晚8点接到通知：10点前将30人转运到方舱，留给我的时间不多了…
转运阳性确诊病人，是一项与时间赛跑、与病毒赛跑的工作。“85后”街道社工沈青云负责黄浦区淮海中路街道阳性确诊病人的转运：要沟通街道居委、疾控中心与居民多方，一天需要打上百个电话；要在紧迫的时间内，将住在街道不同角落的居民接上转运车；还可能遇到各种“意外”……
记者今天电话采访了小沈，听他讲讲转运过程中发生的一次次“有惊无险”。
以下是他的讲述：
我叫沈青云，是黄浦区淮海中路街道社区事务受理服务中心的一名社工。4月10日，我接到了街道通知——即日起进入街道转运组，配合疾控中心，参与阳性确诊病人的转运工作。
我的工作是这样的，每次接到转运任务，我先去领取转运承运单，上面有需要转运的阳性确诊病人的姓名与电话，我会先通知居委干部，这些居民等一下要转运了，请他们联系到这些居民，通知他们转运事宜。我还要与转运车司机联系，确定过来的时间，商量转运路线。等到转运车来，我会坐在引导车内，引导转运车到一个个点上，接上这些居民。
听起来似乎并不复杂；但其中有很多沟通工作需要做，一环扣一环，且因为我们转运的是阳性确诊病人，不能有任何疏漏。
我进入转运组时，正是我们街道开始较大量转运阳性确诊病人的时候。我第一天跟着转运，就遇到了“惊险”。
每次转运名单的人数不一样，但总归有二三十人，大家住在街道不同的角落，也就是说转运车要到不同的地方去接人。我们的办法是，让几个住得比较集中的居民等待在一个路口，一次可以集中接上几个人。所以，拿到名单后，我和居委商量，将居民按照住址归归类，通过居委告诉居民在几个固定的地方等待。
但第一天就出现了一个意外。我们的转运车到了一个点，居民没有来。我打电话过去问，居民还在整理东西。我很着急，因为我们的转运车上都是确诊病人，多在外面暴露一分钟，就多一分扩散与感染风险。
那天，在一个点上，我们的转运车足足等了40分钟！
第一天转运后，我自己总结：“车等人”的问题突出。特别是遇到年纪大的居民，收拾行李速度慢，走路过来也相对慢。但我又不能太催他们，万一他们摔一跤，可不得了。
这怎么办？当天晚上，我认真复盘，发现问题的症结在于给居民的准备时间不够充足。从街道到居委再到确诊居民，中间环节长，必须给居民预留足够的准备时间。我与街道领导商议，决定优化一下流程，从我收到疾控转运电话开始就通知到居委与居民；我再根据上车地点，设计好闭环转运路线，提前将路线公布在居委建立的群中，由居委尽快通知到居民。这样，可以让阳性确诊居民早一些知道自己要转运了，早点做准备。
我们试验了一下，流程优化后有效果：一次转运的时间缩减了近一个小时，最快的一次转运仅花了半小时。
转运也是与时间赛跑，我们经常收到很紧急的转运任务。
有一次，我晚上8点接到转运通知，要将30位居民转运到一家方舱医院。方舱医院是晚上10点关门，从我们街道到那边要预留一个小时。这意味，我要在一个小时内接完30个人。
我“疯狂地”打电话，给居委、给居民。每次快到一个点位时，我都提心吊胆：如果远远看到居民在那里等，我就放心了，因为接上他们，我马上可以引导转运车去下一个点接人。
但如果居民还没来，我真的又惊又急，时间紧迫啊！如果转运车无法在方舱医院关门前赶到，这一车确诊居民怎么办？他们出了小区，按照防疫规定，就不能再返回小区了……
还好，我在一个小时内完成了30人的转运。那天夜里很冷，但送走了转运车，回到办公室，我脱下“大白服”，发现衣服里外都是湿的，人好像刚从水里出来一样。是紧张得出汗啊！
转运过程中，我还遭遇了很多“意外”。
一次，我要接一位阳性确诊居民，我们提前电话沟通好在一个弄堂口等。结果，我的引导车在前面，开到弄堂口，我一看，糟了！前后两个弄堂口，有居民在排队做核酸。这里人太多了，我们的转运车不能停在这里，确诊居民也不能从这里经过！
我赶紧给这位居民打电话，还好他刚出门。我们商量，换个弄堂口出来，我们去那边等他。居民很配合，他熟悉环境，向我们提议，他可以绕些路，从另一个没有人进出的弄堂口出来。
还有一次，我在接人的时候遇到了阻拦。我要接走一位保安师傅，但他的队长不肯让我接走。我一边耐心做劝服工作，一边暗暗看手机上的时间。我们下面一个个点的接人时间，都是和居民约好的，我之前按照路线精准计算过的，不能让他们在点上过多暴露。保安队长态度非常强硬，现场有些僵住了；幸好他的领导及时出现，我赶紧将其中的利害关系讲清楚：一旦发生疫情扩散，作为企业负责人要承担责任的。这位领导很明事理，也很支持抗疫，鼓励他的员工听从安排、安心养病。这样，我有惊无险地接走了这位保安师傅。
在转运组，我一共工作了7天，每天转运3到4次。7天中，我没有一顿饭按时吃上，因为接到任务就要立即行动。街道领导怕我太累，前两天请其他小伙伴把我替换下来，我在办公室继续待命。
其实，从3月26日，我就睡在了办公室，我们淮海中路街道按照全市安排是从4月1日开始全面封控的；但因为怕家里被封控，所以我就提前住了出来。办公室里很多小伙伴，都是提前住过来的，随时等待执行抗疫任务。
转运工作有一定危险性。我们领导对我千叮万嘱：安全第一。我的父母也知道，我负责转运。我父亲是军人出身、是党员，我每次和他视频，他都会叮嘱我：工作上要服从组织与领导安排，不要挂念家里，专心做好自己的工作。
眼下，上海进入疫情防控的关键时期，市民生活的各方面难免遇到不便。大家对疫情防控工作有什么意见建议、或碰到困难需要帮助，欢迎在文末给我们留言并留下联系方式。我们将及时向有关部门传递信息，尽力为您排忧解难。
作者：唐烨