这么热的天，上海黄金地段一小区要被掐电？！20多张“欠费单”高挂，业主却说都已按时交费...

上海已经连续高温一周多了

这么热的天

如果断了电

那真是想也不敢想啊

位于静安区陕西北路288号

金富得商业广场的业主们

向12345市民服务热线求助

称电力公司在小区底楼大堂电梯处

张贴了多张电费催缴通知

列明了物业公司欠缴的各项电费

并写明若不及时缴清

将对涉及到小区公共设施作停电处理

据了解

该小区采用的是集中供冷供热

一旦停电意味着空调、热水都将停摆

这可急坏了业主！

到底是怎么回事？

△图为“金富得商业广场”大楼。

业主：每月物业费、能耗费都按时支付

收到“欠费单”很感意外

“金富得商业广场”小区，是位于金鹰商场上方10楼至29楼的居民住宅。大楼毗邻南京西路陕西北路路口，位于静安区核心地段。

从开在陕西北路侧的玻璃门进入大楼，前方电梯间里已看不到电力公司张贴的催缴单。居民提供的照片上可以看到，此前电梯按钮两侧贴着20张“欠费停电通知书”。

分别列明了大楼冷却塔、循环泵、生活水泵、应急照明、地下及一层大堂空调、消防电梯等各类公用设施拖欠的今年5月和6月的电费和违约金，金额从几百元至数千元不等。

居民说的没错，由于欠费，电力公司称将于8月17日停止供电。

△居民提供的照片上可以看到，此前电梯按钮两侧贴着20张“欠费停电通知书”。

记者联系了多名投诉的业主，他们告诉记者，每个月的物业费和能耗费都按时支付，因而对于电力公司的“通知书”很感意外。

通知书张贴后，业主们几乎天天致电电力公司，询问物业是否已将欠缴费用补缴；但眼看一周的时间快过去了，拖欠的费用仍未结清。

8月14日，记者来到大楼了解物业拖欠电费的原因。

物业：欠缴电费是因为“业主不缴能耗费”

能耗费收缴率仅三分之一

大楼联讯物业的办公室位于顶部30楼，电梯坐至29楼后再走一层方能抵达。物业负责人徐经理听明记者来意，直截了当地说，之所以欠缴电费，是因为“业主不缴能耗费”。

△“通知书”上分别列明了大楼冷却塔、循环泵、生活水泵、应急照明、地下及一层大堂空调、消防电梯等各类公用设施拖欠的今年5月和6月的电费和违约金。

原来，大楼608户居民的能耗费均是装表入户计费，由物业统一代收代付。徐经理称，联讯物业自2019年5月31日签约进驻大楼后，很快发现大量居民家中的能耗表具是坏的，无法正常显示读数。

“没有读数，居民用过没用过就没有证据，能耗费就收不到”。徐经理称，物业和业委会商议后，决定采取分摊的方式收取能耗费，即总费用平均分摊到每户居民头上，具体每户居民一个月支付三四百元。

联讯物业称，由于不少业主对于分摊方案并不赞同，加上大楼出租率高，导致能耗费的收缴率很低，“大约只能收到三分之一”。

联讯物业进驻后，能耗费这一块一直处于垫付的状态，据称，仅2019年下半年就已垫付了73万余元，至今垫付额已高达百余万。无力垫付后，物业于今年5月起拖欠支付电费，这才出现了居民看到的张贴“通知书”一幕。

使用公共收益来贴补部分能耗费

由能耗费引发了一系列矛盾

物业办公室的一块白板上，记号笔列出了今年1至7月物业的收支表，其中5月和6月的能耗费仅仅是统计，并未实际支付。

以2月份为例，当月物业收取了物业费28000余元，收取能耗费32000余元，收取到的公共收益停车费3745元，但当月能耗费支出高达21万余元；又如今年6月，物业收取物业费11万余元、能耗费28000余元、停车费54000余元，但能耗费支出也多达10万元。

