38名上海游客护照、行李在西班牙被盗抢！欧洲游防盗抢攻略在此→

近日，上海游客在西班牙被盗抢

旅游大巴车窗被砸、行李架门被撬

车上10个行李箱被盗，内有护照38本

行李箱内物品价值几十万

据西班牙欧华报消息，西班牙当地时间5月26日晚上8点，在西班牙瓦伦西亚科技城家乐福后门，一辆停在路边的旅游大巴车窗被砸、行李架门被撬，车上10个行李箱被盗，内有护照38本，行李箱内物品价值几十万。

盗抢发生时，车上38名游客和旅行社领队及司机正在吃完饭，出来时才发现大巴被砸抢。

被盗抢护照游客已补办完旅行证件

游客将继续后续行程

据游客反映，事发后报警，西班牙警方既不出警也不取证，其办理效率让人心寒。而39位游客全部是60岁以上的老年人。“由于老人们都患有高血压、糖尿病，缺医少药，精神又受到严重的惊吓，现身处异国他乡孤立无援，身心疲惫。”

据中国驻西使馆领侨处领保人员称，他们是在27日中午2点左右首次收到当事人报告，称团组遭遇盗窃。使馆领保人员详细指导报告人和随团导游如何申办旅行证。据领保人员了解，该团组没有食宿方面的困难。部分团员的常用药被盗，领保人员已建议及时购买非处方药，或就近就诊后，根据医嘱购买处方药，团员暂无医疗方面的困难。

解放日报·上观新闻记者了解到，这个旅游团是中国国旅环球北京国际旅行社有限公司上海分公司组织的散拼团。该旅行社欧洲中心部经理孙先生在接受采访时表示，游客于5月23日从浦东机场出发去西班牙马德里，原定行程为西班牙、葡萄牙两国11天9晚游，没想到在5月26日发生这一意外情况。

孙先生表示，旅行社领队在案发后第一时间即向西班牙当地警方报案，并在将游客安顿到酒店入住休息后，和大巴司机专门去警察局做笔录，一直到5月27日凌晨2点才回到酒店。考虑到游客丢失的行李涉及到后续的保险理赔，旅行社又在27日上午组织游客到警察局做笔录登记损失，警方也予以了记录、受理。到5月27日下午13点，这一事件在警察局的处理暂时告一段落，毕竟警方破案需要时间。考虑到后续的行程还要继续，旅行社在多方联系后，告知游客将在后续行程上的葡萄牙里斯本领事馆补办相关旅行证件。同时，对团内一名患有哮喘的游客身上所带药品只能维持3天的情况，旅行社也在后续行程中安排了地接导游带游客去看病并增开相关处方药。

旅行社提供的游客后续就医相关文件

旅行社相关人士告诉记者，38名游客的旅行证件目前均已补办完毕，游客也将继续后续的行程。此外，由于全团游客均已购买了保险，出现境外就医、旅行证件补办的游客的相关损失，在保留必要的单据后均将由保险公司理赔。孙先生说，在整个事件的处理过程中，无论是西班牙警方还是多个使领馆的工作人员，都给予了大力支持，旅行社的当地操作人员也忙得好几个晚上都没休息好，能妥善解决殊为不易。

至于此前在社交媒体上发表的比较过激的言论，据称是在等待警方处理结果的过程中所发。中国驻西班牙大使馆领事部参赞朱健得知情况后主动联系发帖者了解情况。经过沟通，发帖人表示自己对大使馆的工作并没有不满，而是国内亲友告诉他，如果这样发就会得到更多的帮助，他表示如果此举对大使馆的工作带来不便，他感到非常抱歉。

欧洲游财物被盗抢已非个例

近年来无论是自由行游客还是跟团游客，在一些欧洲国家旅游时被盗抢的案例时有出现，且概率不低。

“游客在景点拍照的时候，经常是一低头发现钱包或者护照没了，这样的情况确实不少。我们出团前都会有提醒，但也有些游客并没有真正注意这一点，事发后又会怪旅行社提醒不到位。”一位不愿意透露姓名的旅行社欧洲部负责人说。至于旅游大巴行李被集中盗抢的情况，这已经属于比较恶性的刑事案件，超出了正常的可以“防护”的范畴。

伴随难民、移民问题突出，欧盟内部流动犯罪增多。同时，来西班牙旅游的中国游客不断增多，涉中国游客安全案件或事故也呈上升趋势。据了解，中国游客在西班牙遭遇的安全问题大多是财物被盗，其中多数发生在酒店大堂办理手续、在景区门口排队买票、拍照、在机场办理行李托运以及在餐厅用餐时。

为了避免旅行时的种种意外，建议游客在境外旅行时加强安全防范，如少带大额现金、贵重物品随身携带、就餐时将财物放在视线范围内、办理酒店入住时注意保管好贵重物品、驾车时谨慎停靠等。

一旦遭遇不测，要马上报警。西班牙警察的办事效率与中国执法部门大不相同，不是游客打了报警电话，警方就会马上前来处理，而是要主动去当地警局报案。

同时，求助当地使领馆(中国驻西班牙大使馆领保电话：699089086)，了解申办旅行证的相关手续，并及时补办。

欧洲游防盗要牢记

• 哪里容易遭遇小偷？

热门景点：巴黎埃菲尔塔、罗马许愿池、布拉格查理大桥、雅典卫城等等，许多游客只是顾着拍照，却忘了把随身的贵重物品看好。

交通枢纽：拥挤的地铁站台是小偷的首选，更不用说景区附近的地铁站了，人多正好方便小偷下手。

博物馆：游客的注意力全在展览品上，小偷就可以乘机推搡浑水摸鱼了。2013年卢浮宫员工罢工闭馆了一次，就是抗议卢浮宫里的小偷太猖獗了。

其他公共场所：如火车站、餐厅、咖啡厅、沙滩、百货商场等也是小偷聚集的场所，游客需要特别注意身边的财物。

• 如何尽量避免被窃？

尽量避免独自出行，不要去景区周围偏僻的小道，夜间能不出去就不要出去。

带一个有拉链、搭扣和翻盖，不容易打开或划破的包，尽量背在身前。如果觉得这样不够美观或者不便的话可以带一把小锁将拉链锁起。

同伴间经常互相照看下，乘车时最好互相面对面搭乘，以方便看到伙伴身后的情形。单独出行需要请人拍照时尽量去找成队的情侣、老人、白人或是亚洲人拍照，不要和对方距离过大。

随身不要带过多现金，多使用信用卡消费，护照建议本人随身携带，不宜将护照集中放在一起，要和现金分开存放，证件的失窃比金钱的失窃要麻烦得多。

手机放桌上时放在胳膊内侧，不让小偷有得逞的机会。

如果常用药品被盗，可以凭旅游保险去当地医院就医，开处方药，如果是非处方药，可在当地药房购买。中国游客在医院遭遇语言障碍等问题，亦可致电中国大使馆领保人员，请求提供帮助。

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本文综合自：解放日报·上观新闻、中国侨网

作者：李宝花 等

微信编辑：大白

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