2.4万元免排队？游客曝上海迪士尼VIP团插队费，网友却说：没毛病

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上海迪士尼也变身银装素裹的童话世界

吸引众多游客前往

不过，一条《法制日报记者独家调查上海迪士尼天价“插队费” : VIP团额外付2.4万元就能免排队，随便玩…》的新闻引发网络热议。

事情是这样的

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游客陈女士和孩子在迪士尼的“小矮人矿山车”游乐项目门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。

陈女士认为，VIP团其实就是“插队团”，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”，她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。

记者调查亲测：VIP团费不含门票

对此，法制日报记者登录了上海迪士尼手机客户端，发现VIP服务有两种：

一是连续3小时导览，每人收费2700元，每团3位游客起订，最多8人；

二是连续6小时导览，每人收取3000元，限定人数6人至8人。

工作人员介绍，VIP团费不含门票，每个团配一个导览员，根据需要定制游览路线，可以任意选择游览时间，不需排队。

随后，记者在社交平台上凑齐了8个人，一个周六的早上，9点半，根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。

服务总时长6小时

“总服务时长为6小时，不用排队，可以玩遍所有规定项目而不用太赶，中间还包含中饭时间。”一见面，这位女导览员就开始介绍注意事项，“还有一点非常重要，在每个项目安排插队时，如果遇到其他游客提意见，大家就等等，避免出现不愉快的情况。”

记者一行跟随导览员先来到了“极速光轮”区，这是一个非常受游客追捧的项目，有些类似过山车，但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早，但进口处已经排了长长的队，提示等候时间为2小时40分钟。

导览员直接带记者一行从出口进去，这里相比进口来说，只有少数游戏结束的游客陆续出来，记者一行非常顺利地穿过长长的通道，抵达游戏现场。

导览员出示了VIP团凭证，现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入。

可以随便玩几轮

几分钟的游戏很快就结束了，“还能再玩一遍吗？”记者问。

“几遍都可以，只要你们吃得消。”导览员笑着说。

于是，记者和另外3位团员又玩了一遍，还是直接插在了下一轮的最前面。

就这样，在11点半之前，记者一行仅用两个小时就完成了3个游戏项目。导览员带我们吃了中饭。在餐厅，记者随机采访了一些游客，他们大部分人表示，一个上午就完成了一个游戏项目，都抱怨排队时间太长了。

8人共2.4万元导览费

12点，花车巡游开始，记者一行被安排在最佳观赏位置，这个位置被用绳子隔离出来，禁止其他游客进入。

下午3点，记者一行结束了7大主要项目的游玩，其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票，项目名称为“导览服务费”。

这位导览员告诉记者，像她这样的导览员有30多名，不论平时还是节假日，基本满负荷运转。但迪士尼对6小时的团作了限制，平时一般为每天20个，节假日为每天30个。

网友热议

游客和网友们对此引发了不同的观点

反对派：

他们中有的对VIP团的插队服务并不了解，有的表示非常愤慨。来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。”

支持派：

不过，这次网络上，觉得迪士尼的做法没有错的网友却占了多数。

很多网友认为，就这和飞机头等舱之类的一样，市场经济花钱买服务“没啥毛病”。

还有人说，迪士尼已明码标价多年了，这在其他的游乐园也很常见：

上海迪士尼度假区也回应了：

尊享导览服务开园以来就有

上海迪士尼度假区说，该报道中所指的是迪士尼的尊享导览服务，从开园以来就有，并非什么天价插队费。尊享服务的价格、游客购买后可以享受的服务在迪士尼官网都有明示。尊享团走的是专属通道，此外，购买尊享服务的游客毕竟是极少数，并不会对其他游客游园产生影响。

除了尊享服务，迪士尼还有针对景点走快速通道的快速通行证和尊享卡，在官网及官方APP都有明示。游客如果没有抢到免费的快速通行证，可以自愿购买尊享卡。

也有网友提出了建议，可以有差异化服务，但最好能分出专用通道：

当然，针对这样的定价，也有网友表示：

还有这位网友的评论亮了：

@北沢忍：这件事的启示，难道不是努力赚钱买不排队的票？

总的来说，

大部分网友认为这样的VIP服务合理，

你怎么看呢？

你愿意“花钱买时间”吗？

欢迎留言

本文来源：综合法制日报、周到上海、川报观察、新浪微博、虎扑论坛等

微信编辑：纳米

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