“对不起，破了案却没救回你”，民警写给受害姑娘的信让人心痛
又一个年轻女孩遭滴滴顺风车司机杀害
人们异常难过
一条鲜活的生命在如花一样的年纪凋零
令人悲恸唏嘘
一位民警在深夜为受害女生写下了一封信
网友们也异常愤怒
大家讨论着案情和责任
发现滴滴一线客服工作竟是被外包公司承揽
女孩的家人则忍着悲伤
努力保护着受害人的隐私
......
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“对不起，破了案却没救回你”
对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。”
”乐清民警写给受害姑娘的信让不少网友看了心痛
据浙江新闻客户端报道，8月26日凌晨，乐清警方发布了最新一则案情通报，在这个雨夜，参与办案的民警几乎彻夜未眠，一位民警给受害姑娘写下了这样一封信：
对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。
小赵，你做得已经够好了，在发现危险后，立即发出了求救信号。你有两个值得信赖的朋友，他们在你遇到危险后，一直不遗余力地为你寻求帮助。
24日16时22分，你的朋友小朱赶到了永嘉县上塘派出所求助，了解情况后，派出所民警立即受理，并联系滴滴公司，较为遗憾的是，在长时间的对接中，并未取得重要的救助信息。
时间一分一秒地流逝，17时35分，上塘派出所值班副所长终于联系到你的家人，得知他们已在乐清市公安局虹桥派出所报案，两地警方立即对接，将你遇到的事情进行信息碰撞，判断你应该还在虹桥附近。
搜救，从这一分钟开始。
温州、乐清警方动用了所有能用到的人力、物力、天眼等技术手段，来确定你的位置，并将事情的严重性严肃告知滴滴公司。
18时13分，警方终于获得了车牌、司机手机号等重要线索，从小朱15时42分联系滴滴公司开始，耗时2小时38分。
这晚的雨下得很大，在你可能经过的山路上，民警、你的家人、自发前来的村民们和救援队，都在竭力寻找你的身影，大家喊着你的名字，期待着一声回应。
越来越多的人知道了你失联的消息，在朋友圈、微博中，大家都在帮助寻找。
昨日（25日）凌晨4时许，警方在柳市镇抓到了嫌疑人，没有多余的讯问，确定你的安全，是比抓获嫌疑人更为重要的事情，他交代，你还在山上，但脖子上，有刀痕。
但只要没找到你，警方就相信你还活着。嫌疑人的落网让警方更进一步明确你的位置。
可惜，还是迟了。
案子破了，公安机关在官方微博、微信上发布动态，告知为你担忧一夜的市民。全国网友都在为你扼腕叹息，警方深知，假如能更快的获取线索，你就多一些生还的可能。
小赵，这段文字本该放在心里，下面这段更不应该写出来打扰你。
25日下午，微博上的一名编导，通过几张小朱与滴滴客服的聊天记录，加上他的“推理判断”，发出了一条长文，在文中表示“警方说没有车牌和司机电话就不予立案。”
这样一条没有经过任何官方核实的微博言论，成为微博热搜榜第一名，十余万网友转发支持。有不计其数的网友涌入乐清公安的微博，质疑、谩骂、嘲讽，宣泄着你遇害的愤怒，即使你的朋友小朱在微博上说“报警有两边”，也依然无法改变这样的网络态势。
我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位编导的话，也不理解警方，所以在这又一个雨夜，写下这番话。
请你相信，参加案件的全体专案组民警，和你的所有亲人们一样，带着万分信念在持续搜救你。
凶手必将会受到法律的严惩！别有心思的造谣者也会受到应有的处罚！
愿天堂的你，安好。
看完这封信，网友们在道一声“警察辛苦了”的同时，也强烈谴责造谣者。
更对“救人的出来道歉，害人的只会写公关文案，还不忘抖机灵”表示了不满。
滴滴客服业务大量外包
在事件脉络越来越清晰的同时，滴滴的客服接线员管理和运作模式也成为舆论焦点之一。
《每日经济新闻》调查发现，挽救受害女生的重要环节——滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。
据报道，记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘信息发现，发布招聘信息的公司大多数并非是滴滴直招，而是各种各样的外包公司。记者以应聘者的身份向其中一家公司咨询，该招聘人员告诉记者，应聘滴滴客服，需要和外包公司签劳动合同，工作地点也是在外包公司，不过，实际工作是滴滴客服的内容。
