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1斤海鲜称重变3斤?4个菜收1500元?官方通报来了,网友吵翻→

上观新闻 2023-02-03

近日,广西北海

被多名游客吐槽当地商家宰客

频频登上热搜


1斤海鲜称重变3斤?


1月25日,400多万粉丝的微博大V吐槽北海涠洲岛海鲜市场“一斤多的虾称出三斤重”,老板甚至坦白如果按1斤多结算,单价就要贵一倍。



27日晚间,北海市涠洲岛市场监管局回应:针对1月25日网民在微博平台反映的涠洲岛海鲜市场“缺斤少两”问题,北海市涠洲岛旅游区市场监管局高度重视,迅速行动,在自治区市场监管局指导下,按照市市场监管局的工作部署,于1月26日在辖区内开展海鲜市场“欺客宰客”专项整治行动,并当场对违反明码标价的7个摊位予以行政处罚。



4个菜收1500?

官方深夜通报


1月24日,游客爆料到广西北海银滩游玩后,被一出租车司机带去饭店用餐被宰。游客称,上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜,花了1500元。晚上回民宿才知道被宰,心里很难受。



官方通报


据北海市场监管官方微博消息

北海市关于“4个菜1500块”的

调查处理情况如下:



1月25日,抖音网民发布视频并配文称:在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。关注到该事件后,北海市高度重视,当即组织执法人员开展调查处理。


经与消费者本人联系,其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公园游玩后,经出租车司机介绍至“侨港渔村美食”餐馆用晚餐,在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下,店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。点菜单由消费者本人签字确认。其中:油螺辣炒3.8斤,单价168元/斤,金额638元;龙趸石斑(店家标注为“龙顶”)清蒸3.1斤,单价168元/斤,金额520元;马蹄螺3.5斤,单价68元/斤,金额238元;贵妃螺辣炒3.7斤,单价48元/斤,金额177元。4个海鲜菜品共1573元,加上米饭、纸巾金额14元,实际消费共计1587元,店家实收1500元。


经查,该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质,证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”。该店所用电子秤经检定合格,有效期至2024年1月12日,经现场对其电子秤进行计量测试,结果显示秤具符合相关规范要求。


该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价,消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致,店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高,部分海鲜产品加工后脱壳缩水,可食用部分较少,请谨慎选购,理性消费”。经与市内多家同档次餐厅进行价格比对,该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格;经与北海海产品市场当日价格比对,该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。


针对消费者质疑四道海鲜烹饪后份量不足问题,为确保核查真实,执法人员按照点菜单标注的重量,逐一称斤并复原烹饪菜品。经比对,未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等行为。其中:龙趸石斑约3.1斤,烹饪后与消费者展示图片大小基本一致;油螺一只约3.8斤,经脱壳、切片、辣炒,由于此螺脱壳加工后可食用部分缩水明显,经认真比对,份量与消费者展示图片大小基本一致;马蹄螺3.5斤和贵妃螺3.7斤,消费者展示图片比执法人员复原菜品份量略少。


经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机,相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。


春节长假前,北海市针对今年旅游市场恢复、游客大幅增加的态势,就规范旅游市场消费,特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷进行了专项整治,对全市所有海鲜餐饮企业进行了约谈提醒,逐家签订《诚信经营承诺书》;对被举报欺客宰客的经营户,一经查实,依法依规从重处罚。近日,交通部门对全市出租车公司进行了约谈,出租车公司与司机签订了承诺书,严禁诱导消费欺客,强化出租车行业管理。


北海市将进一步加大旅游消费市场秩序整顿,对欺客宰客行为零容忍,严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为,绝不姑息。绝不允许极个别不良经营户破坏北海旅游市场秩序、损害广大守法经营商户的良好口碑,全力维护城市形象。


针对这份通报

网友意见不一

不少网友认为,即使明码标价,4个菜1500元还是坑:

锦鲤六宝 :明码标价就是可以坑顾客的条件吗?

