在公话亭里就能挂到华山医院专家号！不用排队，还有语音辅导

老年人玩不转智能手机，

预约挂号就诊难？

在上海街头的公用电话亭

也能预约华山医院的专家号了

还不用排队

10月24日，记者在华山医院附近看到，多台公话亭上线了预约挂号新功能，点击亭内智慧屏即可进入该院门诊预约系统，可以提前预约普通门诊、专病门诊、专家门诊。

公话亭的预约挂号服务有语音指导、字体较大，便于老年人使用。

不用排队、可刷脸识别

“我想挂泌尿科的一个专家号，但是已经没有了。”昨日中午，在华山医院的现场预约自助机处，60多岁的张阿姨（化名）最后预约了下周二的普通门诊，“听说专家那天也会出诊”。

得知医院门口的公话亭也可以预约挂号后，她立即过去体验了下。此时的公话亭内，有市民坐着休息，不过没有人使用相关功能，无需排队。

选择手机号登录或者进行刷脸登录，进入华山医院门诊预约系统，选择就诊院区后，可以看到不同科室的普通门诊、专病门诊、专家门诊。选择就诊科室，可以看到近期可预约的号。

记者点击耳鼻喉科、风湿免疫科、皮肤科等普通门诊看到，最近可约的次日号，即10月25日的号。专家门诊根据专家排班情况，时间各有不同。

张阿姨在“专家门诊”一栏中找到泌尿科，点击进入后，发现她想挂的专家号显示“无排班”，其他的专家号还可以预约，显示“可约”。

带好身份证或社保卡

记者点击进入“耳鼻喉科普通门诊”，看到最近的是次日下午的号，次日上午的号已约满，最晚的是11月20日的号。

点击“可约”后，公话亭内响起了语音提示，“请您确认挂号科室和挂号时间无误后，在屏幕下方证件识别区域放置身份证或社保卡”。

将身份证放置在证件识别区域后，提示音再次响起“已识别到您的身份证信息”，点击“确认预约”，勾选须知后再次点击确认，就预约好了。预约成功后，手机立即收到一条短信，提示在预约时间前往门诊大楼6层自助机或窗口挂号。

记者在该院便民咨询服务台了解到，专家号要提前通过手机预约、电话预约或是现场自助机等方式进行预约，不同平台是否有号都是一样的。

预计11月初将覆盖更多公话亭

市民建议

用公话亭预约挂号方便吗？张阿姨表示：

多一个挂号方式更方便了，我在我们小区那边也看到过公话亭，希望之后更多公话亭能够有预约挂号的功能，这样在家门口就能预约挂号了。”

对于操作流程，她表示，下次如果没有人指导的话，操作起来可能还不太熟练，如果有工作人员指导下会好些。

上海电信表示，目前华山医院周围7个“Hello老友亭”已试点开放便民挂号功能，预计11月初该服务会覆盖更多公话亭，后续还将覆盖全市“Hello老友亭”，以满足老人们预约就诊急需。

记者在走访体验中了解到，和部分医院自助机不同的是，公话亭的预约挂号服务有语音指导，字体也更大些，方便老年人使用，同时使用的是触摸屏，无需点击“下一页”等，滑动屏幕即可查找科室、专家。

不过这些“Hello老友亭”的便民挂号功能刚进行试点，还有一些地方有待完善升级。比如记者在两台公话亭上多次测试，发现语音提示可使用身份证或社保卡进行识别，但实测只能通过身份证识别后进行预约，使用社保卡时无法识别信息或显示“身份证异常”。

也有老年市民提出建议，目前点击进入后只有一家医院的号，希望能有更多医院号源接入。同时语音指导能更详细些，方便老年人跟着语音操作。

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本文综合自新闻晨报·周到上海、上观新闻
微信编辑：纳米
校对：song

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