截至记者发稿，部分招聘网站用“滴滴客服”关键字搜索后，已经找不到相关的职位招聘信息，部分还存留的招聘帖也已经显示“该职位关闭”。
为避免逝者被消费
家属注销其微博账号
此外，26日下午，遇害女孩的微博账号@反正我手敲好看 也引起了网友们的注意。
不过，话题#滴滴遇害女孩微博被注销#随后也登上了热搜。
@微博管理员 在26日晚间表示，微博已将逝者账号转交其家属保管。同时也建议此前发布相关视频和图片的用户不必再保存及传播被害人的微博照片，保护被害人的隐私，逝者安息。
其转发的微博进一步对此事作出了说明：“滴滴受害者家属下午联系到了新浪工作人员，要求屏蔽这个微博，避免给一些不怀好意的人蹭粉涨热度拿红包，拼命消费逝者。新浪第一时间验证身份并帮助家属完成了他们的要求。并不是为了什么‘资本需求’‘降低热搜’这类理由。望逝者安息，魂归故里。”
受害女生的朋友@Super_4ong 也经家属授权，代替受害者弟弟发布以下声明：
起底顺风车命案司机：
开滴滴认识16岁女友，背56笔现金贷
通过开滴滴认识16岁女友
据封面新闻报道，嫌疑人钟某的伯父表示，钟某“以前只有1000多元工资时便花钱大手大脚，最近一个女朋友可能是开顺风车认识的，才16岁”。据他知道，今年27岁的钟某，三年前开始谈恋爱，现在的女朋友是带回家的第4个。
钟某
“他和现在的女朋友是之前在成都开滴滴车认识的，可能曾经是他的乘客，之后交换了联系方式。他们已经到了谈婚论嫁地步。”其伯父介绍，钟某现在的女朋友，年龄仅16岁，和前面几个女孩一样，都是本地人。
钱江晚报记者肖菁、汪子芳于25日在温州乐清采访时了解到，钟某的父母平时跟邻居提起独生子总是连连摇头：“不成材，就知道要钱，也不知道花哪里去了。在家里也管不住，一说就要跳飞起来。”
今年，钟某来温州后，也在电子厂工作了一段时间，前段时间辞职了，成天在家游手好闲，也不出门，父子见了面总是吵架，因为矛盾越来越深，争吵不断，钟某不久前带着女友搬到了几十米外的一个小阁楼。
花钱大手大脚欠巨额债务，转让奶茶店买了作案车
钱江晚报记者还从知情人士了解到，钟某曾经欠下巨额债务，他的母亲告诉邻居，其花光了家里的四十多万，目前还有五六十万的债务。
谈及欠款问题，钟某的伯父告诉封面新闻记者，钟某平时花钱大手大脚，以前在成都时，自己每个月工资只有1000元，花完后就经常向父母要钱。而他曾经的奶茶店，也是向父母借8万元开的，“后来亏了十多万”。但是，即便如此，钟某在转让了奶茶店之后，也并未还父母的钱，而是买了本案中用于杀害赵女士的那辆车。
受宠独子背56笔现金贷，开滴滴是最长工作
8月26日，其老家、成都金堂县土桥镇花果村村支书告诉南都记者，钟某一家人常年在外面打工，与之接触很少，其家庭条件在村里一般。
据了解，钟某为初中文化，此前曾在工厂打过多份工。年初开始，钟某在温州做了半年多滴滴司机，是其案发前持续时间最久的一份工作。
钟某的小姨在接受媒体采访时表示，25日案发当晚，“他（嫌疑人钟某）曾经回温州家中，跟他妈妈说出大事了，他妈妈当时就晕倒了。”
对于涉案的车辆，嫌疑人钟某的小姨表示，“车是老家的，也是父母的钱买的。就一个孩子，宠得很。”其称，“他在工厂做过，工资在2000到3000元一个月。以前开过奶茶店，花了十几万，把父母钱花光了，一次4万、4万地拿。”
另据了解，钟某在过去半年曾在57个现金贷平台有申请记录，成功了56次，其中最近一个月借款次数高达31次。
目前，鉴于案情重大，乐清市检察院已第一时间赴乐清市公安局提前介入该案，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证等建议。
法官曾披露滴滴车主犯罪情况
杀人、抢劫、强奸、猥亵
在“空姐顺风车遇害案”发生后的5月14日，北京海淀法院法官姜楠曾在海淀法院网“办案札记”栏目撰文，通过整合案例，披露了滴滴出行车主犯罪情况。
这篇名为《滴滴出行车主犯罪情况披露》的文章称，最近几年滴滴平台所衍生的刑事案件数量，远高于公众所知悉的程度。
该文部分内容如下：
车主杀人，不是第一次
滴滴车主涉嫌故意杀人、抢劫、以危险方法危害公共安全罪的案件在实践中并不少见，将所有案件都用来讨论平台责任显然有失公允，以下我们仅聚焦车主在履约（行驶）、运营（专职）过程中犯罪情况。但即便如此，司机杀人事件，也不是第一次。
