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上海“重启”,银行忙“爆”了!老人为何都来排队?多家网点宣布最新措施→
随着疫情的逐渐好转
全市各家银行正加速推进复工复产
不少刚刚恢复营业的网点
迎来了现金业务需求高峰
甚至出现了排队的现象
记者从沪上银行业了解到
为满足客户的金融需求
部分银行已经选择
将市区内一些网点的营业时间延长
家住愚园路上的霍老伯告诉记者:“我还是习惯到银行网点买理财和取点现金。”作为银行网点的老顾客,霍老伯表示:虽然以前办理业务也需要等候,但也不至于要门口排队,这种情况还是极为少见的。
“很多老人没有硬卡,只有存折。”该负责人表示,虽然有机具能读取软卡办理存取款业务,但是有额度限制,取款只能2万元以下;还有些存折,如果出现消磁或者信息不全等问题,机具没有办法读取,客户仍要到窗口办理。
分行不得不派人到点支援的情况
也发生在其他银行身上
延长营业时间进行应对
该工作人员还表示,除了现金提取、账户密码遗忘等一些一定要到现场办理的业务,其他的业务也可以到线上办理,这样就可以省去排队的时间。
推荐线上渠道办理
不少银行均表示,常态化疫情防控期间,相对线下办理,使用在线方式咨询和办理金融业务,不仅有助于规避聚集性风险,还能大大减少等候排队时间,建议客户可优先选择线上渠道办理业务。
为更好服务老年客户,提前做好养老金代发高峰期间的服务,不少银行都提前安排了一些应对措施。例如,上海银行承担了上海超过三分之一的养老金代发任务,上海银行就专门将“96敬老专线”调整为首句播报,老年客户按键直通人工服务,特别是对于不习惯智能手机的老年客户来说,拨打电话就可以随时查询养老金余额、到账信息等。
浙商银行相关负责人告诉记者,目前该行在沪所有网点都已恢复营业。
记者还了解到,按照“应复尽复”原则,中国建设银行上海市分行已有312家网点恢复营业,而上海银行在本市共有207家网点实现复业。交通银行上海市分行分布于全市的132家网点中,已有80%恢复营业,为市民和企业提供现金、理财、对公等各项金融服务。上海银行自6月6日起,除个别网点外,在上海地区207家网点实现“应开尽开”。
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