告知被“封楼”，有的居民却不买账，上海这位“90后”书记怎么办？
1月14日，上海通报2例本土确诊病例和3例本土无症状感染者后，与静安区“共享”愚园路的长宁区江苏路街道在当天接到疾控方面的通知，辖区内有9个点位需要采取“2+12”封控措施，涉及人员超过1380人。
当天下午3时，江苏路街道南汪居民区党总支书记徐冰冉收到上级通知，居民区内一栋居民楼需进行“2+12”隔离。楼内当时有超过510位居民登记在册，还有部分来往居民楼的家政人员、保洁工和访客，让这位“90后”居民区书记感到压力陡增。
第一次遇到整栋楼管控
多次培训过的应急预案起了作用
“这是我们居民区第一次遇到整栋楼管控的情况，接到消息后，我们下午三点半前就完成了居民楼封控。”与病毒比速度，需要第一时间关闭居民楼的所有进出口，包括地下车库、应急通道，更需要社区干部第一时间联系到楼内所有居民，以及过去14天内在楼内居住过的人，协助疾控部门逐一进行排查。
一本业主名册是联系居民的“底稿”，而联系上居民后，环环相扣的核酸检测则更容不得一点疏漏。
“居家隔离的48小时内，需要完成2次核酸，第一轮200多户居民的核酸做完已经是深夜，花了将近6个小时。”江苏路街道为居民区干部多次培训过的应急预案，在这一关键时刻起到了重要作用。徐冰冉说，虽然自己和同事都是第一次面对“封楼”，但很快就根据此前做好的预案，采取了轮班制度，一组人跟随街道社区卫生服务中心的医护人员上门采样，一组人配合警方做好小区的管控。
“大家都是通宵值守，互相协调……特殊时期，都能‘扛’得起来。”
一些意料之外的特殊情况确有发生：一位孕妇需要打保胎针，街道社区卫生服务中心为此启动了闭环陪护，接送这位孕妇前往医院，完成治疗；一位居民需要间隔一天做透析，一日都不能耽误，街道同样触发了闭环机制，确保居民完成透析。
有的居民“不买账”可以理解
社区民警的警示作用很关键
不配合、不理解，甚至试图不遵守隔离规定的情况也多少存在，徐冰冉则表示都可以理解。“被通知要居家隔离时，有时官方消息还未发布，居民不知道具体发生了什么情况，有人感到恐慌，也有人觉得‘没那么严重’，这就需要‘三人小组’第一时间做好宣传告知，安抚好居民情绪。”
就在本轮疫情封控中，一位在南汪居民区封控居民楼内工作的住家保姆，因1月14日当天已经回到外区的家中，起初并不愿意回到自己服务的住户家一同隔离。得知这一情况，“三人小组”之一的社区民警第一时间与这位家政人员通话，告知对方应尽快回来隔离，否则需要承担相应的处罚责任。
“‘三人小组’中社区民警做出的警示作用，对我们基层工作非常重要。”江苏路街道社区管理办副主任何海青介绍，由于居委干部一般都没有“制服”，因此在向居民提出居家隔离要求时，时常会受到质疑。而一些居民也会因为工作、接送孩子等各类原因，希望能离开小区，没有意识到可能存在的疫情风险。“此时有民警一同上门，讲解隔离要求，对方的配合程度会明显提升。”
在摸索、优化工作机制的同时，江苏路街道也总结了基层防疫中行之有效的工作方法。一是坚持门磁管控，尤其在上海对入境人员“14+7”的7天居家健康监测期明确要求了“六个不得”后，安装门磁能帮助居民区和街道第一时间了解居家隔离人员的动向。二是坚持闭环管理，对于处在“+7”健康监测期的居民，江苏路街道采取了街道社区卫生服务中心派车、居民区干部陪同的闭环接送机制，到指定核酸检测点测核酸，避免了“+7”期间入境人员与公共场所非必要的接触。
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作者：舒抒
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