这段话刷屏上海人的朋友圈！老人突发疾病，儿子在抗疫一线，幸好…

昨晚，上海发布

关于做好全市新一轮

核酸筛查工作的通告后

一段呼吁大家

关爱身边独居老人的文字

刷屏上海人的朋友圈

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面对突如其来的疫情

一些老年人

特别是独居老人或有特殊困难的老人

难免会措手不及，有些担忧

独居在家，又不会用网购

菜还够不够？

子女突然被封在小区不能来看望该怎么办？

日常需要的常用药物吃完了该怎么配？

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上海这个区2780名“老伙伴”志愿者来了

记者从虹口区了解到，该区2780名“老伙伴”志愿者克服自身困难，疫情期间竭尽努力，四处奔走帮助独居老人和有困难的老人解决实际困难。

疫情发生后，虹口区嘉兴路街道全面协调安排辖区内老年人服务保障工作，重点做好封控管理小区楼栋内老年人居家服务，以电话形式迅速排查80余位享受居家养护服务老人情况，确保不漏一人。重点了解独居、高龄老人等对象健康情况，提醒老人们做到防疫“三件套”和“五还要”，尽量减少人员聚集和不必要外出。主动询问老年人各类需求，包括看病配药、生活物资、送餐服务、消毒保洁等，依托养老顾问、居家服务员和社区志愿者及时上门对接落实。

在曲阳路街道，服务办与居委制定“特殊台账”对于特殊人群特殊关照。72岁的残疾老人汤阿姨独自居住,核酸筛查小区封闭管理老人吃饭成了问题。核酸筛查当天，工作人员在第一时间将两餐送至居委，由居委干部和志愿者一同将热乎乎的饭餐送至她的家中，还增添了一些点心满足其口味需求。

68岁独居老人范阿姨是重度肢体残疾人，生活无法自理，小区封闭核酸后无人照顾。经曲阳路街道工作人员沟通，联系到了日常上门服务的服务员，让她在第一时间领取特殊通行证。由志愿者引导，服务员点对点前往残疾老人家中进行照护，并在社区内做好核酸检测，保障了该老人的日常生活，也保障了社区公共安全。

发动邻居为老人订餐

居委干部结对送餐

封控小区内老人吃饭不再是难题

近日，宝山区庙行镇大康路891弄小区实施了封控管理。小区内原设有长者食堂，每天前往就餐的居民有200多人次，小区封控后，长者食堂随之关闭，让部分老年人忧心忡忡。“我们年纪大了，不会点外卖，没有吃的怎么办？”封控当晚，就有居民打电话来咨询。

“封控期间决不能让这些特殊人群就餐没有着落。”小区党总支当机立断，连夜组织居委干部和楼组长，一栋楼一栋楼地排查。发现有子女但子女不居住在一起的独居老人，居委会干部会与老人子女沟通，由子女代为在线下单订餐后，志愿者再为老人送上门；如果老人子女也不方便，居委干部便动员楼内党员和邻居作为志愿者，替老人下单买菜；对于那些自己不会使用智能手机，左邻右舍也帮不上忙的老人，居委会登记造册统计好人数后联系外面的助餐点订盒饭，由居委干部免费送餐上门，全力保障老年人的一日三餐需求。此次封控期间，社区共排查特殊老年群体200余人，确定送餐上门名单19人。

“阿姨，您慢慢吃，有什么需要及时给我们居委打电话”。为确保每位特殊老人都能吃上热饭，居委干部对楼栋进行分片包干，由负责包干的居委干部将盒饭亲手送到老年人手中。每送出一份，就在送餐表格中打钩，防止因一时繁忙而错过了给老人送餐。

浦东新一轮核酸筛查

这支小队挨个给镇里的老人打电话

这是一支由社工、社会志愿者共同组成的小队，共有8个人，却几乎串起整个浦东新区新场镇的养老服务资源：“老伙伴”志愿者、养老顾问、护工睦邻点点长……浦东今天开始新一轮筛查，他们还将继续承担辖区内60岁以上老人的送餐、送菜、送药、送医任务，无声地保障着每一个需要关怀的生命。

据介绍，这支小队是半个月前建立起来的。新场镇社区综合服务中心副主任沈彩雅观察到，封控小区不论是物资采购还是寻医问药，年轻人总能想到一些办法，而老人甚至连反馈的渠道都找不到。如何将平日那些养老服务资源调动起来，在这个时候帮一把？新场镇由此成立了这支专门服务老年人的志愿服务小队。

小队虽然只有8名志愿者，却足以协调和调用全镇的养老资源。例如民政部门设置的养老顾问，各个村居睦邻点聘请的点长，还有上海去年开展的、为全市十万名高龄老人提供独居互助服务的"老伙伴"志愿者，甚至是各个社区医院的医护人员，都与这支小队实时联动，帮助解决他们反馈过来的居民问题。而他们的服务热线则在镇微信公众平台公布，并在各个居委的告示栏张贴，24小时接听老人的来电。

有个老人反馈，小区封控后订的报纸没有拿到，志愿者得知后马上跟邮政部门对接，解决了送报问题。还有户人家正烧着菜，只听灶头发出“啪嗒”一声，自动熄火了。老人想到给服务队的志愿者打电话。很快，志愿者拿着燃气充值设备上门了。

更多老人反馈的是看病问题、配药问题。其中有一位老人突发老年病，眩晕、呕吐、昏迷。她的儿子在抗疫一线，儿媳被封控在另一个小区。紧要关头，志愿者为她协调了养老顾问，上门带她去就医，还购买了蔬菜和慰问品。“昨天我们打电话回访，得知老人已经没事了，还可以自己烧饭吃。”沈彩雅说。

今早，志愿服务小队又发起了新的送餐统计。镇内所有小区封控后，受“吃饭问题”影响最大的，还是老年人。过去，整个镇里订购老年餐的户数大约在200多，到目前已增加到300多。还有不少老人电话沈彩雅提出要购买蔬菜，小队也都一一帮忙安排人手“代购”上门。

沈彩雅说：“考虑到还有不少老人可能信息渠道完全闭塞，不知道还有我们这样一个热线，也不知道遇到问题该找谁，所以我们从镇里9个居委会分别拿到了老年居民的名单，全镇60岁以上老人约在一万多。我们已经从独居、高龄老人开始，一一电话排摸需求，许多睦邻点点长和年纪较轻的老年志愿者也加入我们的排查工作。”

后续，新场镇还将按照老人年龄从高到低依次打电话排摸需求，确保老人面临的困难、突发的状况，都能够第一时间无一遗漏地掌握，并得以解决。

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作者：周楠 龙钢 吴越 杜晨薇等

微信编辑：皮小姐

校对：晓川 syl

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