朝朝来斤桃花醉 :看到收1580r,我当场110武林路口百晓生 :这个声明:“我们春节北海就是这个物价!你们别再唧唧歪歪”,哎呦喂,笑死人😆不是空城:这份通报不能让人信服也有网友认为,这个价格没毛病,点单要三思:dogfar42467:我也吃不起这些海鲜,但这些海鲜是正常价格。自己不看价格怪谁?都是明码标价。那我下次吃高档餐厅,直接举报价格又高菜量又少。如海199103:既然店家已明码标价,选吃海鲜有提示,计量没问题,那消费者就不要嫌贵,愿吃愿挨。南看台的一只毛毛虫:价格是没问题的,这段时间海鲜价格因为大量游客涌入导致涨了三四倍。我作为本地人已经一个多星期没舍得买海鲜了,平时40的兰花蟹,市场上200了,油螺和龙趸本来就是比较贵的海产,就算龙趸是养殖的这个时候也便宜不了。唯一可能的就是重量不够了。海鲜真的不便宜,遇到你不认识的海鲜要三思。有网友说,问题不在价格,而在于商家联合司机揽客、“迅速宰杀”等操作侵犯了消费者合法权益:孤帆远影391:这件事的关键不在于价格,在于“当面迅速宰杀”恶魔猎手煞Y:“迅速宰杀”几个字,旅游点单被坑过的都懂。说就是游客签了字的,可是人生地不熟拖家带口的,谁敢不签字呢。实在不了解的,回想一下街头卖切糕卖栗子糕的套路,跟这个一样儿的。大道Rich蝈蝈FC进行中:问题是:没有跟顾客充分沟通就宰杀,不能不签字啊,否则没饭吃类似的事情全国多地都出现过,评论区也有不少网友分享亲身经历:黄小南说:遇到过,本来要去侨港,被司机拉到银滩附近大排档,真的是“迅速宰杀”,,看到那个情形,就不敢点菜了,那天就吃一条鱼和一盆青菜,200+吧,很多年前了棒JohnLau:跟当年去厦门被宰如出一辙。白沙滩游玩后,打个出租车拉去厦门老菜馆,还跟我说我们厦门人都去吃的管子,进去门口点了条鱼,叫啥子七星鱼,点完称重签字,立马杀掉,两大两小,消费五百多。海鲜确实明码标价,套路确实是宰客,称重确实称了,签字明显逃避责任。花不言爱:我也遇到过一次,那时候是去湖南岳阳,三个家常菜三瓶饮料800多,我以后再也不去了,其实不单是一个地方,是很多旅游区都有这样的现象,政府部门就算是处罚了也还是有。



今天,海城区市场监管局也表示
开展海鲜餐饮行业
欺客宰客乱象专项整治行动

为营造良好的节日市场消费环境,保护消费者合法权益,连日来,海城区市场监督管理局开展辖区海鲜餐饮行业欺客宰客乱象专项整治行动,严厉打击欺客宰客等违法违规行为。截至目前,海城区市场监管局共出动执法人员330余人次,检查海鲜大排档、旅游景区及周边餐饮店等餐饮单位297家,向正常经营的海鲜大排档发放提醒函97份,签订承诺书97份。

据了解,此次整治行动以餐饮行业为重点行业领域,加大监管执法力度,对欺客宰客行为实事严管重罚。在此期间派出检查组采取明察暗访等方式对辖区餐饮行业进行全面监督检查,重点检查餐饮单位是否证照齐全,且亮照经营;海鲜价格是否明码标价、是否存在价格欺诈、计量器具是否存在短斤少两问题;是否有销售野生水生保护动物违法行为,同时组织海鲜餐饮经营户签订《诚信经营承诺书》,提醒经营户合法经营,不欺客不宰客,并在店内醒目位置粘贴《提醒告诫书》。在检查中,发现问题,实行全程跟进、全程督办。

下一步,该局将继续加大对海鲜餐饮行业的监管和宣传力度,在整治期间对存在欺客宰客的违法违规行为,一经查实,责令停业整顿,从重处罚,并在其经营场所显著位置悬挂警示牌,对违法情节严重的,依法吊销营业执照。


本文综合自:北海市场监管、海城区人民政府网、新黄河、都市快报等
微信编辑:泰妮
校对:syl



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