知名电商突发全员信：银行账户被封！上海消费者吐槽：客服失联、无法退款

近日

知名鲜花电商“花加”

被传经营出现问题

据第一财经

9月25日下午

“花加”人事部门发布了全员信

对于花加当前面临的问题以及

员工工资等问题进行了说明

“花加”宣布停业整顿

银行账户已经被封

花加的全员信承认了公司遭遇“前所未有的压力”，并表示“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。

此外，花加宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起花加全体员工休假（KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户的按需坐班），恢复坐班时间另行通知。

对于这则通知，花加的员工表示很无奈，只希望花加有礼项目能顺利融资发放欠下的工资。

记者探访上海嘉定总部：

大门紧闭，灯光熄灭

据央视财经报道，记者来到位于上海嘉定区的“花加”总部，大门紧闭，里面的灯光也是处于熄灭的状态。

此前，不少消费者投诉反映“花加”鲜花配送延期，人工客服失联，退款也无人处理。在“花加”总部门前，记者也看到有消费者正在等待工作人员的答复。 

用户们的焦虑在于，花加未经消费者同意将每周配送改为隔周配送，且隔周配送也出现了延迟。此外，消费者无法联系上花加的客服，对于种种变化无法得到回应。

王雨（化名）表示，目前自己购买的4788元套餐还剩58次，价值约在2900元。对于上述情况，王雨选择了申请退款，截至发稿退款没有进展，同时王雨已经向12315投诉。

另一位花加的消费者在近日收到延期订单时发现，不少花材已经腐烂。

她对第一财经表示，“八月前送货都很准时，从八月底开始花加会以花材损耗为由延期发货。延期的订单还是会发货，但物流比之前慢很多。9月20日我收到了9月16日发货的花，因为在路上四天花烂了挺多。之前有客服的时候，可以联系客服解决品质问题，现在客服联系不上解决不了问题。目前淘宝和小程序的客服都没了，让人心慌。”

上海消费者 王女士：之后再送来的花质量非常差，连续找了三天都没有任何客服回应，现在我大概还有8束花，金额在200元左右，也没有办法追回。 

记者查看“花加”官方小程序时，发现目前仍可以正常下单购买。截至记者发稿时，仍未联络到“花加”公司的负责人说明情况。相关律师提醒，当消费者遇到商家停止履行预付款义务时，要积极主张自己的权益。 

付费用户1500万

覆盖300多个城市

已成被执行人

花加是国内最早创建鲜花订阅服务平台，成立于2013年，采用线上预定，线下专人配送的方式，并推出保鲜液、花剪、花瓶等周边产品。

据上海长宁区官方微信号8月6日消息，花加累计付费用户超1500万，全国开通配送城市300多个，鲜花基地规模超5000亩，专业鲜花仓储面积超5万平方米，在各大电商渠道鲜花品类赛道排名靠前。

企查查资料显示，花加的创始人、实际控制人为王柯。他曾多次创业，是NOOLABEL私人衣橱创始人，零零狸网拍联合创始人，曾在搜屋网络、安居客担任产品经理。

花加成立以来完成六轮融资，其中2015年5月获得由光合创投领投的天使轮融资，2015年12月获得由远镜创投领投的Pre-A轮融资；2016年5月获得由璀璨资本领投的A轮融资；2017年4月获得由昆仲资本领投、真格基金跟投的A+轮融资。2018年7月获得国灝资本领投，原股东及创始人王柯个人的B轮融资；以及2019年10月由国灝资本、昆仲资本、王柯参与的B+轮投资。

彼时，对于公司的盈利情况，花加创始人王珂表示，公司早期需要多投入来培育市场，这属于战略性亏损；2019年上半年已经实现盈利，净利在1000万元以上。

企查查资料显示，花加的主体公司上海花加网络科技有限公司在今年9月5日被申请强制执行，已成被执行人，执行金额约52万元，执行法院为北京市顺义区人民法院。

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本文综合自：21世纪经济报道、央视财经、第一财经、上海长宁、新闻晨报

微信编辑：佳思敏

校对：皮小姐

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