3月11日早上9时不到，家住古北国际花园的意大利居民安吉拉·布鲁西诺就来到小区门口，穿上保安递来的“平安志愿者”马甲，开始学习测温枪的使用方法。这是安吉拉担任小区门岗志愿者的第一天。此前，她还为居民区翻译过意大利语版本的防疫宣传。
然而，就在她“新上岗”的前一天，意大利刚刚宣布在全国范围实行封城禁令。一同“执勤”的虹桥街道荣华居民区书记秦怡雯关心起意大利的情况，安吉拉用英文回答道：“我的意大利朋友很想知道上海应对疫情的做法，他们是第一次遇到这样的状况，的确有些担心。”
安吉拉（左）为小区访客测体温他们会教正在居家隔离的同胞使用“美团”“饿了么”；他们同物业管理员“称兄道弟”、亲如一家；他们会担心自己国家的疫情影响中国邻居对待自己的态度，但迎来的却是上海“阿姨爷叔”们的一句，“我们都要加油！”当居委干部试探性问“愿不愿意为社区出分力”时，他们甚至会说，“不要把我们当‘老外’，我们就是这里的居民。”同中国老百姓一起最先经历疫情的在沪外籍居民们，眼下正从中国邻居的那份感同身受中感受到力量和关怀。上海社区干部们通过耐心细致的工作积累，收获而来的这些热心肠的“洋帮手”，也为这座城市抗击疫情增添了一股坚实而又温暖的力量。
徐汇区湖南路街道复中居民区党支部书记曹越杰知道，自己服务的东方巴黎小区有一位热心肠的“韩国老板”。他在胶州路上开一家韩国料理店，平时在小区里走进走出，都会礼貌地跟物业和居委干部打招呼，用标准的中文道一声“辛苦了”。嗅觉灵敏的曹越杰一直很想把对方吸收进“社区能人”的队伍，但直到疫情发生前，双方也不算特别熟络。
转折发生在2月底，小区里两户刚回上海的韩国居民需要居家隔离，英文本就不太流利的曹越杰发现，这一回需要沟通的还是一门小语种。复中居民区有400多位境外居民，来自20多个国家和地区。这一次，曹越杰迫切感受到了挑战。一开始，沟通难度还不大，其中一户韩国居民会英文，曹越杰就对着语音翻译软件说中文，再转换成英文播放给对方。才过了2天，她又发现了新问题。“怎么这家人家既没有快递也没有外卖，他们吃什么呢？”顾不上让居民觉得自己啰嗦，曹越杰再次致电这户韩国家庭。一问才知，女主人是位全职太太，一家人来到中国2年，平时吃穿用度都出门采买，不会使用快递，也不会点外卖。平时问题不大，到了居家隔离的特殊时期，不掌握点外卖、收快递这些“中国特色技能”，生活一定会遇到困难。可是，双方语言不通，使用外卖APP又是“技术活”。曹越杰越发感到，必须要找一个帮手——这个“帮手”，就是“韩国老板”韩锡睿。
“小韩，有一户你的韩国同胞正在居家观察，但是他们不会用外卖软件，你教教他们可以吗？”“没问题。”韩锡睿已经在上海生活十多年，小时候曾在上海中学国际部读书，能说着一口流利中文。当曹越杰把韩锡睿和那位韩国先生拉进同一个对话群，热心的韩锡睿立刻开始自我介绍，并且很细心地注意，与韩国邻居沟通使用韩语，与曹越杰沟通就切换“中文频道”。
让曹越杰没想到的是，第二天，群里又多了2个人，分别是韩锡睿的太太和那户居家隔离家庭的韩国太太。“太太们掌握家里的大权，买什么还是要听她们的。”讲到这里，韩锡睿还不忘幽默一把。韩国居民们都是“自来熟”，虽然看不懂韩语，但曹越杰看到每天一张张美团、饿了么、淘宝、京东的截图发到群里，她就知，道韩国居民们的“新技能搞定了”。
但是好像还缺了点什么。“小韩，周边有什么外卖你们觉得不错的，我把商户店主们也拉进群，多关照一下隔离的居民。”于是，韩锡睿又担当了一回“侦查员”，了解大家评价比较高的店铺。很快，原先只有5个人的“韩国居民群”，增加到了7、8人，有4户韩国居民。已经是“上海通”的韩锡睿就成为“总联络人”，帮助不会中文的邻居点外卖、网购生活用品，然后第一时间通知曹越杰，麻烦居委干部帮忙送上门。
看到韩锡睿的热情劲，曹越杰也被感染了。现在，“老外群”又扩大到日本、意大利等所有重点地区回沪、需要居家隔离的外籍居民。群里还有复兴中路上外国食品超市的店主、环贸Lady M蛋糕店的店长、Tim Hortorns咖啡的负责人……“我现在不重点关注这个群了，让‘老外’们自己去沟通，很多人都跟小韩一样，互相帮助的劲头很足。”
韩锡睿则告诉记者，自己之所以爽快答应曹越杰提出的帮忙需求，更像是一次“投桃报李”。