顺风车司机劫杀女乘客
被告人潘某于2016年4月计划利用滴滴顺风车接单载客的机会实施抢劫，并购买了迷药等作案工具。2016年5月2日9时，潘某驾车搭载乘客钟某，见钟某系单身女子，又住在高档住宅小区，遂产生抢劫的念头。潘某路上借口手机掉落停车，进入后座捡拾手机，并胁迫钟某通过手机转账7000元。后因有一辆警车经过并停在前方百米处，钟某见状挣扎并喊救命，潘某将其杀害后抛尸逃离。
2016年5月3日中午，潘某被抓获。后公诉机关以其抢劫罪提起公诉。
“滴滴打人”？较为常见
实践中，车主与乘客因纠纷、口角而引发的故意伤害罪案件，属于车主涉刑中最为高发罪名，出租车、专车、顺风车、代驾均有涉及。
2017年5月19日，滴滴出租车司机李某驾驶搭载乘客，发生口角后双方互殴，李某殴打致乘客左侧鼻骨及左侧上颌骨额突骨折（轻伤二级），后被判处拘役六个月，缓刑六个月。
2017年1月24日，滴滴代驾司机要某驾车送被害人孙某，因支付代驾费用问题二人发生争执，殴打孙某致双侧鼻骨骨折（轻伤二级），后 被判处拘役五个月，缓刑五个月。
2015年12月24日，滴滴顺风车司机贾某与乘客发生口角后，要求乘客下车并在路边对殴打致轻伤一级。后贾某赔偿12万元并取得谅解，被判处判处拘役四个月，缓刑四个月。
强奸、猥亵，顺风车主较为集中
因滴滴出行而引发的强奸、猥亵案件基数较大，手法多为通过搭载乘客（女）并在后续交往中实施侵害；但将犯罪行为限定为行驶途中后案件数量大幅减少，且多集中为顺风车车主。
2015年7月4日3时许，滴滴顺风车主郑某接到乘客后，在车内采取扇耳光等暴力手段，强行与其发生性关系。郑某次日被抓获归案，赔偿人民币7万元后获得谅解，后被判处有期徒刑四年。
2016年8月15日5时许，顺风车主蔡某在其车内持电击枪威胁乘客并强行发生性关系，后被判处有期徒刑十年（量刑含其他强奸案件）。
2016年11月10日2时许，滴滴车主（专职）侯某在将乘客送达目的地后，趁乘客醉酒之机实施猥亵，抚摸其胸部及下体。侯某于当日自首并取得被害人谅解，因犯强制猥亵罪，被判处有期徒刑十个月，缓刑一年。
折射：有专职司机有恶性犯罪、交通肇事罪前科
另在梳理案例过程中，部分案件虽不属于滴滴司机对乘客作案，但在案证据显示平台对注册司机的核实确实存在疏漏之处，存在含有恶性犯罪、交通肇事罪前科的司机。
宋某系滴滴专车注册司机，曾因犯盗窃罪、组织越狱罪被判处有期徒刑十七年，2010年2月1日刑满释放。2017年8月，其在火车站附近拉黑车（未通过滴滴接单）过程中以“我蹲了12年大狱，我弄死你，信不信”等语言威胁乘客，并强行发生性行为。
尹某系滴滴出租注册司机，曾因犯交通肇事罪被判处有期徒刑四年，1998年1月2日减刑释放；后于2015年在行驶过程中驾车拖拽欲上车乘客（未通过滴滴接单）致其轻伤一级；后以故意伤害罪被判处有期徒刑一年八个月。
姚某系滴滴专车注册司机，曾因犯合同诈骗罪被判处有期徒刑四年， 2010年12月刑满释放；后于2015年因殴打多人，犯故意伤害罪被判处有期徒刑二年六个月。
此外，另有滴滴专职司机在运营过程中涉嫌妨碍公务罪、贩卖毒品罪、聚众扰乱交通秩序罪等罪名，部分顺风车司机亦存在将借用他人豪车注册作为后续诈骗、强奸的犯罪手法情况。
以上案例，从地域范围上横跨全国，从时间范围上集中在近三年，从罪名性质从杀人、抢劫等恶性案件到故意伤害、诈骗、盗窃不等；但都显示，滴滴平台所衍生的刑事案件数量，远高于为公众知悉。
就在温州20岁女孩乘坐滴滴顺风车遇害事件备受关注之际，据《每日经济新闻》报道，记者注意到，昨天，高德地图顺风车业务已下线。
记者于昨日16时25分以顺风车车主身份咨询高德地图客服人员，求证“顺风车”服务是否下线。
客服人员表示，“对的，为了保证乘客的安全，顺风车这个业务暂时下线。”
至于何时恢复，该客服人员当时称，“今天刚下线的，暂时没有收到（恢复）通知。”
你还会选择用滴滴吗？
本文综合自：中国青年报、浙江在线、都市快报、封面新闻、钱江晚报、南方都市报、每日经济新闻、海淀法院网等
相关作者：李攀 陈泽润 甘凌峰 胥帅 姜楠
微信编辑：小小
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