上海名校毕业还留过学，却去当了配送员？如今，他的公司市值已超50亿美元

蒯佳祺出生在上海

同济大学物流专业毕业

去麻省理工大学深造后回国创业

曾和小伙伴10个人

在浦东民生路一家汉庭酒店

租了3间房，没日没夜地工作

2016年开始，与京东进行合作

和刘强东见面时叫他“大哥”

刘强东说：“那要不咱们就一块干吧”

如今，年仅37岁的蒯佳祺已成为

上海最年轻互联网上市公司的掌门

公司市值超过50亿美元

在蒯佳祺布置极简的办公室里，有两样东西吸引了记者的注意：电脑桌上的一摞书，有稻盛和夫的《活着》、吴军的《见识》、德鲁克的《卓有成效的管理者》、余光中的《长长的路 我们慢慢走》等等，他一年能看100多本书，涉猎的范围很广；

还有落地窗边有一台落地式天文望远镜，从镜头里望去，脚下奔流的黄浦江和头顶浩瀚的天空，都令人心潮澎湃，出生、求学、创业在上海的他，常常通过这个视角看待这座城市。

蒯佳祺的办公室。栾吟之摄

37岁的蒯佳祺，是上海最年轻在线新经济上市公司达达集团的掌门人。他的企业拥有本地即时配送平台达达快送和本地即时零售平台京东到家，分别成长为国内最大的社会化即时配送平台和最大的商超即时零售平台。成立6年的达达集团，于今年6月在美国上市，目前市值超过50亿美元。

蒯佳祺的创业之路是怎样的？

是否会对上海打造在线新经济高地有所启示？

以下是他讲述的故事

曾视张朝阳为偶像

特意参观他在麻省理工的宿舍

我出生在上海，后来在合肥度过童年时光，又回上海求学。2000年，我在同济大学念了物流专业，毕业后在麦肯锡咨询公司工作。

当时中国的互联网井喷式发展，以门户网站和BBS产品为主流。我对互联网很有热情，觉得年轻人就该像搜狐创始人张朝阳、网易创始人丁磊那样，在互联网世界闯荡。当时很想到美国麻省理工大学去继续深造物流专业，最向往的地方是硅谷。

在麻省理工读书的经历让我收获很多。学校里的牛人太多了，每个人都很勤奋，我每天读书到凌晨一两点钟，学习完拉开窗帘一看，竟还有一半宿舍亮着灯。互联网前辈张朝阳也是麻省理工物理系毕业的，当时我还特意和同学一起去参观过他的宿舍。我从来不觉得自己是学霸，但我很有信心认为自己想做的事都能通过努力做到。后来我到硅谷的甲骨文公司做产品经理，负责供应链产品，那段日子可以说很安逸。

但我还是想回国创业。2010年，还在美国的时候，征求了一位如今上海明星互联网公司创始人的意见，他给出的意见很坚定：“回国创业，抓住国内这个奔腾的大时代。”那时，我们都看到了国家创新变革的大趋势，希望能学以致用，为推动行业变革做出一些贡献，创造社会价值、也实现个人价值。

27岁时，我回国后先后加入了易传媒和安居客，一直在做移动互联网相关的创业，后来一个卖给了阿里、一个卖给了58同城。我离开了这两家公司，打定主意做自己的“老本行”物流。我坚信物流本身是一个潜力巨大的赛道，同时又是整个O2O（线上到线下）的基础设施，物流和商流、贸易流永远是分不开的。当时整个电商的渗透率还很低，大量本地的零售业没有被渗透，这是真正非常巨大的机会。

创业初期经常自己去跑单

在雨中摔得浑身湿透

创立达达是在2014年，那是神奇而幸运的一年。就在那一年，李克强总理第一次提出“大众创业、万众创新”，也是那时候，4G网络、智能手机、移动支付开始普及，使得我们的配送骑士有了手机接单的硬件基础。

2014年夏天，我拉了一群程序员和产品经理小伙伴，10个人在浦东民生路一家汉庭酒店租了3间房，没日没夜地工作，做出了基于网页的最小化原型。我们构架的产品是一个供需匹配的物流平台，当时线下就有大量的同城配送需求，批发市场和零售店始终有调货需求，我们通过众包方式做“最后三公里”配送，当时全世界没有人做过这样的尝试——搭建一个双边市场，一头是商家，一头是运力。

谁来接单做配送，是我们最初遇到的问题。我们最先关注到保洁、保安和保姆这类所谓蓝领人士，他们的工作相对平凡，有不少闲散时间，我们想把他们集合起来，通过技术让他们的时间产生价值。最初我们在八佰伴附近的街上找别人聊天，渐渐有人愿意做我们的配送员。