今年2月，韩锡睿回过一次首尔，然而回沪时恰逢韩国疫情加重，他需要进行14天隔离。“本来以为自己进不了小区、回不了家，但是刚到小区门口，曹书记和保安就等着我，帮我搬行李、测体温、做登记，告诉我隔离要遵守的事项，每天都有人发消息、打电话关心我的身体，我觉得自己是被欢迎的。”
这份温暖的记忆一直萦绕在他的脑海，也唤起了他年少时在上海的美好时光。“当曹书记问我，能不能让韩国居民互相帮忙时，我觉得太好了，自己终于也能出一份力了。”
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记者在古北国际花园小区门口见到安吉拉（Angela Brussino）时，她刚穿戴好志愿者马甲，练习测量手腕温度。“测量的时候靠近一些手腕。”“好的，我明白啦。”听到保安的指导，安吉拉马上用简单的中文回复，语调中带着些跃跃欲试。
9时刚过，一辆私家车驶入小区大门，保安示意对方停车并出示小区出入证，然后挥手招呼了安吉拉。“诶唷，今天是外国人来测体温啊。”“对的，是我，哈哈。”为车主测温后，安吉拉不忘用中文说上一句“谢谢”，车主也幽默地回应，“‘老外’都来帮忙测体温了，大家都很重视啊，再见啦。”安吉拉如今是一位全职妈妈，照看3个孩子的生活起居。4年前与丈夫来到上海，这位来自意大利都灵的姑娘已经分别在东华大学和上海交通大学学习了3个学期的中文课程。“我中文不好，会一点点。”平日在小区，每当与中国邻居聊天，安吉拉都会谦虚地回答。
疫情开始后，安吉拉很快发现，自己和邻居们的生活都开始发生显著变化。1月30日结束在意大利的探亲回到上海后，荣华居民区第一书记盛弘就联系了她。一方面请她和家人进行自我健康观察，同时也询问，能否帮忙翻译意大利语版的疫情防控告知书。
彼时，海外疫情尚未爆发，但考虑到居民区内有来自近50个国家和地区的1.6万名境外居民，已经从事涉外社区工作十余年的盛弘敏锐地意识到，疫情防控需要有备无患。于是，安吉拉便参与起荣华居民区的涉外疫情防控服务。一开始只有简单的翻译和咨询，直到2月下旬，意大利疫情急转直下，安吉拉挂念着身在意大利的亲人和朋友，也主动询问盛弘，“上海的情况怎么样，社区的情况如何，有什么需要我帮忙吗？”
触动安吉拉的是一天下午，孩子们的提问。“妈妈，我们今年夏天还能去意大利过暑假吗？”“暂时还不能安排，现在有特殊的情况。”“和中国一样吗？”“现在中国好些了，但是意大利不太好。”安吉拉告诉记者，如果疫情没有发生，她每天早上会按部就班地送孩子们上学，然后去徐家汇的交大校园上中文课，下午接孩子们回家，或是去参加课外活动。然而，这些看似再普通不过的生活，现在也暂时成了期待。
聊到这里，刚好路过小区的盛弘向安吉拉和记者走来。“安吉拉，认得出我吗？”透过口罩，安吉拉辨认了几秒才向盛弘打招呼。“中国有句俗话，叫‘眼睛是心灵的窗户’，我们现在只能用‘窗户’认出彼此了。”盛弘问安吉拉，意大利语是否也有相同的说法。“有的，我们说‘眼睛是灵魂的镜子’。”
不经意间，中国和意大利的文化在普通的上海小区门口发生了交融，两个拥有丰富文明历史的国家也正历经着同样的考验。记者临走时，安吉拉用了英文“conquer（征服，战胜）”来为抗击疫情加油打气。“希望下次做志愿者，是为邻居们介绍意大利的文化，欢迎大家到意大利来，我负责推荐好玩的地方。”
阳春三月，古北国际社区一派春意盎然，有居民忍不住戴着口罩下楼拍摄盛开的广玉兰。韩国居民李泰和成为社区志愿者很偶然。2月初，他居住的长宁区程家桥街道嘉利豪园居委开始向辖区里的7个自然小区发放出入证。在挨家挨户进行排摸时，居民区社工支成发现，李泰和与妻子虽是韩国人，但已经在上海居住6年。电话打过去，李泰和还能用简单的中文同居委干部聊上几句。
恰逢当时，居委会在嘉利豪园小区试点“爱心投喂站”，在小区门口的临时货架上摆放好袋装零食、瓶装水，为前来小区送快递、外卖的“小哥”们进行能量补给。“投喂点”出现第一周，就被居民们自发送来的罐装咖啡、坚果包、饼干堆得“扑扑满”。
“李先生，你们有没有兴趣参与社区爱心活动？”送上出入证时，支成试探性地询问对方。“我可以参加吗？愿意，当然愿意！还有其他我能做的吗？”李泰和高涨的积极性让居民区书记徐佳伟敏锐意识到，可以请这位韩国居民多多发挥能量。