△物业办公室的一块白板上，记号笔列出了今年1至7月物业的收支表。

由于能耗费始终处于垫付状态，使用公共收益来贴补部分能耗费成了联讯物业的无奈之选。

据称，大楼的公共收益主要来自于地面的一圈停车位，每个月收入通常在四五万元不等。物业负责人说，物业此举也是有依据的：《物业服务合同》中对此约定，“公共收益对乙方（物业）在能耗费收取上的亏损进行足额补贴后，按70%：30%进行分配”。

不过，业主们并不这样看待。

业主张女士认为，公共收益属于全体业主所有，而能耗费是谁使用谁付费，是业主自己应该承担的费用。物业将公共收益拿来贴补能耗费，等于是用全体业主的收益来贴补部分人，“这岂不就成了一笔糊涂账”。张女士称，合理的做法应该是“一码归一码”，业主欠费，物业应该向业主追讨；而公共收益，则应按照规定充入业主维修资金账户。

而由于物业进驻后整体处于亏损状态，对于大楼空调、锅炉等设施的维护保养也只能勉力维持，这也引发了业主们的不满。

业主陈女士认为，物业收取了每平方米8元的物业费，但却对于大楼设施缺乏应有的维保，导致中央空调、锅炉等设施达不到基本的使用功能。

对此，联讯物业也叫苦不迭，称大楼交付入住已17年，楼内设施早已老旧不堪。中央空调和锅炉目前均是使用当初的备用设备，用于维修的零部件都已很难买到，“各项设备设施如要得到重大改善，唯有投入大量资金才行”。据物业测算，投入资金应该在300万元左右。

△楼内多户业主门上均张贴着物业的物业费催缴单，物业称，进驻后物业费的收缴率也不高，一直处于亏本运营。

大热天的真会断电吗？

不会！但僵局该如何打破？

拖欠的电费迟迟未缴，大楼会被拉电吗？

徐经理告诉记者：“不会的！”

据称，电力公司的通知书张贴后，也引起了属地街道的关注。在相关部门协调下，电力公司已承诺从民生角度考虑不会拉电。不过，徐经理表示：“拖欠的电费总归是要付清的。”

“追讨也必须要有凭证”，要改善能耗费的收缴率，当务之急就必须对楼内的表具等设施予以修缮。联讯物业希望大楼业委会能够启动征询程序，就小区的多项修缮事宜开展征询，并动用大楼维修资金，来打破目前小区管理上的“僵局”。

僵局有希望被打破吗？大楼业委会程主任坦言：“难！”

他告诉记者，金富得商业广场大楼最初是按照酒店式公寓来开发的，由于工程烂尾，后来才改为住宅出售。因而，大楼虽然性质属于住宅，但实际上设施都是按照酒店式公寓来配置，管理成本比较高。

联讯物业进驻后，所面临的设施老旧、能耗费收缴率低等困难大多也属实。但联讯物业一年来并未能通过高质量的服务赢得业主的信任，反倒是在公共收益使用、设施维护保养等方面与业主产生较大的矛盾。

在这种情况下，再寄希望业主们同意动用维修资金修缮设施来帮助物业，已不太现实。据称，目前大楼业主对于更换物业的呼声较高，业委会难以置之不理。

△图为大楼的内部结构，可以看得出酒店式公寓的样子。

“如果物业不更换，那就是一个解不开的结了”，金富得商业广场业委会设想，希望能和现任的联讯物业达成一致，妥善解除服务协议后尽快把物业更换掉；在新物业进驻后的“过渡期”内通过提升服务质量，赢得业主们的信任，进而打破目前的恶性循环。

对于金富得商业广场大楼的物业服务纠纷，联讯物业称，将会在政府部门牵头搭建平台下进行协商解决。

解放日报·上观新闻原创报道，转载请注明出处

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相关作者：毛锦伟

微信编辑：佳思敏

校对：皮小姐

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