美团外卖上的数家“星巴克”
咖啡真的是从星巴克买的
会不会出现“调包”的行为
星巴克能对这些咖啡负责吗
用星巴克元素吸睛,代购店月售9015单
在上海:10月11日下午,上观记者登录饿了么、美团外卖等网络订餐平台,以某路口为坐标,搜索“星巴克”,发现饿了么上出现了15家名称中含有“星巴克”的在线商户;美团外卖上这样的商户有4家。
在北京:为了印证代购的真实性,北青报记者下单购买了3杯咖啡。约40分钟后,一名身着黑色便服的男子将咖啡送到。这名男子告诉记者,咖啡是从附近的星巴克实体店购买,而他们代购人员购买咖啡也是像普通消费者一样排队购买,然后通过电动车送到指定地点。
和一年多之前不同,似乎为了规避侵权风险,这些商户没有明目张胆地直接使用星巴克的商标,也没有标称自己是“星巴克”下属的门店,大多是以“星巴克代购”“星巴克咖啡代购”等商户名称在线接受订单,而且都在自己的页面上标称其“一切商业行为与星巴克无关”。
虽然嘴上极力和星巴克撇清关系,但一些商户还是在用星巴克元素来妆点门面,让不少消费者产生代购商户就是星巴克实体店的错觉,从而吸引订单。
优惠力度胜实体店受欢迎
一些商户给出了比实体店更吸引人的优惠, “星巴克咖啡代购(新区世纪大道店)”就标称“满45减6,满88减12,满130减20”“热销糕点95折”,甚至4元的加一份奶油或糖浆这样的附加产品,通过该代购也可以便宜0.2元。
评价记录显示,即便有少数不满意的消费者,他们的吐槽点主要在于配送时间太慢。
对于这种“代购”外卖形式
相关方如何回应
☞美团外卖相关负责人则回应,美团外卖线上的星巴克代购产品,均符合星巴克食品安全要求和相关规定,并在授权下和部分门店测试合作。
☞对于被指责存在“代购黑店”一说,饿了么回应称,目前饿了么平台上所有星巴克代购都符合星巴克官方对代购店的规定,销售的产品都是接单后即时从星巴克线下门店合规采购的,不存在“黑店”一说。
☞10月11日,星巴克中国方面再次向解放日报·上观新闻记者表示,截至目前,星巴克在中国没有和任何第三方外卖服务平台展开正式的业务合作。
对于一些平台在线商户声称自己和星巴克无关,但实际上却在使用星巴克相关元素的情况,星巴克的一位内部人士向记者表示,公司内部会探讨这种行为是否对星巴克方面构成了侵权,不排除采取法律手段的可能。
抛开星巴克与代购者之间的纠葛,不少业内人士更担心网络订餐平台上这些“食品代购”可能会引发食品安全风险。
一位从事饮品店经营的业内人士表示,星巴克之所以排斥外卖行为,很大程度上是为了控制食品安全风险。食品代购在方便了购买者的同时,也在制售者和消费者之间增加了一道环节,这个环节一旦时间过长,很可能使食品受到污染,从而影响消费者健康。一旦消费者食用后出现身体不适,还会出现责任难认定的问题。
该人士坦言,不排除一些代购者为了图方便,可能会根据经验,预先购买一批星巴克的畅销商品囤着,订单一来就送货。这种情况下,有些商品被长时间存放,受到污染的可能性被放大。
更糟糕的情况是,不排除个别代购者为逐利,自制或采购假冒的星巴克商品,消费者仅通过外包装很难辨别,这样的食品安全风险更大。
既然风险不小,那么监管部门是否可以对网络平台食品代购行为采取强有力的监管措施呢?答案是暂时还不能。
记者询问多位市场监管部门的监管人员,均被告知,出现在网络订餐平台上的这些食品代购,属于一种服务。目前,很难找出可以直接适用于网络平台食品代购行为的现行法律、法规,属于空白地带,从事网络平台食品代购目前暂不需要相关许可。
“黑手-星巴克代购门店”的客服电话和注册地均在杭州