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近期乘火车的注意:12306这个功能一定要开通!疫情防控,留下你的联系方式非常重要→

任翀 上观新闻 2022-01-05

根据国务院办公厅发布的安排

2022年元旦假期

2022年1月1日至1月3日

共3天


昨天开始

元旦假期的火车票已经开抢



元旦有出行计划的朋友

千万要注意

12306这个功能一定要开通


为做好新冠肺炎疫情常态化防控

同时便于乘车人

及时接收到列车运行变更信息

旅客在购买火车票时

需要预留乘车人本人的

手机号码并通过系统核验



四种方式可完成核验

具体操作如下


  • 第一种:铁路12306APP



  • 第二种:铁路12306微信公众号



  • 第三种:中国铁路微信公众号



  • 第四种:自动售票机核验





另外
每年随着假日临近
各种抢票软件又蠢蠢欲动
而这两年流行的抢票加速包
都宣称可以优先出票

网上各种“抢票软件”的自我宣传页面

那么
使用加速包真的有用吗?

对此
中国铁路官方售票渠道
12306已反复强调
未授权其他网站或App开展类似服务
加速、抢票等均非铁路官方提供

消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。部分抢票软件还可能存在个人信息易泄露、附加收费、捆绑销售等陷阱。因此,12306建议旅客认准12306官方网站、App及小程序购票。


事实上
已经有旅客使用抢票软件而耽误行程

今年“十一”长假,上海市消保委就接到一起“使用抢票软件购票,票刚买到,火车已开走,购票软件拒绝退票”的投诉。

消费者周女士于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票,当时未显示抢票成功。次日7时28分,周女士收到短信提示已经出票,可出票的是7时24分出发的列车。周女士无法出行,联系平台退款却遭拒。

在抢票软件附加收费、捆绑销售方面,12306也披露了相关案例。例如,A先生通过某购票网站购买了一张京津城际二等座火车票,票价显示为54.5元,提交订单后价格自动变为74.5元。经过查找,A先生发现,票价包含20元“高速出票费”,且“高速出票费”隐藏很深,不仔细找很难找到。A先生手动操作取消了多收的20元,却发现该购票网站的捆绑销售套路并没有结束,订单总额变成66.5元,并且以红色小字注明已“优惠2元”。原来,系统又默认勾选了“火车票折扣券”“酒店抵用券”等,费用仍比54.5元的实际票价多出12元;A先生仍想手动操作取消附加服务,该抢票平台系统显示行程重复,又自动跳转到原订单……这意味着A先生陷入了“不购买附加服务,就不能购买火车票”的恶性循环。

(图片来源:铁路12306)

中国铁路客户服务中心表示,旅客应直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签,影响出行;也不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。

中国铁路还表示,旅客通过官方渠道12306在线购票时,如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补;当对应的车次、席别有退票时,系统将自动购买车票。


解放日报·上观新闻原创稿件,未经允许严禁转载

作者:任翀
微信编辑:佳思敏
校对:CP
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