“一夜之间全没了？”知名男星怒问！明星也会维权失败......

6月18日，

“胡兵50万积分被东航清零”

冲上热搜

引发网友热议

话题阅读量超过2亿

胡兵在一段视频中表示

自己是东方航空的白金卡会员，

此前一共累积了50万积分，

“但因为疫情这段时间，

所有的积分就突然间‘跑掉’了”。

胡兵称因为50万积分累积非常不容易，

需要飞很多趟。

自己也就此事联系过东方航空客服，
但“对方态度巨差无比”

只说积分情况“我们发简讯给你了，
已经通知过你这个积分没了”。
当胡兵再次询问
“客服不会联系客户的吗”后，
东航表示“我们不用电话联系，
我们只用简讯联系”。

在胡兵的视频中，我们可以看到，他有两点质疑或者不解——
1.50万积分说没就没了，仅通过简讯（短信）通知，并没有电话联系。
2.客服态度差，体验非常不好。

胡兵最终维权失败

他还在视频中提醒：

“小心你的积分会一夜之间跑掉。”

积分为何会清零？

对于胡兵积分被清零这件事，东方航空客服工作人员接受媒体采访时表示——在2021年9月后的积分滚动有效，即只要账户积分变化，有效期也将随之后移36个月，此前时间段的积分有效期固定为36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。目前，积分清零一般通过短信，暂无其他途径提醒。

东方航空在线客服回复内容截图

50万积分究竟能换什么呢？

可以兑换机票。12000积分可以兑换经济舱，21000积分可以兑换公务或头等舱。例如飞马尔代夫，8个多小时宽体机躺飞，只需80000分往返再加不到3000的税费，往返不到7000元。
兑换商品
几百积分就可以兑换话费卡、视频会员月卡、纸巾等。
积分非常多的话，10万左右积分可以兑换2000多元价值的手机、iPad、扫地机器人、电视等，50万积分则可以换价值超过1万的冰箱、电视、手机等物品。

这么看来

50万积分一夜清零

也是损失不少了

中国东方航空官网显示，白金卡会员为“东方万里行”最高级别会员，升级白金卡会员的必要条件是年消费金额15万元，以及定级次数为50次或者定级里程为105000公里。

双方最新回应

18日傍晚
胡兵工作室发布微博：

东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通，将积分规则向我们进行了详细的说明。在此期间，胡兵先生作为东航常旅客的建议，以及各位朋友们的意见和建议，东航都已经做了认真的听取，我们也相信，这些来自于用户的建议能够成为东航提升服务的契机。

服务也是彼此交流、互动的过程，胡兵先生与东航相伴多年，相信东航的服务会不断改善提升，也由衷希望东航越来越好，下一段旅程，我们再会。

随后，东方航空也发文
我们会专注倾听，持续提升。


你的积分还在吗？
关于胡兵50万积分被东航清零这件事

你怎么看？

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本文来源：潮新闻、钱江晚报、橙柿新闻、新闻坊、网友评论等

微信编辑：泰妮

校对：皮小姐

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