走出家门全是“网红”...住在上海“顶流”大楼里，居民到底是喜是忧？

家住“超级网红”武康大楼

居民真实的想法是什么？

身处“网红景区”

武康路沿线的居民、商户与游客之间

如何和谐共处，共享美好生活？ 

近期，徐汇区湖南路街道召开了多场武康居民区和武康片区治理大讨论，围绕居民心中的美好社区、开放式弄堂如何让各方和谐相处、“网红”给居民带来的烦恼、租客最看重什么等议题，以及街区居民公约、商户公约和游客公约的制定展开充分讨论。居民们期盼已久的武康大楼二层平台花园微更新，和武康路391弄的弄堂大门更新，都在讨论后有了迅速响应和实质性推进。

党的二十大报告指出，“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。通过充分讨论与民主协商，身处上海历史风貌区、坐拥“超级网红”大楼的武康居民区，逐渐摸索出了将“顶级流量”转化为社区能量的有效机制。 

关不上的弄堂大门 

10月中旬，武康路391弄的新大门安装完成。更新后的大门保留了全黑的风格，去掉了阻碍电瓶车、自行车进出的门槛，并增设了人脸识别、绿码识别、手机App开门、钥匙开门等多种进出方式，兼顾了便利与安全。而这些功能细节的调整，都是居民们集思广益后的成果。 

武康路391弄所处的武康居民区，有武康路、湖南路以及武康大楼、巴金故居、黄兴旧居等闻名遐迩的人文地标。近年来，武康路渐成“网红打卡地”，武康居民区也逐渐成为开放度高、人员流动性强的“景区中的社区”。区域内有6条自然弄堂和10个沿街出入口，加上时不时出现的大客流，让武康居民区的管理难度突破了普通社区的治理范畴。 

“我们周边有不少冰激凌店，奶油滴在地面上又黏又滑，我就在家门口摔过一跤。”

“游客跑进弄堂里丢垃圾，但是干湿垃圾没有分类，居民志愿者还要后续分拣。”

居民们生活在网红街区的“甜蜜烦恼”，武康居民区党总支书记柏祖芳一直记在心上。而在第一场“武康大讨论”上，来自武康路391弄的居民和商户代表霍霍的一句话，让柏祖芳感到“醍醐灌顶”：“美好社区，就是遇到问题大家能像家人一样去商量。” 

有了第一场讨论中居民、租户、物业、商户等各方对美好社区的建议汇总，第二场讨论不到一周后就趁热打铁举办，地点就设在武康路391弄，主题是“让开放式弄堂更宜居、宜业、宜游”。讨论的焦点很快聚焦到了当时391弄这扇“永远关不上的大门”。 

“弄堂里有4家店，从武康路进来，往里依次是潮玩店、饰品店和两家中古店，每天中午到傍晚做生意时弄堂大门要开着，到了双休日生意特别好，进来的人也就更多了。”沈帼婷是391弄饰品店的店主，在弄堂居住了12年。她坦言，虽然店主间已相互协商，各自包干店门口的保绿和保洁，并根据开店和打烊的时间负责弄堂大门的开闭，但弄堂安全、居民隐私、疫情防控等问题，始终让大门的开与关充满疑虑。 

这场“武康大讨论”后，街道相关部门根据讨论会上搜集的居民诉求，第一时间发来了新大门的设计图纸。另一方面，4位店主也听取了居民们因游客增多而产生的烦恼，设计了6幅面向游客的温馨提示，用动漫卡通元素表达“请勿高声喧哗”“禁止乱扔垃圾”等“里弄公约”，让弄堂“软治理”与大门硬件更新同步提升。

“网红”楼的“最美阳台”

美好社区，远不止于解决一扇门的问题。武康大楼建成近百年来，一直作为民宅使用。从“家住风貌区”到“家住网红景区”，楼内居民的真实想法究竟如何，需要充分交流。

“以前去威尼斯、冰岛，总纳闷旅游旺季怎么不见当地居民，现在我也体会到了。”刘瑞璐在武康大楼居住了16年，近年来到大楼附近打卡的游人络绎不绝，她和邻居们也从一开始的不习惯，到如今“既来之，则安之”。“大家对大楼的内部结构、居民的生活感到好奇，出发点都是善意的，我们完全可以理解。” 

但居民的日常生活也确实受到了影响：拍摄婚纱照的团队经常高声呼喊，影响了居民休息；溜进楼里的游客拿着长枪短炮，让穿着居家服出门倒垃圾的居民措手不及。最典型的便是去年5月，武康路上因“蝴蝶结阳台”而成为景中人的“网红奶奶”，老人家也因为被过度打扰而一度搬离。 

于是，第三场“武康大讨论”就直面居民最关心、矛盾最尖锐、影响最广泛的问题。湖南路街道邀请了商户、居民代表、网红博主以及“网红奶奶”和她的邻居，畅谈日常生活出现的烦恼。但出乎柏祖芳的意料，居民们除了“吐槽”，还主动提到了责任和义务。“家门口变‘网红’既成事实，那我们索性就努力把大楼变得更漂亮，担得起‘城市名片’的称呼。”一位居民在讨论会上说。

武康大楼二层平台的花园更新就这样被提上议程。湖南路街道在大讨论的基础上搭建更广泛的沟通平台，在区委组织部指导下促成了徐汇区首个片区条块协商会，让条、块部门的负责人围坐成一圈。首场协商就围绕武康大楼二层“最美空中花园”的改造展开。 

“种花的居民年纪都大了，精力有限，但露台的花园真的很美，物业和绿化部门可否协同管理？”协商会上听到居民这一诉求，湖南路街道办事处副主任、武康片区片区长曹炜珏当场回应，第二天街道就邀请了专业机构来到武康大楼听取居民意见，评估二层露台的改造细节。 

居民们也对花园改造热心地提出了五花八门的建议，包括花卉的品种、花箱的摆放位置，还提出花园与晾衣区要做透明隔断以免影响采光。街道和居民区则牵头联系绿化部门，结合历史建筑的保护要求，评估花园的承重、浇水是否会堵住水管等关键细节。眼下，花园改造方案已基本确认，不日就将启动改造。  

公约、机制应运而生 

几场讨论下来，柏祖芳和同事们听到了更多真实而鲜活的声音。有居民提出，“网红”不能当饭吃，原因是近年来武康路沿线的咖啡馆、西式简餐不断涌现，但老年居民想简单地吃碗面，却要走上很远。因而，在第四场聚焦租户、第五场围绕驻区单位的“武康大讨论”上，居民区党总支也更加关注社区资源的补充和利用，“让居民们从‘网红’效应中得到真实惠。” 

令人欣喜的是，讨论会上，许多扎根武康居民区的商户都表达了回馈社区的意愿：武康大楼底层的“网红元老”老麦咖啡，计划开设线上公益服务群，为周边居民提供优惠；紫罗兰美发厅将为居民推出优惠理发服务；市南供电公司主动提出，对武康大楼的电表、排线等进行优化；工行、建行、大隐书局、元龙音乐书店也都提出要为周边居民提供便利。 

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作者：舒抒

微信编辑：佳思敏

校对：okelly rong

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