11月1日零点，上海交通大学医学院附属新华医院接外省通报区域协查信息，有新冠肺炎患者密切接触者在院就诊，根据国家和本市有关防控要求，医院暂停门急诊诊疗服务。经过近46个小时的积极工作，根据疫情防控相关要求，新华医院已完成排查工作，今晚9时45分结束闭环管理，自11月3日早8时起，全面恢复各项诊疗服务。
在院区闭环管理后，根据应急预案，全院立即启动网格化管理工作，并第一时间通过医院官微、官网和公众服务号等途径向社会发布相关公告。针对前期已预约要来院就诊的急危重、肿瘤放化疗、透析等特殊患者，新华医院积极联系杨浦区内医疗机构，给予及时妥善救治。对于已预约门诊、检验检查、体检等项目的患者，医院通过微信、电话等方式告知患者，并逐一将医院后续诊疗政策在线上回复公众，尽可能减少临时闭环管理对患者及家庭造成的困扰。在本次闭环管理期间，上海新华医院互联网医院为更好服务患者，增开10个专科门诊，门诊开设总数达到27个，包括心血管内科、消化内科、呼吸内科、妇科、儿心脏中心、儿童神经、儿外科、皮肤科、耳鼻咽喉—头颈外科等。截至11月2日16时，互联网医院共接待患者咨询348人次，完成复诊诊疗311人次，共接待市民499人次。新华医院互联网医院及时调派人手，增派70余名医师参加互联网线上出诊，增设2名儿内科专家在线咨询解答患者提问，其中包括居家的儿神经内科主任医师王廉文也积极参与在线回答患儿提问。在积极调派医师的同时，医院临床药师、医师、门急诊部等共同努力，对患者提出的包括病情咨询、线下门诊就诊、检查预约改约等相关问题均给予详细回答。互联网医院的挂号截止时间从原本16时半延长至20时，夜间也为患者提供医疗服务。同时，医院药库、信息科与药品供应商在线紧密协作，及时对医生反馈的常用药进行增补。闭环管理的第一时间，所有科主任、支部书记均返回医院，从而确保住院患者的安全。在确保院感安全的前提下，完成7例急诊手术、3例剖宫产手术，严格落实"一人一方案"，确保病患及母婴安全。针对危重患者，优化医疗流程、组织专科会诊、加强科间协作，抢救室病房采用一体化管理，双向转诊、上下转诊。医院资产管理和后勤、安保等部门积极筹集闭环管理所需物资、餐饮等，尽最大可能为在院患者、家属及所有医务人员提供被服、行军床、洗漱用品等生活所需。此外，医院组建的志愿者关爱小组为在院职工及其他留院人员也提供了在线心理支持和健康指导材料等。