布拉旅行2名经营人被刑拘 | 业内评价：“布拉”像是用预付款做现金盘

上周，小观的一条推送受到很多旅行爱好者关注

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曾受到不少旅行爱好者喜欢的“布拉旅行”

在近期频发“预约难”“退款难”的问题

遭到消费者密集举报

1月19日，上海市消保委官网

发布2018年第一号投诉公告

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公告披露了在线旅游APP“布拉旅行”因为预约难、承诺无法兑现引发消费者集中投诉。

大多数用户投诉“布拉旅行”的问题在于：

1.付款后，旅游产品多次预约均告失败

2.“布拉旅行”的会员承诺无法履行

3.申请退款无法到账

1月30日下午，记者从上海市公安局获悉，针对布拉旅行公司一事，目前，上海市公安局浦东分局已对该公司立案侦查，现公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被公安机关刑事拘留。案件正在进一步调查中。

不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式。

消费者要先在布拉旅行上支付出行的机票、酒店等费用，然后再根据自己的假期选择预约出行。按照布拉旅行的承诺，若消费者最终无法成行，可以取消订单，预付金额将会全部退还。

在这种模式下，不少消费者选择趁低价时提前预订大量行程，若无法出行再选择退款。加上其预售价格非常低廉，几年来已积累了大量的粉丝用户。但很多消费者发现，布拉旅行的出行成功率越来越低，且退款时间越来越长，甚至无法退款。

• 消费者的预付款还能追回来吗？

法律界人士推测，结合布拉2名经营人因涉嫌诈骗被刑拘，不排除布拉或已将预付款挪作他用。在这种情况下，涉案企业资产或将成为受害消费者能否追 48 30962 48 14988 0 0 1742 0 0:00:17 0:00:08 0:00:09 2636退款的关键。此外，消费者预付款如确实挪作他用，或会出现部分损失无法挽回的情况。

最高人民法院博士后、上海政法学院犯罪学教研室副主任魏化鹏认为，一旦法院认定布拉方面存在诈骗违法行为，受影响消费者可以提请刑事附带民事诉讼，要求布拉退还收取的钱款。目前此案仍在立案侦查环节，许多证据需要固定，一般情况下，这类案件进入庭审环节或需几个月时间，如案情重大，不能排除更长等待时间。

法学专家、同济大学法学院副教授刘春彦则指出，目前布拉的行为已涉嫌合同诈骗，在这种情况下，有关方面会对布拉名下资产予以冻结，待案件判决后，通过调取财物账册，比对用户付款凭证，根据布拉方面资产，退还用户损失。

• 布拉违法人员将面临怎样刑罚？

法律界人士指出，布拉曝出退款风波的背后，存在的非法占有、虚构事实、隐瞒真相情况值得关注。根据警方通报，布拉的2名经营者涉嫌诈骗。

那么按照刑法规定，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

根据涉案金额不同，法律依次划分了“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”，适应不同量刑，数额标准从3万到200万元不等，并根据个人或企业违法主体对应不同刑期。当然，上海申伦律师事务所马文斌律师也表示，在最终量刑时，除了涉案金额，违法当事人能否积极履行退款补偿，对于刑期长短有重要影响，假如布拉案中相关人员能及时履行退款义务，在法律范围内可依法减轻相应处罚。

• 业内人士称其模式风险大

记者采访了在线旅游行业的一名业内人士。他告诉记者，布拉旅行的低价，如果是参考传统旅游行业“集中批量出行”的模式，比如包团、包机，这样的价格是可以做平的，甚至能够实现盈利。

• 但布拉的先付费、后预约出行的模式下，要做到集中安排出行难度非常大，很难依靠线路销售盈利，不断推出优质线路只能靠“烧钱”；

• 另一方面，如果说布拉旅行的旅游资源主要集中于淡季，那么其应该面向对出行时间不敏感的人群进行销售，如全职太太、老年人等等。但从现有的客户群体来看，大部分还是集中于假期出行的正常人群，矛盾显而易见。

△图为布拉旅行办公场所内的一面装饰墙，记录了这款在线旅游APP的发展轨迹。业内人士认为，其运作模式存在着较大的风险。

该业内人士判断，布拉旅行的运作模式“不太像在做旅游”，更像是“依靠预付款来做现金盘”。这种模式如果要成功，必须有两个前提，一是拉长对用户的资金占用，抢出时间差，实现资金的流动；二是不能遭遇挤兑。但能做到这两点，难度极大，风险自然也不小。

本文来源：解放日报·上观新闻、新民网

作者：宗和、毛锦伟、戴天骄

微信编辑：胡雨松

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