“现在家政岗位门槛并不高，但高薪岗位还是有门槛的。”上海开放大学公共管理学院2022春家政学专业学生张小勤，来自江苏泰州农村，2018年来到上海做家政，边工边学这些年考出了20多本职业技能证书。从专科毕业后又选择攻读本科，也从一线家政员进入企业管理层。
平均年龄超过40岁的阿姨级大学生
读本科过程中还考了高级工
与自信满满的张小勤一样，这批大学生很特别，不仅将在毕业季拿毕业证书，还先期拿到了高级工证书。15日，在上海开放大学位于中原校区的民生学院，厚厚几叠“职业技能等级证书（高级/三级）”现场一一颁发。证书的获得者是97名即将毕业的大学生，也是一群辛勤工作在养老服务、家政服务行业的从业者。她们边工作边学习，在今年这个毕业学年获得了高级工证书，将以“双证”顺利毕业。平均年龄超过40岁的这些阿姨级大学生，来自上海、江苏、安徽、云南等18个省市（自治区），在读智慧健康养老服务与管理、现代家政服务与管理、家政学等本专科专业，同时身在福利院、养老服务公司、护理站、家政公司、月嫂公司等企业机构的服务和管理岗位。求学期间，他们参加了学校组织并团体申报的职业技能等级（高级/三级）评价考核，经过严格的理论考试和实操考核，最终通过了考试，获得了高级工证书。
其中，44名学员获得养老护理员（三级）证书，39名学员获得母婴护理员（三级）证书，42名学员获得家政服务员（三级）证书。他们中的28人，还同时获得了母婴护理员和家政服务员的三级证书。难能可贵的是，有12名同学早已持有大专或本科学历，是以第二学历专程学习家政和养老专业的。2023年6月20日，上海开放大学首届家政学专业论文答辩现场 解放日报·上观新闻记者了解到，家政服务员证书作为职业技能等级证书，细分为3个工种：即母婴护理员、家务服务员和养老照护员，共设3个等级：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。由上海人社部指定上海市家庭服务业行业协会组织实施认定工作，并由协会颁发相应职业技能等级证书。比如，高级家务服务员的考试内容大致涉及九大模块，包括职业道德、礼仪常识、法律法规、家庭餐制作、家居美化、衣物洗熨收纳、娱乐休闲服务、家居收纳管理、家务技术培训与指导等内容。又如，高级母婴护理员的考试内容大致也涉及九大模块，包括职业道德、礼仪常识、法律法规、孕妇照护、产妇照护、新生儿照护、婴幼儿照护、饮食烹制、母婴照护技术培训与指导等。“这次拿到高级证书，工资也加上去了。”作为近百名获证学员中仅有的5名男生之一，上海开大徐汇分校2021秋季班智慧健康养老服务与管理专业张玉民，与同学们分享自己的考证经历说，理论知识学会了，专业技能增长了，服务对象满意了，也获得了职业成长，赢得了全场掌声。易得康集团公司运营经理李律表示，获证学员是家政服务企业最大的财富，进入高端人才晋升通道。在传统观念里，家政是劳工密集型行业，家政从业者属于低收入群体，但现实中，随着越来越多的家庭对家政服务品质和专业化程度提出要求，优秀的家政从业者已成稀缺资源。1974年出生的朱春南是安徽池州人，是上海开大家政学本科高级服务班的班长。已在上海从事家政服务15年的她，从第3年开始就接触了涉外家政，十多年间服务了4户人家，工作非常稳定。最近三年服务的一户日本家庭，雇主把她称为“全能家政师”。初中毕业的朱春南目前月收入两万元，在雇主家实行8小时工作制，做五休二。据她介绍，涉外家政收入不低，她的薪酬属于正常水平。被称“全能”不简单，整理收纳、照看孩子、按照雇主家的要求烘焙各色糕点以及独自搞定家庭宴请等需求，统统“有求必应”。得知女主人要学瑜伽，她甚至自费数万元学成了有专业证书的瑜伽师。对朱春南这样的全能家政师而言，并不需要本科文凭也能维持高薪，但她却对两年多的本科学习赞不绝口。朱春南谈及的第一条改变，是以前的她虽然能高效地完成客户提出的工作要求，但不善表达，总觉得干好手头的事就可以了。在读本科期间，表达的短板补上了，让她“既能在一线做事，又能胜任各类交流培训工作”，为退休后当培训师又打好了基础。而伴随着家庭美学、教育学、心理学等科目的学习，朱春南觉得自己的工作和生活也都发生着变化。“以前在雇主家整理房间，主要考虑整洁、干净，但现在会想到老师上课时说的器型归类、颜色搭配，收纳中有了美学意识；教育学的课程，让我能从别人的角度去考虑很多事，最直观的改变是我和读高中的女儿的沟通融洽了很多。”朱春南读本科期间，有多家机构想挖她去做家政高级管理岗位，但她都拒绝了，至今还在家政一线服务。“一位称职的家政从业者，要协助家庭统筹安排好各项工作，让家庭有序运转，这是很有价值的。”有了这样的认知，朱春南不羞于告诉任何人自己是一名家政服务人员，而她的专业度也获得了市场认可——她每天工作8个小时，做五休二，超出工作时间的服务，雇主都会额外算加班费。“很多家政从业人员来自农村，他们的学历并不高，而这个行业的收入受学历影响很大，所以哪怕仅从投入回报的角度考虑，读家政本科也很值得。”朱春南所在的家政学高级服务班里，80%的同学是家政行业的一线从业者，她提到，目前涉外家政服务人员的月薪普遍较高，但人员储备不足，“家政市场上高素质人才非常稀缺”。上海开放大学副校长张瑾透露，作为全市唯一同时开设家政专业、养老专业并面向在岗人员开展高等学历教育的新型高校，学校2021年开设了家政学本科专业，目前正在积极推进养老服务管理本科新专业的申报，这些民生类专业招生规模不断扩大，办学层次不断提升。截至目前，开大已有2500多名获得高等学历的家政、养老专业毕业生在一线岗位从业，发挥着专业力量，服务上海市民家庭。
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