气！自从有了菜鸟驿站，快递就不肯送上门了！投诉后竟发生这种事...

上海的旁友们

你们遇到过伐？

自从家门口有了菜鸟驿站

快递就再也没被送上门过

无论怎么备注别放菜鸟

还是一个电话没有就直接

扔进菜鸟快递柜和驿站

最近

家住浦东的金女士

就遇到了这样的困扰

▼

金女士住鹤驰路附近，去年底小区旁开了家菜鸟驿站，自此，她家快递就再也没被送上门过。

她在收件信息中清楚设置了“不要放在菜鸟驿站”，但每次都被存到驿站，要她去自取。

关键是这家驿站离金女士家步行要10分钟！忍无可忍，她投诉了承运的快递公司。

后来，快递的确是送上门了，但是在晚上10点半，态度还很粗暴。

“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门，把隔壁邻居都吵起来了，还说以后快递都不送了，都是只能去菜鸟驿站拿。”

记者来到鹤驰路106号的驿站，发现外面果然堆满了还未分拣的包裹，不时有小区居民前来取快递。

驿站工作人员透露：都是快递公司转运车直接卸下的货，这个驿站仅有2到3名工作人员要负责附近两个小区、近4000户居民的快递包裹这点人手真的很难做到一一送上门。

“马上这两个小区快递员都不做了，快递柜也撤走了，以后快递都统一在这边，大的件你跟我说，我会晚上下班再给你送过去。”

同样的情况

也发生在上海多个小区

▼

• 南码头路某菜鸟驿站工作人员：

“中通的全在这里，其它快递公司还在正常派送，中通在这块区域已经没有快递员了，只能等其它公司师傅把自己区域货送完，才能帮忙送（中通）的一些（大货）。”

在询问几家快递公司客服后

他们表示：

有上门服务！

如果快递没告知就被送到驿站

那么是快递员的问题

受此问题困扰的朋友很多

大家纷纷在网上诉说糟心经历

▼

• 水果被驿站签收都没电话通知，结果全都坏了...

• 驿站太远，勾选拒绝却依然放...孕妇表示：好难！

• 设置了不许放，然后就接到电话邀请去取货

• 还有网友感叹：驿站取货，失去了网购的乐趣~

对此

有不少网友表示

快递员很忙很辛苦

应该多多体谅

...

• 但是，也有网友控诉这是“道德绑架”，自己也很忙很辛苦

所以说来说去

难道是快递员的问题？

实际上

快递员被投诉一次

要被扣500元

先看看菜鸟驿站官网↓

其公开的盈利模式是，驿站跟快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，他们从每一单快递费用中分成获取利益。

但实际操作中，却出现了↓

和驿站合作的快递公司，为提高投递效率，默许了快递员甚至是企业转运车，在未经客户同意的情况下，直接将大量快递投放入驿站。不告知消费者，也默认不提供上门服务。

《快递暂行条例》中规定↓

快递应当投递到约定地点，且应当告知收件人验收。

这显然和快递公司，与消费者网购时的约定不符！

法律专家指出↓

不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同，收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递，将快递放到菜鸟驿站不能视为快递已经送达。

对此

菜鸟近日做出回应

▼

对于违反服务和平台要求的驿站，将采取临时关闭，清退处理等方式，规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。

你有遇到过这样的情况吗？

欢迎在留言里告诉我们

期待这种情况早日得到改善！

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本文综合自：新闻坊、《新闻透视》

相关作者：洪焕铨、朱齐越

微信编辑：佳思敏

校对：皮小姐

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