙江在线
而面对“黑历史”，各个家政公司是怎么排查呢？
一些家政公司工作人员表示：碰上可疑的人，会将信息传给公安，有案底的，会被打入黑名单。另外，市场里还有简单的心理测试。“尽管这样，还是会有漏网之鱼。我们只是做初步筛查，人心是看不穿的。”还有一名中介坦言，只能靠相处，把保姆带回家，多相处、多留意就知道了，然而，这种做法隐患是不言而喻的。
如今，月嫂、养老、家务服务已成为很多家庭的刚性消费，社会需求巨大。面对专业服务人员缺乏、行业缺乏法律法规和市场规则等现状，我们应当如何解决这些问题？
有人说，家政公司在招聘员工时除了要求员工提升职业技能之外，还应承担社会责任，对从业人员进行把关，切实保障雇主的切身利益。也有专家认为，目前正在建立社会信用体系，建议将家政诚信体系纳入。
二、住宅安全如何保障？
面对高楼在火灾面前“不堪一击”、“束手就烧”的现状，我们必须要追问几个问题：我们目前的建筑设计标准对于防火的重视够不够？建筑的防火等级是否达标？日常的消防管理是否到位？
高层消防设施原本可以作为“安全防线”，但它最终却没能抵御这样的作恶。随着城市“长高”，安全不能悬空，让“高耸的火患”从城市绝迹，也该拿出更多消防监督和风险排查方面的实际行动了。
三、我们的安全知识够吗？
2016年的消防数据显示，中国的火灾绝大多数发生在夜间，致死的主要原因也并不是烧死，而是与这次杭州纵火案中4名死者的死亡原因一样，以窒息死亡为主。
据消防员说，找到受害人的时候，房内并没有过火，但是全部都是黑烟，受害人也是脸面部全黑，系呼吸大量黑烟所致。
起火大楼。 @钱江晚报微博 图
当然，在这种极端个案中，讨论逃生内容自然是颇显无力，但是，其实除了极为偶发的人为纵火，很多住宅中发生的火灾都是可以提前避免的。对于更广大的群体而言，这部分内容，我们又知道多少？
一位消防专业人士认为，虽然火灾可能是突如其来的，但火灾的隐患是固定的。提前消除这些隐患，并学会在应急突发情况下的自救逃生能力，或许更为重要。
目前的建筑和装修材料，在防火阻燃方面等级普遍较低。许多家庭在装修中为追求美观，大量使用易燃的木材、纤维制品和高分子材料，也正因如此，杭州那位纵火的保姆只用一本书，就在家中迅速点起大火。
所以，上述专业人士也认为，在当前许许多多生活在火灾载荷和火灾风险越来越大的城市中，应该优先关注的还是如何给“消防安全和逃生知识缺失”的民众尽快补课。
手捧鲜花、点亮蜡烛来吊唁。 图片来源：钱江晚报
作为一起公共事件，我们对保姆纵火案的反思，不应仅仅停留在“保姆个人之恶”这个层面。保姆纵火案是一面镜子，这面镜子折射出的其他形形色色的问题，更该引起我们的关注。
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本文来源：中国新闻网、钱江晚报、浙江在线、新京报、北京晨报、环球时报、新浪微博、微信号“呦呦鹿鸣”等
微信编辑：程沛
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