22斤快递未送上门，79岁老人取件爬楼猝死！“送货上门”为什么这么难？

近日，一起因快递未上门而引发的纠纷

引发网友热议

据媒体报道

重庆一位79岁老人取完快递

搬上楼途中猝死

话题#快递未上门老人取件途中猝死#

#老人取件猝死快递公司该不该担责#

接连登上微博热搜

视频来源：紧急呼叫

死者家属称：

老人所住楼并无电梯

所取的快递重22斤

配送方式为送货上楼

死者家属认为

快递员送货未尽责

据快递公司提供的通话录音

快递员在电话中与老人确认地址

通话中并未表明要将快递送上楼

12月3日，快递公司回应称：

快递员与客户电话沟通时

客户明确表明主动下楼取货

快递员的操作符合公司流程

公司已派人与家属沟通对接

快递公司究竟该不该担责？

“送货上门”为什么这么难？

引发网友热议

↓

对此，有网友认为快递员和快递公司有责任

▽

“既然商品注明了送货上门

没有送货上门就是失职”

“路人看到老人拎菜都要帮一把

怎么放心把重物给老人？”

不过，也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间

的因果关系有难度

无独有偶，就在昨天

因快递“送货上门”引发的争议

刚上过微博热搜

↓

起因是上海的宋女士反映称，一名中通快递员把自己的快递送错，却要求她自行去邻居家取回快递。双方沟通未果，宋女士对快递员进行了投诉。

在投诉后的第二天，这名快递员上门送货，但是他当着宋女士的面，踩碎快递包裹并扬言：“以后你家的快递我买了”。

12月3日，中通快递总部相关负责人称，此事件发生在五天前，对于上述涉事员工，目前已是停职状态。

中通官方回应称，该网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，责令网点整改，将加强管理提升服务。

对此，你怎么看？

你的快递是送货上门吗？

留言说说吧！

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本文综合自：中国新闻网、紧急呼叫、网友评论、上海新闻广播、红星新闻、新民晚报等

微信编辑：皮小姐

校对：晓川

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