上观报道后，上海这家包子铺终于可以挂上店招了！
The following article is from 上海民声直通车 Author 毛锦伟
“我们正常做生意，
为什么不让挂招牌呢？”
前两天，小观报道了
徐汇广元路上一家包子铺
申请近10次却未能办下店招
（↓点击图片回顾此前报道↓）
△店长薛冬冬手机后台显示，从今年3月7日起，他已经先后11次提交审批申请，除去重复的提交，也有近10次，仅店招效果图就制作了7个版本。
因此
店铺已营业1个多月了
仍然是无店招的状态
给正常经营带来了巨大的困扰
△广元路172号门面。上方是往外凸起有三四十厘米的米黄色长方形门头，门头上一片空白，没有店招。
报道一出
这家包子铺备受关注
现在
好消息传来
↓
方案已审批通过
这家包子铺即将挂上店招
“我5月15日重新提交了店招方案，已于5月20日被审批通过。快的话，5月24日就能完成制作，一拿到我就装起来。”
日前，店主薛先生终于迎来了好消息。而重新审视了该店铺店招审批的各个环节后，属地街道也找准了工作中的问题，并拿出改进的措施。
此前的报道中提及，广元路地处历史风貌区，对于店招采取了许可制的管理规定。而据属地街道解释，街道负责店招的受理初审工作。为了方便辖区店铺经营者，街道还开发了小程序，便于经营者们在线提交店招方案，由街道进行初审合格后再交给相关职能部门进行最终的审批；另一方面，徐汇区在历史风貌区的管理中引入了“社区规划师”制度。相关部门解释，“请社区规划师看一看店招方案，这并非是增加一道审批环节，而是请他们在安全、风貌、审美等方面提供参考意见，从而提升历史风貌区的精细化管理。”
具体到包子铺的案例，店招方案始终不能过批，问题出在哪？属地街道回顾了店招审批的全程后，称延误主要出在了对于店铺凸起的门头是否要拆除上，管理部门和经营者存在分歧。“凸起的箱体式门头存在一定的安全隐患，在新店重开时按照规范减量是大的方向”，属地街道相关部门称。但实际上，包子铺的门头拆除有难度，尽管线上、线下沟通多次，但双方始终未能达成一致。直至5月11日经营者同意打开门头检修孔，街道工作人员前往现场核实后，确认店招凸起的门头内藏有挑空水泥屋檐和经营者自排的蒸汽管道，确实无法拆除，最终认可了店铺的店招设计方案。
△拆除门头上预留的检修孔后，露出的是房屋原本的挑空水泥屋檐，并不是常见的中空钢结构。
网络审批虽然能实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，但客观上存在信息元素单一、审批易机械化等情况。包子铺的经营者先后提交过门头的照片、视频等资料，但仅凭照片、视频看不出现场经营环境的复杂程度。“期间虽然也电话、现场沟通了很多次，但效果不佳”，要用好互联网，但行政工作又不能太依赖互联网，属地街道相关负责人坦言：负责初审的工作人员应该早一些就门头的实际情况与经营者面对面交流，设身处地为经营者想办法、出主意。
店招治理能力折射营商环境，对此，街道表示接下来的店招管理工作中将改进工作作风，将工作流程的精细化和服务店家的人性化相结合，既维护好风貌区的面貌，同时也保障好店家的经营权益，实实在在提升营商环境，提高经营者的感受度。
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作者：毛锦伟
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