早期我们还摆摊设点，打开广播，扯开旗子，上面写着“日收入150元，还送洗衣粉、油、米。”地推拿着小喇叭喊“安装App就可以带东西回家。”摆摊的地点，选在配送站点、肯德基、麦当劳等有配送队伍的门店门口，还有城中村、工厂等人群聚集的地方。

刚开始，达达的兼职配送员很少，只有10个人左右。订单也很少，中午就留1个人做客服，其他人都在外面跑送单。我经常自己去跑单，有一次雨下得特别大，有个订单距离很远，我跑单时摔了人生中印象最深的一跤，回来时浑身湿透、鞋子里全是水。

蒯佳祺曾经穿着这双鞋跑单无数，他把它称作O2O鞋。

现在，我们的管理团队每隔一段时间仍然会出门送货。在这过程中，我们可以从一个用户角度来发现产品是否足够好用、该怎样优化，比如新手对路线和地形不熟悉，就要通过地图的优化让人更方便地找到目的地。

达达最早的100家商户大部分是花店，但我们很快发现送花是件低频的事。幸运的是，2014年冬天，外卖爆发。那时，成立6年的饿了么和成立4年的美团迎来外卖订单的爆涨，从10万单迅速增长至100万单，即时配送成了关键一环。我们抓住机会，获得了快速增长。后来，眼看订单量到达瓶颈，我们又幸运地赶上了新零售风口——对于餐饮、商超、生鲜等消费品，人们越来越多地趋向线上购买；电商市场“最后一公里”的末端配送，需要即时配送进行运力补充；同城急件的快运需求，又扩展了即时配送的范畴……

和刘强东见面时

“我叫他大哥”

2016年，我们与京东的合作是一个里程碑事件，又是一份幸运的开始。

当时京东负责战略投资的副总裁常斌专程从北京飞到上海“考察”我们。他当时很惊讶，我们已经拿到了上亿美元投资，怎么还在浦东一个很偏的商务楼里办公，连前台也没有？

当时常总说：“将来我们如果合作的话，京东商城的订单可以交给你们来配送。”我觉得很不可思议，在物流方面具有核心竞争力的京东，愿意跟我们这家还非常小的不知名公司合作，并且是以一个创新模式来做，我想这是他们很有远见甚至很大胆的想法。后来我和刘强东见面，我叫他大哥，他说：“那要不咱们就一块干吧。”

达达早期的办公环境。

2016年4月，刘强东发布一封内部信，对外宣布了京东集团对达达的战略投资。京东把整个京东到家的所有资产和业务团队都注入了达达，京东占47.4%股份，投了达达两亿美金外加一揽子资源。刘强东担任新达达（当时达达集团名为“新达达”）董事，这是他第一次担任外部公司的董事，但他放权很大，基本不干涉管理层。

创始人之间的信任和支持对我来说十分重要。当年“618”，达达骑士已经开始接京东的订单，帮助京东在“最后三公里”对用户履约，达达平台的日单量一举突破200万单。后来京东和沃尔玛达成战略合作，刘总也特意引荐了达达，最后三方达成战略合作 。

队伍正在不断壮大。

把自己定义为“滚雪球的人”

未来将深拓下沉市场

深拓下沉市场，是我们未来的重要策略。到今年6月30日，京东到家已覆盖约1000个县区市，达达快送业务已覆盖超过2500个县区市，将便捷消费体验带到更多三线及以下城市。我们正在把过往赋能全国连锁商家的优势经验带到区域商家，强化与区域零售龙头的合作，为下沉市场的消费者带去更多更好的商品。在这一过程中，还在带领品牌商快速下沉，帮助品牌与更多低线城市的门店建立连接，实现在下沉市场的渠道拓展。

我把自己定义为“滚雪球的人”，我对未来的发展趋势很看好。中国商超的零售总额将在2023年增长到3.6万亿元，其中最主要的增长引擎是超市O2O电商，其销售规模将从260亿增长到3900亿，复合增长率达到72%。而目前超市O2O的渗透率还处于较低水平，2019年仅为1.4%，市场空间极为广阔。

总有人问，我们的竞争对手是谁？我想我们与巨头已经共处多年、相安无事，但对于未来新模式的出现和颠覆，谁也无法预料，但我们会始终保持一份创业的初心，始终致力于为合作伙伴创造价值，携手共赢，把握市场发展机遇。

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作者：栾吟之

微信编辑：皮小姐

校对：泰妮

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