储户健康码无故变红，如何打消公众的“乱码”忧虑？
这两天，多名前往郑州沟通村镇银行“取款难”的储户被赋“红码”，甚至还有不曾到达过河南的储户也经历了健康码无故变红的遭遇。而令他们惊讶的是，他们的随行人、同住人（非储户）都显示为绿码。此事迅速引发舆论关注。郑州市12345热线对此回应称，已接到多个相关来电，“对具体情况并不了解”。也有储户提供的12345录音称，经过核实，其健康码被赋红码并非健康码专班负责的，具体的赋码转码单位正在查询。
虽然事件真相目前悬而未决，但围绕随意赋红码的疑问亟待理清。众所周知，健康码是新冠疫情发生后，各地为了方便当地市民出入通行而发布的电子凭证，旨在通过技术的加持，辅助流调溯源，在全社会实施精准、科学、有序的疫情防控工作。根据国家有关规定，健康码必须以真实数据为基础。虽然各地健康码的名称不尽相同，但无论在哪个城市，红码是指核酸检测阳性人员、确诊病例、无症状感染者、疑似病例、密切接触者、次密切接触者以及近14天内有国内中高风险地区旅居史人员。
过去三年，随着自身信息、功能的完善，各地健康码不断在全国范围内实现了互联互通，“一码通行”，日益成为公众信赖的通行证。健康码一旦被赋红码，个体几乎寸步难行，如何确保健康码科学、精准地呈现，是必须回应好的社会关切。
由于健康码包含了大量个人信息，在推行之初，也曾遇到个体不愿意接纳使用的情况。对此，各地在强调健康码的重要意义同时，也持续强调健康码仅用于防疫范畴，明确其使用边界，取得公众的信任和配合。实际操作中，大多数地方在个人隐私保护上也越来越慎重，比如最近公布确诊病例流调时，很多地方政府都已能做到隐去与防疫无关的信息披露。这是对个人合法权利的应有尊重。
与之相对，此次个别部门的红码操作，看似只是简单粗暴地剥夺了储户前往当地取款的权利，更大的危害在于，“健康码”一旦超越其应有功能，不加以必要的约束监管，很可能导致公众个人隐私信息被滥用，不仅会严重侵犯相关人群正常生产、生活的权利，而且会破坏政府公信力，引发公众不满情绪。
一天来，公众对随意赋红码表达了强烈的担忧。对此，亟需有关部门尽快调查给出权威答复。一方面，如果确有超越权力边界的“恶意赋码”行为，要以最快的速度查清源头，严肃制止，捍卫公信力；另一方面，也有必要进一步划定健康码的使用边界，特别是对有权调用健康码数据的机构、部门，及相关数据的适用范围，应有明确的负面清单，切实打消公众疑虑，还其本来的“健康”功能。
此外，作为一种新兴技术用于治理的手段，健康码面向用户的使用体验也应更加友好。比如，健康码本身包含了核酸检测、通信行程卡等大数据，绿码、黄码和红码赋予应有更加智慧的记录凭证和纠错机制。
以本次事件为例，对于任何一个未曾到达河南却被赋红码的个体，各地的健康码运维系统应该在技术上为他们提供更为便捷的申诉通道，切实保障个人权益，让人们免于不必要的忧虑。
刚到郑州，多名储户莫名被赋红码又忽然转绿？当地12345回应→