据深圳公安局龙岗分局警察介绍，近期一位吴先生接到自称某快递公司的电话，说他的快递在运输过程中被检出新冠阳性，整车快递都要销毁，要对他进行赔付，还跟他核对了快递单号等有关信息。对方让吴先生扫一个二维码，填写了银行账号密码验证码等信息，结果显示验证码超时，对方又让他下载一个app，进行远程直播，指引他一步步再操作。吴先生照做之后，发现他的账户出现6笔网络支付，总计超过10万元。警方表示，在上述过程中，吴先生的银行账户密码验证码都泄露给了对方，对方就可以用他的账号进行支付了。这就是冒充客服的网购类诈骗，但是骗子更新了手段，利用疫情防控这个借口引人入局，隐蔽性很强。诈骗电话中提到“快递检出阳性，因此整车快递都要被销毁”。实际处理中，是否真的会波及一车快递？快递专家杨达卿告诉记者：“据我了解的情况，部分快递企业一旦检出新冠病毒，要求原地封存，涉疫车辆和同批次快件逐票消杀，并同步给当地防疫部门，但不要求包裹销毁或全车销毁。”快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏表示，一件快递阳性销毁全车快递，这种可能并不存在。“目前快递在收寄之前都要进行全面消杀，快递物流公司每一次运转搬卸还要再次进行消杀。以现在的疫情防控形势，用户收到快递，不要让外包装进入家门就可以了。”“快递检出阳性，快递公司要跟医疗部门和监管机构三方商定快递的处理方案。而且我们认为，商品被检出新冠阳性，处理之前和处理结果都要让用户知道，不可能说通知一下就销毁处理。”假如快件真的因为新冠阳性而销毁，用户将得到什么赔偿？赵小敏表示，目前行业没有统一的规定。丢失损毁等情况，一般是赔偿运费的3-5倍，最高会赔到7倍，也有一部分情况是按照合同约定的价格赔偿，所以各种赔偿方案都有。“如果是快递检出阳性导致被销毁，属于一种新的现象。我们认为不能完全参考快递起火，或者运输过程遗失的方案来处理，具体情况还有待商讨。”国家邮政局：
个人交寄零散进口货品，
需提供安全证明并做内件消毒
国家邮政局发出关于做好冬春季邮政快递业新冠肺炎疫情防控工作的紧急通知，要求做好今冬明春行业疫情防控工作，全面精准落实“外防输入、内防反弹”防控措施，严密防范疫情通过寄递渠道传播扩散，切实维护邮政快递业安全稳定运行态势。通知指出，近期个别地区发生新冠病毒核酸检测阳性电商员工寄递商品、进口货品入境后寄递过程中发现内件新冠病毒核酸检测阳性等涉疫事件。相关涉疫事件发生后，各级邮政管理部门、各企业高度重视，在地方疫情防控部门的指导下迅速拦截涉疫邮件快件，对相关生产经营场所、运输车辆、装备用具、邮件快件进行检测消毒，做好相关人员疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作。目前接受检测的涉疫邮件快件所关联的从业人员、收件人、生产营业场所、设施设备等核酸检测样本均为阴性。当前，冬季来临、气温降低，新冠肺炎疫情与流感等呼吸道传染病叠加流行的风险增加，同时行业正处于业务旺季，从业人员揽收、投递邮件快件数量庞大，行业疫情防控形势依然严峻复杂。通知强调，要落实常态化防控措施。严格执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》《邮政快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南（试行）》《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》等有关规定要求，从严从实从细落实各项常态化疫情防控措施。中高风险地区企业在落实疫情防控要求、对邮件快件实施消毒的基础上，做好投递服务。对于进口国际邮件快件，要在进入生产处理环节之后，第一时间进行全面消毒。严格按照所在地疫情风险等级，依法依规分区分级精准落实对营业处理场所、内部办公场所、运输车辆、装备用具等通风消毒防控措施，做好消毒记录、粘贴消毒标识。严格执行从业人员“戴口罩”“勤洗手”“测体温”“不聚集”“一米线”等基本健康防护措施，实行“持证上岗”“持健康码上岗”等管理措施。通知要求，要筑牢外防输入屏障。切实抓好边境国际邮件互换局（交换站）、边境快件处理场所等国际邮件快件处理场所消毒通风等工作，确保全流程闭环管理。从事国际邮件快件一线作业人员、进口冷链相关人员等高风险岗位人员要落实备案管理，相对固定工作岗位，国际国内业务要严格分隔作业区域，内外不交叉，坚决做到闭环管理。揽收批量进口冷链食品的，要严格查验进口冷链食品海关报关单据及检验检疫证明。个人交寄零散进口货品的，如不能提供相关安全证明并做内件消毒处理的，企业不得收寄。企业对进口冷链食品相关邮件快件在收寄、分拣、运输、投递等环节实施分区作业、独立运行。通知强调，要加强源头风险防控。按照地方疫情防控部门要求，组织做好从业人员定期核酸检测。对高风险岗位人员全部纳入核酸检测范围，并按地方防疫要求提高检测频次，有效排查消除涉疫风险隐患。邮件快件揽投人员在揽收、投递邮件快件前要与寄件人、收件人联系确认交接方式。揽投过程中应当全程规范佩戴口罩，并与用户保持安全距离。组织做好从业人员新冠病毒疫苗接种工作，邮件快件揽投人员必须完成全流程疫苗接种。要充分考虑从业人员作业流动性强、疫苗接种时间与作业时间冲突等现实问题，积极协调相关部门通过流动接种车、延长接种服务、开设夜间专场等方式，保障从业人员在当前全流程疫苗接种率已达98%的基础上，尽快完成加强针接种，做到应接尽接。根据疫情防控实际，暂停列为中高风险地区的社区（村）快件收寄业务；中高风险解除后，快递企业要及时恢复。低风险地区企业应综合评估协议客户主体资质、疫情风险、寄递物品属性等因素，对于不能确保交寄物品安全的协议客户，暂不收寄。通知要求，要强化防控组织领导。各级邮政管理部门要加强与地方疫情防控部门工作联系，主动报告行业疫情防控措施。要采取多种方式强化防疫知识教育培训，提高从业人员防疫意识，确保从业人员掌握个人防护、邮件快件消毒、涉疫事件处置等防疫要求；加强行业疫情防控政策措施宣传，引导用户安全、安心使用邮政快递服务。要始终保持疫情防控工作机制高效运转，坚持做好疫情监测和信息报告工作，严格执行领导干部带班和关键岗位24小时值班制度，保障政企之间信息渠道畅通、指挥调度高效，有效应对处置涉疫事件，确保寄递渠道安全有序运行。收快递时一定要做好自身防护，除了戴口罩、戴手套，快递包装尽量不要带进家，最好在外面拆除；
如果带回去，可以用消毒纸巾对外包装擦拭消毒，直接用消毒剂在表面做喷雾消毒。做完处理后，一定要做好手部卫生。
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