居委干部制作小区出入证，就是这枚小小的纸片，让社区又发现了一位热心的韩国志愿者在嘉利豪园居民区，4000多位居民中有200多位外籍人士，其中韩国居民有40人，算得上一个小小的韩国社区。然而，平时由于语言沟通困难，居委干部一方面尝试用英语和中文单词与韩国居民交流，另一方面则借助翻译软件、科大讯飞翻译器等人工智能手段沟通。“已经方便了不少，但效率总归差一点。”徐佳伟说。
但是，怎么样让李泰和参与社区服务呢？徐佳伟和同事们又有些吃不准。“如果现在没有任务，那我就多帮忙传递信息吧。”李泰和的建议让居委干部们茅塞顿开——外籍志愿者也是居民，不一定非要“找事做”，平时多加强疫情防控的宣传，不也是志愿服务嘛。
事实上，在李泰和的朋友圈里，这位热心的“上海通”已经开始为在沪韩国居民提供力所能及的服务。疫情期间，得知一些韩国朋友刚来上海暂时没车，也不会中文，他就负责开车搭载朋友去超市采购物资。韩国驻华使馆和驻沪领事馆每天都会推送中方的疫情信息，李泰和就第一时间转发微信朋友圈，还会点击“在看”，让更多同胞了解最新消息，俨然一个“宣传小能手”。
李泰和在上海常去的“韩国城”，不少店铺到3月中旬才刚刚恢复营业“疫情最开始，我的上海朋友请我找韩国朋友代购口罩，现在我的韩国朋友反而收到上海朋友赠送的口罩，这让我觉得很温暖，也很奇妙。”而今，李泰和供职的韩国家具公司因为疫情暂时停止业务，他与妻子在上海家中，女儿则在首尔上学。每天，夫妻二人都会和女儿联系，相互询问对方城市的情况。
“我和在上海的韩国朋友说的最多的是‘大家少出门’，我也这么对在首尔的女儿说，因为中国的做法现在被证明是正确的。”在李泰和看来，通过自己的努力，让更多和他一样生活在上海的韩国同胞能安心、顺畅地生活，让在沪韩国人社群紧跟政府部门的防疫措施，平安等待疫情结束，也是一件“伟大的事”。“我就是桑海宁（上海人），不是外国宁（外国人）。”见到记者第一面，白马克（Mark Nusrat）的自我介绍就极富个人特色。
1992年，他作为澳大利亚驻沪领事馆的工作人员第一次来到中国，度过了美好的2年时光。十年前，即将退休的他回到中国，决定在闹中取静的上海市中心定居。今年已经是他在长宁江苏路街道北汪居民区居住的第七年，居委会的干部、社工和小区物业管理员，没有人不认得这位长了张“洋面孔”，却能开口说上海话的“白老师”。
记者前去采访的这天上午，恰逢白马克负责小区大门的测温和出入证查询。接近中午11时，突然一位拎着一部买菜专用拖车、上面还堆放着两个旅行袋的“老外”走进小区。
“您好，您带出入证了吗？”依稀记得这位“拖车男孩”也是小区居民，白马克先用中文询问了对方。“哦，带了，等一下。”看到对方中文应答自如，开始翻口袋找寻出入证，白马克又紧接着问道：“你是刚回到上海吗？”“不，不，我一直住在这里，这是我刚进的货。”“诶唷，也是一位中国通啊，你的老家在哪里？”“丹麦，我在上海开酒庄。”
几句你来我往中，两个金发碧眼的“老外”就这么在上海的小区大门口“唠嗑”了起来。一旁的居委书记朱燕彬和主任何玲金以为发生了问题，上前一看才发现，白马克已经熟练地为这位丹麦居民测量了体温、检查了“随申码”，还切换“英文频道”叮嘱对方，“以后进小区，要主动把出入证给穿马甲的志愿者看。”
这次疫情发生，不少远在澳大利亚的朋友都第一时间关心白马克一家在上海的情况。已经参与社区门岗志愿者服务的他，把自己穿着橘色“平安志愿者”马甲的“站岗”照片发给了千里之外的朋友，还附上了几张居委干部们站岗、值守的照片。
“澳大利亚发生火灾时，中国朋友都来问我澳大利亚的情况，看到谣言我就第一时间‘辟谣’；这次反过来，大家关心中国的疫情，我也要传播正确的信息，看要谣言就‘辟’一下。”于是，在白马克常去的古北家乐福超市，出现了他与货架自拍的身影。当他把超市货架上堆着满满蔬菜、水果和卫生纸的照片发给澳大利亚的亲友时，还不忘“秀”一下自己戴的口罩。“这是居委会帮我们预约的，‘居委会’是中国社区最亲切友好的组织，居委干部就像我们的亲人。”解放日报·上观新闻原创稿件，转载请注明出处
作者：舒抒
微信编辑：皮小姐