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想看电视,必须先看20秒广告?厂商:实在不想看,可以把声音关了

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对不少人来说

在视频网站上看电视剧看综艺前

都会被逼无奈

看一段超长的广告


为了“躲开”这些烦人的广告

有人选择开通会员

有人干脆重新开始看电视


然而,不少消费者最近发现

家里的智能电视机

也存在着大量的“骚扰”广告


想看电视得先看20秒广告


近日,家住四川阆中的王先生反映,他于2017年6月18日从海尔京东自营店购买的型号为U55H3的海尔模卡(MOOKA)55英寸4K智能电视机,“一开机还没联网就弹出了广告”。



让王先生无法接受的是,电视开机后播放的这段广告,无法通过遥控器关闭,屏幕上也没有跳过广告的选项。


每次开机,电视机开机广告还会实时更新,播放不同广告视频。


王先生提供的视频显示,电视机开机后出现一段时长近20秒广告,无“关闭、跳过”广告提示。


在商品的详情页,并没有相关说明告知电视机开机带有开机广告,部分购买者因为遇到无法跳过开机广告而打差评。



王先生称,此前,他曾联系海尔售后客服,客服回应称如果确实不需要此类广告推送服务,售后维修人员可上门维修,直接取消广告服务。


3月7日中午,海尔阆中服务网点的维修人员联系到王先生,表示王先生反馈的问题需要分两步才能解决。“第一步上门核实机型拍照,上报厂家审批,第二步等厂家同意后再上门取消。”


10日,海尔公司售后服务人员登门进行了维修,将开机广告消除。


海尔阆中服务网点一位张姓工作人员表示,电视机出厂时有唯一ID编号,厂家要根据售后服务网点上报的ID编号,取消某一台机器的广告推送服务。


海尔公司一位负责彩电售后的郝姓工作人员表示,类似问题很少会有用户反馈,下一步将升级出厂电视机相关系统,设置按钮可跳过观看开机广告。


有厂商建议降低音量“减少困扰”


事实上,智能电视机存在开机广告并非孤例。


目前在售的部分主流智能电视品牌,开机广告强制观看且无法跳过的现象普遍存在。其中,创维、小米、乐视、康佳等厂商均在商品详情页内明确注明电视机带有无法去除的开机广告;也曾有不少消费者因为智能电视开机广告时间过长且无法跳过给出差评。

小米电视京东详情页说明开机广告无法取消↑↑↑


小观在微博上以“电视开机广告”为关键词进行搜索,发现深受广告困扰的远不止王先生一人。




为什么电视上一定要设置开机广告?售后客服人员均表示,智能电视较传统电视开机时间长,为了防止用户在等待过程中过于枯燥,因此设置了开机广告。


那是否可以去除开机广告?不同的电视厂商品牌给了不同的解决方案↓↓↓


  • 可由维修人员取消广告


夏普、创维、长虹、康佳的售后客服人员提供了与前述海尔类似的处理方案,让用户上报电视机机身编号,经厂商审核通过后,由维修人员上门进行处理。


  • 广告关不了,不如把声音关了吧……


但乐视电视的售后客服人员表示,暂时无法通过技术手段关闭开机广告,但消费者可对电视机进行设置以关闭开机广告声音。


小米电视的售后客服人员也表示,暂时无法去除其开机广告,消费者只能通过降低电视机音量来减少困扰。


同时,也有部分品牌的电视机厂商在商品详情页内以无开机广告为噱头进行宣传。


就“开机广告”的问题,北京市德润律师事务所合伙人、律师刘家辉表示智能电视机的开机广告属于《广告法》第44条规定的互联网广告范畴。在使用互联网服务时,广告页面自动弹出,应该标有显著标识,确保可一键关闭。不能“强制”用户观看开机广告。如违反该规定,可被处五千元以上三万元以下罚款。


你家的电视有开机广告吗?

对于开机广告你怎么看?

欢迎留言!



本文综合自澎湃新闻、新浪微博 等

作者:吕新文、汪萌菲

微信编辑:胡雨松


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