持续下降：上海又发低温黄色预警！全城巨冷，有骑手一天要跑100单，市民却说：对不起了...
12月21日
上海全天“零下”
“40年同期没有的冷”来
今天17时05分
上海继续发布
低温黄色预警信号
受冷平流和辐射降温共同影响
预计明天早晨本市最低温度
将下降到零下4℃左右
郊区零下5℃到零下7℃
请注意防寒保暖
寒冷天气也给穿梭送单
的外卖配送员带来难度
昨天，小观报道了
获得了众多网友的关注
在点赞大学生热心之外
有网友呼吁：
严寒天气就别点外卖了
却有外卖小哥回应：
你们不点我们怎么挣钱？
这个矛盾如何解？
骑手小哥最近的状态又如何？
平台这次站出来了！
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天天爆单
站里八十个骑手小哥连轴转
窗外天寒地冻，家中被窝暖暖，到了临近饭点，不想起来做饭怎么办？点外卖！
“自从这波寒潮来了，我几乎顿顿靠手机吃饭，有时候点外卖，有时候生鲜平台下单预制菜，比如今天中午就吃的是牛蛙火锅，牛蛙和火锅汤料都是现成的，装锅开煮就行。”家住杨浦区的程先生最近因为天冷不想下厨，就点了个牛蛙锅，吃个热气腾腾。
线上订单量大，除了门店拣货的小哥忙碌，匆忙奔跑在路上的外卖员也成为街头一景——许多电动车后备箱满载着食品的小哥在寒风中穿梭。小马是嘉定南翔的一名盒马骑手，最近虽然冷，但他却比以前更忙了：“最近这两天天天爆单，站里八十个兄弟都在外面连轴转，新单子不断进来。”
今年26岁的小丁是杨浦区的一名外卖骑手，最近天气降温，让他的户外跑单工作艰难了不少。在他看来，气温低还在其次，最怕的是遇到雨雪天气。
但偏偏雨雪天气，单量会比平时更多。比如，本周一全天下雨，他就接到了69个单子；而周二天气好起来了，气温也回升了一些，他接到了52个单子。
今年31岁的周鹏飞是上海浦东的一名外卖员，寒冷的天气在外跑单，他觉得有好有坏，好处是单子多了起来，钱自然也赚得多，“相比9、10月份，单量翻了一倍，那时一天50单左右，现在一天能有100单。”
恶劣天气，怕雨雪多过怕低温
雨雪天单子多，这让一部分骑手动力十足，也让另一些骑手忧心忡忡。比如小丁，就比较在意安全问题。
“我也刷微博、朋友圈，看到很多人希望下雪，对我们来说，下雪最可怕，因为地上结冰的话，电动车很容易摔跤。幸好上海最近的下的雪很小，地上积不起来。”小丁说，这两天送单，最困难的要数全天下雨的周一。
雨天路滑，如果仍然速度飞快地骑车，遇到紧急情况刹车就容易遭遇危险。“今天过一个路口的时候速度稍微快点，旁边插过来一辆车，差点摔了。不值当，还是情愿慢点。”
许多骑手都怕“慢下来”，万一超时，客人来个差评投诉，那就吃不了兜着走了。
看到骑手小哥的难处
网友们的宽容很暖心
市民花式体谅骑手小哥，
从不给差评、送水……
上周末寒潮过境，市民朱阿姨在生鲜平台上采买了一些食品，其中包括一大箱矿泉水和五六瓶饮料。
“我家的居民楼有电梯，但需要业主刷卡才能乘坐，我想提前一点下去，给骑手小哥开电梯，一起把东西拿上来。”朱阿姨也在订单上备注了：到达前请电话，下来开电梯。
预定到达时间是在14:32分，朱阿姨大约14:10分看骑手的实时距离时，还在一公里开外，但五分钟后，已经只有两百多米了。
“难道会提前送到？”为避免小哥在寒风中等待她下楼开电梯，朱阿姨提前下了楼，但没想到，这最后的两百多米，代表骑手位置的小点在小区附近游移，就是没过来。不得已，朱阿姨中间又上了一次楼，到14:30分才再次下楼。
最终，骑手在14:34分到达，迟到两分钟。
“这回有经验了，不要早下去，预计的时间还是蛮准的。”对朱阿姨来说，迟到2分钟不是问题，“别说特殊天气，就是平时，迟到一会儿也可以理解的。”
那么，为什么会出现骑手就在附近几百米处，却没有很快将东西送到呢？
多次遇到类似疑问的小丁解释了这个问题。“对于专送骑手来说，无论什么天气都要出来跑。但对于一些众包骑手，可能天气差了就不出来了，这样跑的骑手数量少了，特殊天气订单量又特别多，就会导致我们手里一下子好几份单子。长距离的单子可以电瓶车代劳，但如果是短距离内的好几份单子，可能就要不停地找地址、上车、下车、联系顾客、上楼、下楼。哪怕送一份只要5分钟，但如果同一区域有好几份，那对顾客来说就会看起来很近却一直没送过去。”
最近几天一直在“手机吃饭”的程先生，则暂时还没有遇到订单超时的情况。“虽然天气很冷，但我感觉送到的都挺及时，当然我一般会在饭点前一个半小时到一个小时下单，给骑手留够送餐时间。我想这种事情上，大家应该互相谅解。”
寒潮天气也让市民网友们纷纷
表达了对外卖小哥的支持与理解。
有的呼吁：
不要给他们差评
有的举出发生在自己身上的例子：
有的看见骑手冻得通红的双手
蛮心疼
有的表示会习惯性给外卖小哥们赠水
有的小姐姐点的奶茶迟到两小时
还在和骑手好商好量
还有的与时俱进
已经了解到了“特殊天气差评免责”的新规
上海多家外卖平台剔除超时差评
饿了么称，平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时平台还进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。此外，平台还提前发放冬季温暖包，包括加绒骑行围脖、加厚车把手套、防风保暖护膝等。
美团外卖启动应急机制，增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施，帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间。站点也为骑手发放防寒物资包、冬季工装装备以及保温杯、暖宝宝、姜汤、热茶等物资。
叮咚买菜方面表示，在极端恶劣天气下的超时订单会进行后期剔除，不影响小哥收入。同时，各前置仓也提前储备了姜汤、暖宝宝等物资，做好后勤工作。